Vergangene Woche waren Günter und ich bei der ersten Austrian Blogger Conference, der ABCstar, in Linz. Organisiert wurde diese von Gerhard Liebenberger (reist individuell durch die Welt und bloggt darüber auf Andersreisen und Schienenreisen) sowie Robert Bichler und Eva Gaderer (betreiben DeeperTravel, eine Plattform für Freiwilligenarbeit im Ausland, Volunteers und tieferes Reisen). Die Konferenz bot Unternehmen und Bloggern unterschiedlichster Bereiche Möglichkeiten zum Austausch.
Immer wieder TZonntags erhaltet ihr die wichtigsten Links und Infos der Woche von uns. Natürlich auch heute: mit den Themen Snapchat (Tipp von Florian), Bots im Tourismus (Tipp von Günter), Instagram-Ads (Tipp von Catharina) und Ideen zu möglichen Content-Formaten (Tipp von Kristine). Unsere Veranstaltungs-Tipps zu Konferenzen, Tagungen und BarCamps, die relevant für den Tourismussektor sind bzw. wo du uns triffst, findest du ebenfalls wie gewohnt unter unseren Veranstaltungs-Tipps.
Bei US-Jugendlichen ist es jetzt schon soweit. Snapchat ist wichtiger als instagram, gar wichtiger als jedes andere Soziale Netzwerk in den USA.
Wir haben natürlich auch einen Snapchat-Account – ihr wollt unsere Snaps von unseren Events und Aktivitäten mitbekommen, dann folgt uns.
Bots werden in der Kommunikation mit Kunden oder Team-Mitarbeitern zur immer realistischeren Option. Soeben bin ich auf ein spannendes Beispiel gestoßen: den Lebenslauf von Esther Crawford, die für ihre Bewerbung einen Bot per SMS und Facebook Messenger einrichtete. Wie sie den #EstherBot mithilfe von Smooch.io einrichtete, beschreibt sie in ihrer lesenswerten Dokumentation.
Was ihr daraus mitnehmen könnt? Ganz einfach – die Frage: Gibt es standardisierte Kommunikations-Abläufe, die in Zukunft auch via Bot abgewickelt werden können? Mit ersten Tools wie smooch öffnen sich hier viele neue Möglichkeiten!
In unseren Webinaren werden immer öfter Fragen zu gelungen bzw. ‚guten‘ Anzeigen auf Instagram gestellt. Der folgende Artikel gibt hierzu einige gute Tipps und zeigt 10 gute sowie auch weniger gute Beispiele für Anzeigen auf Instagram.
Von mir gibt es heute einen Linktipp von Angelika vom Blog MusErMeKu. Diese Abkürzung steht für Museum – Erinnerung – Medien – Kultur. In dem Blog geht es also schwerpunktmäßig um den Kultursektor.
In ihrem Blogbeitrag „Lange Rede, kurzer Sinn – 9 Formate, die Storytelling im Kulturbereich überflüssig machen“ stellt Angelika neun verschiedene Formate für Blog oder Social Media vor, um Inhalte mal anders zu präsentieren (und ja, das ist definitiv nicht nur für den Kulturbereich lesenswert). Die Formate reichen dabei von der Serie, über Interviews und Tutorials bis hin zu Listicles. Was sich hinter all diesen Begriffen verbirgt? Das zeigt dir Angelika, jeweils inklusive eines konkreten Beispiels. Happy blogging!
Damit ihr keine wichtigen Veranstaltungen wie eine Tagung oder ein Barcamp mehr verpasst, gibt es in jedem „Immer wieder TZonntags“ eine aktuelle Liste anstehender Events. Immer mit dabei: Wen aus unserem Tourismuszukunft-Team ihr dort – auf der Bühne oder als Teilnehmer – antrefft.
RateBoard ist eine Software-Lösung für Hotels und Destinationen, welche Daten wie Buchungshistorien, Konkurrenzpreise, anstehende Events, Wetterentwicklungen und Online-Bewertungen verarbeitet, um Preisempfehlungen auf Basis von Big Data zu geben. Das Tool, das sich selbst als Software zum Nachfrage Management bezeichnet wird u.a. von Innsbruck Tourismus verwendet. Ein Grund für uns das Tool genauer unter die Lupe zu nehmen. Wir haben hierfür den Co-Founder Matthias Trenkwalder interviewt – das Ergebnis findet ihr untenstehend.
