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Tourismuscamp Schweiz 2013 – Zwei Sponsoren im Interview

Heute wollen wir zwei der Sponsoren des ersten Tourismuscamps in der Schweiz unseren herzlichen Dank aussprechen: Der Andermatt Swiss Alps AG und der e-domizil AG. Beide Sponsoren werden wir folgend in einem kurzen Interview für Sie vorstellen.

Das Tourismuscamp Schweiz wird von Tourismuszukunft – Akademie für eTourismus und gutundgut veranstaltet und findet vom 28.-29. September 2013 im Hotel Bellevue-Terminus in Engelberg-Titlis statt. Zielgruppen sind Entscheidungsträger  aus dem Tourismus und verwandten Branchen: DMO’s, Hotels, Bergbahnen, Freizeitunternehmen, Berater, Veranstalter, Portale, Agenturen, Hochschulen, Technologieprovider, branchenfremde Multiplikatoren oder Experten und Blogger.

Als kleine Einstimmung haben wir die zwei genannten Sponsoren zum Tourismuscamp Schweiz 2013 befragt:

Marc Sontag (Head of Destination Operations) von Andermatt Swiss Alps:

Was sind Ihrer Meinung nach die Top-Themen der Tourismusbranche 2013?

  • Einsatz von Social Media – Best practices
  • Umgang mit den unterschiedlichen Bedürfnissen von traditionellen und neuen Gästen im Luxussegment
  • Klimaveränderung, nachhaltiger und ökologischer Umgang
  • Sinnsuche beim Reisen: persönliche Bereicherung
  • Sicherheit

Welche Themen, Fragestellungen und Interessen bringen Sie mit zum Tourismuscamp Schweiz 2013?

Networking

In 2 Sätzen erklärt – Was macht Ihr Unternehmen einzigartig und zugleich interessant für potentielle Kunden?

Die zentrale Lage, Andermatt Swiss Alps ist das einzige Resort, das nicht unter die Lex Koller fällt. Damit verbunden ist die Möglichkeit, dass Nicht-Schweizer Objekte kaufen und weiterverkaufen können. Andermatt Swiss Alps fällt nicht unter die Beschränkungen der Zweitwohnungsinitiative und der Kauf von Zweitwohnungen ist weiterhin möglich.

Marc Bertschinger (Geschäftsführer) von e-Domizil:

Was werden Sie zum Tourismuscamp Schweiz beitragen und welche Perspektive ist Ihnen ganz persönlich wichtig für die Veranstaltung?

Ich bringe mein Online-Knowhow aus dem Unterkunftsvertrieb mit. Diese Perspektive (Online-Vertrieb und Online-Marketing) ist für mich persönlich wichtig. Wie bereitet sich der Tourismus auf aktuelle und kommende Trends vor?

Welche Themen und Fragen bringen Sie mit zum Tourismuscamp Schweiz, um sie mit anderen zu diskutieren?

  • Online-Vertrieb von Unterkünften: Steigt der Vertrieb über Online-Plattformen weiter? Welche Rolle werden die Destinationen einnehmen?Wird der Vertrieb von den DMOs mehr und mehr ausgelagert?
  • App, WebApp, responsive Webdesign etc.: Wie kommen DMO‘s mit der neuen, mobilen Realität zurecht? Spielt mobile überhaupt eine Rolle für sie? Braucht es Apps oder ist das nicht nur eine Spielerei die nichts bringt und viel kostet?

Was sind aus Ihrer Sicht die Top-Themen im Onlinebereich 2014?

  • Shift to mobile. Die Nutzung mobiler Endgeräte wird weiter massiv steigen.
  • Online-Vertrieb von Unterkünften: Die Online-Plattformen werden ihren Anteil weiter steigern. Google Hotelfinder wird an Bedeutung gewinnen.
  • Google Glass, Internet-Uhren: Eine neue Form der mobilen Kommunikation und Navigation rollt auf uns zu.
  • SEA wird intelligenter: Aufgrund immer besserer Nutzerprofile sehen wir immer öfter gezieltere Werbung über alle Plattformen hinweg.

Seid Ihr mit dabei?

Nutzt auch Ihr die Gelegenheit Euch auf internationaler Ebene und Augenhöhe mit Fach- und Führungskräften auszutauschen. Die Online-Anmeldung findet Ihr unter www.tourismuscamp.ch/anmeldung-teilnehmer.

Wir freuen uns auf Euch!

Herzliche Grüße

Daniel Amersdorffer

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Social Media Bus Report 2013: Studie zur Onlinenutzung von Busreiseunternehmen

Nachdem wir uns im Frühsommer mit den Social Media Aktivitäten deutscher Airports beschäftigt haben, haben wir im Anschluss die Websites und Social Media Kanäle von Busunternehmen analysiert.

Wir glauben, dass durch die Liberalisierung des Fernbusverkehrs auch im klassischen Busreisetourismus zu Veränderungen mit digitalen Medien kommen muss. Anbieter wie MeinFernbus, FlixBus oder City2City sind online größtenteils schon gut aufgestellt, da sie die junge, onlineaffine Zielgruppe sonst schwer erreichen würden. Websites und Social Media Kanäle gehören demnach zum Marketingmix dazu und werden gepflegt und weiterentwickelt. Wir haben uns dann die Frage gestellt, wie sieht das bei klassischen Busreiseveranstaltern aus?