Was macht RateBoard? Welchen Service erhalten Hotels und Destinationen?
Wir von RateBoard, sind ein aus einem Projekt der Universität Innsbruck entstandenes, innovatives Unternehmen und DER Big Data Partner im Ferientourismus. Unser System verarbeitet eine Vielzahl von Informationen, um gewinnbringende Preisempfehlungen zu geben und somit optimal auf die mittlerweile dynamische Nachfrage zu reagieren. Unser Revenue Management System stützt sich auf eine Vielzahl von internen, sowie externen Datenquellen und ist für Hoteliers ab Tag 1 nützlich.
Destinationen profitieren durch die Benchmarking und Forecasting Tools; somit können Sie die reale Preisdynamik auf dem Markt nachvollziehen und sich hinsichtlich Preis- bzw. Nachfrage mit anderen Destinationen matchen.
Was unterscheidet das Produkt von anderen RateShopper-Lösungen wie z.B. HQplus?
Rateboard ist keine RateShopping Lösung. Die Preise der Konkurrenzhotels sind natürlich wichtig, aber nicht genug um Revenue Management zu betreiben. Hierzu muss man eine Vielzahl an Faktoren berücksichtigen u.a. individuelle Buchungslage bzw. historische Daten, Events und Saisonalitäten, Wetterprognosen und auch Reputation.
Wie unterscheidet sich das Destinationsprodukt vom Hotelprodukt?
Beim Destinationsprodukt geht es uns darum, Preisdynamiken und Marktnachfrage in verschiedenen Perioden nachzuvollziehen und Destinationen miteinander zu vergleichen. Dies gibt Aufschlüsse über zukünftige Strategien auf Makroebene und setzt dem leidigen Thema „gute Auslastung, schlechte Preisdurchsetzung“ ein Ende.
Das Hotelprodukt ist ein innovatives Revenue Management System, das sich an das individuelle Hotel anpasst und wie erwähnt eine Vielzahl an Daten verarbeitet um genaue Nachfrageprognosen und optimale Preisempfehlungen zu erstellen.
Wie setzt Innsbruck Tourismus das Tool ein? Welchen Mehrwert liefert es für die Destination?
Innsbruck nutzt das Tool aus den oben genannten Gründen, mit welchen Destinationen Innsbruck sich benchmarkt bleibt aber geheim 🙂
Wohin geht es in Zukunft? auf welche Entwicklungen dürfen wir das dem Haus Rateboard gespannt sein?
Wir sind auf starkem Wachstumskurs und erweitern unsere Software konstant. Schritt für Schritt geben wir nicht nur Preisempfehlungen, sondern gehen eine Stufe weiter und möchten auch Empfehlungen bez. Aufenthaltsrestriktionen und Vertriebskanaloptimierung anbieten.
Vielen Dank Matthias für das Interview!
Verregneter Sonntag oder doch Glück mit dem Wetter – der April hat einiges zu bieten – nicht nur beim Wetter. Nein, auch im digitalen Umfeld hat sich in der vergangenen Woche wieder einiges getan. Unsere Kollegen bei Tourismuszukunft haben wieder ihre Tipps der Woche gesammelt – viel Spaß beim Lesen.
Direkt zu deinem gewünschten Tipp klicken:
Tipp von Florian · Tipp von Johannes · Tipp von Günter · Tipp von Catharina · Tipp von Kristine
Unsere Veranstaltungs-Tipps: Konferenzen, Tagungen und BarCamps, die relevant für den Tourismussektor sind bzw. wo du uns triffst, findest du unter unseren Veranstaltungs-Tipps.
Es ist wieder soweit – das 8. Hotelcamp, das vom 27.-29.10.2016 wieder in Bendorf stattfindet, hat seine Pforten geöffnet – und Ihr könnt natürlich auch dabei sein (hier geht es zur Anmeldung und aktuellen Teilnehmerliste).
Warum sollt Ihr mit dabei sein? Das Hotelcamp ist die Austauschplattform über neue Trends und Technologien für Hotels. Wir freuen uns auf Euer Kommen.
Diese Woche möchte ich Euch einen Artikel von Andreas Wieland bei onlinemarketing.de empfehlen, in dem er anhand einiger Beispiele zeigt, wie Marken ein Comeback gelingen kann. Die meisten dieser Marken nehmen wir heute als etablierte, große Player wahr, dabei standen sie alle einmal an einem Punkt, an dem die Zukunft mehr als ungewiss schien.
Was alle diese Erfolgsgeschichten gemeinsam haben, ist, dass entweder an der Kundenansprache, der Zielgruppe oder dem Produkt angesetzt und Änderungen vorgenommen wurden. Der Markenkern blieb entweder konstant oder es fand sogar eine Rückbesinnung auf die innersten Markenwerte statt. Vorzugeben etwas zu sein, das man nicht ist, funktioniert eben nicht (mehr). Viel Spaß beim Lesen!
„Ohne Vernetzung keine Innovation“: Vergangenen Dienstag durfte ich die Keynote beim Tourismustag der Region Villach – Faaker See – Ossiacher See halten. Dabei stellte ich den Kärntner Touristikern und Hoteliers als Orientierungshilfe 10 Fragen zur Digitalisierung im Tourismus.
Die Checkliste habe ich hier in zwei Folien zusammengefasst. Solltet Ihr Interesse an der Präsentation haben, so könnt ihr diese per Mail anfordern.
Vor dem Hintergrund der wachsenden Bedeutung des Themas Bewegtbild im digitalen Marketing, findet vom 4.-5. Oktober der Video Summit Leipzig statt. Eine Veranstaltung rund um das Thema Video- und Video Marketing. In Zusammenarbeit mit der Leipzig Tourismus und Marketing GmbH sowie der Sächsischen Staatskanzlei freuen wir uns auf internationale Videoblogger, Storyteller sowie Experten aus dem In- und Ausland.
Early Bird Tickets sind ab Ende April verfügbar. #TheVideoSummit
[youtube]https://youtu.be/RdOByEWpQ64[/youtube]
Da hat sich gerade so einiges getan für Facebook Live! Live für Gruppen, Live für Events, Live Reactions, Live Filters, Live Video Destination, Live Map, Replay Comments, Invite Friends … Auch Snapchat zeigte zuletzt mit Neuigkeiten wie der Messenger Funktion und Verschlüsselung auf allen Clients auf.
Nur: Ist die Aufmerksamkeit für Livestreaming und Snapchat berechtigt? „Snapchat ist mitten im Hype-Zyklus“, meint Futurebiz. Das „Tal der Enttäuschung“ wird bald folgen: Als Unternehmen hat man in primär privaten Dialogen nichts zu suchen. Das Grundrauschen wird noch deutlich steigen. Auch Snapchat Stories als interessanteste Alternative kosten im Regelfall Geld, Zeit und Personal. Ohne konkreten Use Case macht’s also wenig Sinn.
Also: Worum geht es wirklich bei Snapchat und Livestreaming? Viel wichtiger als der Hype ist das Prinzip, erklärt Christian Müller in einem lesenswerten Plädoyer. Es geht um eine Haltungsänderung in der Unternehmenskommunikation – weg von High End-Content, hin zu authentischer Kommunikation. Absolut lesenswert!
Damit ihr keine wichtigen Veranstaltungen wie eine Tagung oder ein Barcamp mehr verpasst, gibt es in jedem „Immer wieder TZonntags“ eine aktuelle Liste anstehender Events. Immer mit dabei: Wen aus unserem Tourismuszukunft-Team ihr dort – auf der Bühne oder als Teilnehmer – antrefft.