Für die Studie „Social Media Bus Report 2013“ haben wir dann insgesamt 48 Busreiseunternehmen aus der Mitgliederliste der gbk-Gütegemeinschaft Buskomfort e.V. ausgewählt.

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VDR-TrendsPort 2013 – User Centered Mobility als Zukunftstrend?

Rund drei Tage vor Beginn der Veranstaltung „TrendsPort“ des VDR kam der Anruf – kurzfristig wäre ein Platz frei geworden. Nach den bereichernden Erfahrungen im letzten Jahr fiel meine Zusage innerhalb von Minuten. Das Motto „Zukunft denken und handeln“ beschäftigte dann vom 18. bis 20. Juli rund 20 Travelmanager, Mitarbeiter von Suppliern und technischen Dienstleistern. Abwechslungsreich moderiert und unter Verwendung von Methoden der Szenariotechnik wurden in diesen drei Tagen konkrete Handlungsansätze für die zukünftige Optimierung und Veränderung von Geschäftsreisemobilität erarbeitet.

Im ersten Schritt wurde die Perspektive sehr weit geöffnet und gesellschaftliche Trends und Entwicklungsstränge betrachtet und definiert. In sechs Feldern (Wirtschaft, Politik, Technik, Gesellschaft, Umwelt sowie Kunden und Märkte) wurden dann verschiedene Szenarien zu diesen übergeordneten Entwicklungen erarbeitet und heruntergebrochen auf konkrete Chancen und Risiken für den Bereich Business Travel. Um konkreten praktischen Nutzen zu sichern, wurden am Samstag in fünf Gruppen aus den Szenarien und Ergebnissen des Vortages Handlungsansätze für die Praxis abgeleitet. Bei der Vorstellung dieser Ansätze fühlte ich mich immer wieder an unser EU-Forschungsprojekt „service design in tourism“ erinnert – weil es auch hier am TrendsPort immer stärker darum geht, den einzelnen Reisenden in den Mittelpunkt zu stellen und seine Geschäftsreise durch IT-gestütztes experience design zu perfektionieren. Einige dieser Ansätze möchte ich gerne kurz vorstellen:

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Mobile Informationen im Tourismus – Salzkammergut präsentiert neuartige touristische App

Startseite der mobilen AppEs ist soweit, die mobile App des Salzkammerguts steht seit Montag in den Stores zum Download bereit und wir freuen uns über ein weiteres erfolgreiches Projekt in Richtung „mobiler Tourismus“. Auch die mobile Website steht mit einem ähnlichen strategischen Hintergrund und Features bereits zum mobilen Surfen zur Verfügung.

Wie wichtig die Bereitstellung von mobilen Informationen im Tourismus ist, möchte ich an dieser Stelle nicht mehr erläutern – genauso wenig, warum bisher so wenige Destinationen die vielen Möglichkeiten nutzen. Das haben wir auf dem mtourismuscamp schon genügend getan. Heute würde ich euch kurz berichten, wie wir gemeinsam mit dem Salzkammergut eine Anwendung geschaffen haben, die dem Gast das vorschlägt, was er gar nicht sucht – sondern was zu ihm passt und was ihn überzeugt. Und das ist uns unserer Meinung auch gelungen.

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Die Entwicklung der Suchmaschinenoptimierung – eine SEO Rück- als Vorschau

Momentan ist es wieder so weit: Google startet eine Welle an Updates für seine Suchmaschinenalgorithmen über mehrere Wochen und rüttelt damit vor allem die SEO-Branche auf. Nicht immer lässt sich klar abschätzen was die Updates letztendlich für das Ranking der Websiten bedeuten, SEO ist und bleibt eben spannend 🙂

Wir von Tourismuszukunft haben dem Thema immer hohe Priorität zugestanden, fast täglich muss man in der SEO-Branche detailliert aktuelle Trends und Entwicklungen beobachten um auf dem neuesten Stand zu bleiben. Da machen es einem die Suchmaschinen, allen voran Google mit seinen Pinguin/Panda Updates nicht gerade leichter!

Im Folgenden haben wir die SEO-Artikel aufgelistet, die sich über die Jahre auf unserem Blog angesammelt haben um euch einen kleinen Rückblick über die Entwicklung der Suchmaschinenoptimierung im Tourismus aus unserer Sicht zu geben. Dieser Rückblick ist aber auch eine Vorschau, da viele Artikel eine Vorschau auf kommende Entwicklungen darstellen….

SEO Entwicklung im Tourismus

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Stationäres Online-Reisebüro: rtk online day 2013

Stationäre Reisebüros verkaufen lediglich offline und Online-Reisebüros verkaufen lediglich online!
Diese These lässt sich schon seit vielen Jahren widerlegen, denn längst verkaufen die sogenannten traditionellen, stationären Reisebüros auch online über ihre Websites Reisen – auch wenn es noch nicht der Großteil der traditionellen Reisebüros sind. Auch Online-Reisebüros wie Expedia sind zunehmend über Offline-Kanäle buchbar und verkaufen bereits schon seit mehreren Jahren ihre Angebote über Partnerprogramme im stationären Reisevertrieb.

rtk online day 2013

Diverse Online- aber auch Offline-Themen (vgl. obige Tagcloud) durften wir mit 70 Kolleginnen und Kollegen des traditionell stationären und online-stationären Reisevertriebs beim 2. rtk online day in der letzten Woche in Frankfurt diskutieren.