Das sind unsere Themenempfehlungen der Woche:
Was kann man im Tourismus mit diesem Virtual Reality-Dings schon anfangen … Nun, zum Beispiel das, was Thomas Cook Airlines UK mit dem ??Thomas Cook Airlines Fantasy Flight? gerade startete – ein 360-Grad-In-Flight Erlebnis mit einer Serie miteinander verbundener YouTube-Videos samt angeschlossenem Gewinnspiel! Hintergründe zum #TCAFantasyFlight werden in Travolution erläutert; die 360-Grad-Videos sind übrigens am besten in der YouTube App (auch ohne VR-Brille) zu betrachten: [youtube width=“600″ height=“390″]https://www.youtube.com/watch?v=9oGb1DlVt4o[/youtube]
Messenger Marketing ist gerade in aller Munde. In der Presse und auf Kongressen häufen sich gerade die Veröffentlichungen zum Thema Messenger Marketing. Hier drei aktuelle Empfehlungen zum Thema:
Die Kommunikation von Kunden mit Unternehmen ist bereits seit einigen Jahren über die Nachrichtenfunktion der Unternehmensseiten möglich. Seit letztem Jahr kann die Messagingfunktion auch auf Webseiten genutzt werden, um Kunden den direkten Kontakt mit dem Facebook-Profil des Unternehmens zu ermöglichen. Mit dem Facebook Business Messenger erreichen wir gerade die nächste Ebene in der Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen über Facebook. Als eines der ersten Anwendungsbeispiele hat nun die Airline KLM die Möglichkeit integriert, Facebook für die konkrete Businesskommunikation zu nutzen. Über das Facebook Messenger Plugin auf der Website, können Kunden im Buchungsprozess Benachrichtigungen über Facebook aktivieren. Über Facebook erreichen den Kunden dann die Buchungsbestätigung, eine Benachrichtigung über die Check-In-Möglichkeit, die Bordkarte und Updates zum gebuchten Flug. Ferner kann der Kunde 24 Stunden am Tag den Kundenservice per Chat kontaktieren. Mehr Details unter http://klm.com/messenger.
Neues Update ergänzt die App um neue Funktionen. Nach dem aktuellen Update bietet der Messenger neben der Snapfunktion nun auch Textchat, Smilies, Telefonie und Videotelefonie zur Kommunikation mit anderen Nutzern.
Die Facebook-Tochter WhatsApp ist mittlerweile das größtes soziales Netzwerk in Deutschland. Am Anfang des Jahres wurde angekündigt, dass offizielle Möglichkeiten zur geschäftlichen Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmen getestet werden. Einige touristische Unternehmen nutzen bereits die Möglichkeiten. Mehr Details zum Einsatz als Service- und Newsletterkanal, sowie Informationen über die rechtlichen Einschränkungen beim Einsatz von WhatsApp erfahrt Ihr in unserem Webinar „WhatsApp-Marketing“ am 3. Mai 2015.
Diese Woche will ich euch mal wieder etwas aus der Erklärvideo-Kiste zeigen: Viele Gastgeber und KMUs haben Angst, sich im Web sauber darzustellen, weil sie rechtliche Konsequenzen bei Missachtung von bestimmten Regeln fürchten. Wir alle wissen, dass es aber eigentlich halb so wild ist. Durch die dauernde Beschäftigung mit meinem Steckenpferd eLearning, war relativ schnell klar, dass auch diese Angst durch gut aufbereitete Kurse genommen werden kann. Einen ersten Einstieg in die Thematik Onlinemarketing und Recht habe ich für euch einmal als Erklärvideo aufbereitet: Ich persönlich finde solche Videos einfach super, um kurz und knackig Inhalte zu kommunizieren. Probiert es gerne selbst einmal aus!
Am Freitag ist FIND a BLOGGER für Unternehmen online gegangen. Diese Bloggerdatenbank ist von mir erstellt worden und hat als Ziel, Unternehmen und Blogger zusammen zu bringen. Zum Start beinhaltet diese nur Reiseblogger, soll im nächsten Schritt jedoch auch auf weitere Themenblogger ausgeweitet werden. Vorteile für Unternehmen:
Auf der Startseite kann bereits ohne eine Registrierung eine einfache Suchfunktion genutzt werden, um die Anzahl passender Blogger und deren Daten zu checken. Mit einer Registrierung erhalten Unternehmen entsprechend eine deutlich komfortablere Suche sowie Zugriff auf die personifizierten Daten der Blogger. Weitere Infos hierzu gibt es einerseits bei mir im Blog und natürlich auf FIND a BLOGGER selbst. Bei Fragen – gerne melden!
Damit ihr keine wichtigen Veranstaltungen wie eine Tagung oder ein Barcamp mehr verpasst, gibt es in jedem „Immer wieder TZonntags“ eine aktuelle Liste anstehender Events. Immer mit dabei: Wen aus unserem Tourismuszukunft-Team ihr dort – auf der Bühne oder als Teilnehmer – antrefft.
