Monat: Juni 2013

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Intermediäre Reiseveranstalter

8 Thesen zur Zukunft der Online-Touristik

Am vergangenen Wochenende durften Daniel und ich auf Mallorca weilen *schöne Insel*. Alltours hat deren Partner der Online-Reiseportale sowie weitere Dienstleister zu einer Onliner-Tour eingeladen.Zukunft der Online Touristik

Am Vormittag des 20.6.2013 wurde durch einige Impulsvorträge zur Zukunft der Touristik eingeleitet, die eine rege Diskussion (vom Geschäftsführer Dieter Zümpel geleitet) entfachte. Der Impulsvortrag von Tourismuszukunft – Institut für eTourismus beschäftigte sich mit der nahen Zukunft der Online-Touristik. Aus einer pragmatischen Sicht wurden im Vortrag diese zukünftigen Entwicklungen in acht Thesen von Michael Faber und Daniel Amersdorffer vorgestellt:

  • These 1: Exklusiver Produktcontent vor komplettem Content
  • These 2: Global & Online Types werden optimal eingesetzt
  • These 3: Neue Chancen für alte Märkte: Fernreisen & Reisebausteine
  • These 4: Zunehmende Transparenz und Individualisierung
  • These 5: Vom Suchen zum Finden: Neue virtuelle Intermediäre
  • These 6: Ohne Empfehlung und Social Media weniger Marketingerfolg
  • These 7: Onlinemarketing braucht Unique Content und Knowhow
  • These 8: No-Line-Service: Design der Touchpoints zur Kundenbegeisterung

Das Whitepaper mit den Thesen gibt es hier zum kostenfreien Download.

Viele Grüße Michael

PS: Noch ein paar Impressionen

Restaurant Sa Punta, Son ServeraAir Berlin Drehkreuz PalmaFreizeitprogrammOnliner Tapas

 

 

 

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Destinationen Marketing & Vertrieb News & Infos Team Technik/ Web & Tech Termine Veranstaltungen

Die Bergscout Challenge ist BEST PRactice – nun offiziell bestätigt!

Der Public Relations Verband Austria (kurz PRVA) vergibt zweimal jährlich den BEST PRactice Award für herausragende Projekte im Bereich der PR-Leistungen und Öffentlichkeitsarbeit – heute war es wieder einmal so weit!
Für die 22. Preisverleihung haben wir das Projekt Bergscout Challenge, welches wir in Zusammenarbeit mit Das Höchste erfolgreich umgesetzt haben, vor wenigen Wochen als Vorschlag eingereicht. Die Kampagne war für alle Beteiligten ein riesen Erfolg, 917 Gruppenfotos, 2448 Fanfotos und 1670 Blogartikel wurden im Zuge der Aktion generiert. Wer sich noch mehr über die Challenge und ihren Verlauf informieren möchte, auf unserem Blog haben wir ja bereits ein paar Mal darüber berichtet 😉

Nun können wir voller Stolz mitteilen:
Unter allen eingereichten Bewerbungen hat die Bergscout Challgenge den 3. Preis beim BEST PRactice Award gewonnen!
Die Verleihung der Urkunde fand heute im Ringturm der Vienna Insurance Group AG in Wien statt.

3. Preis BEST PRactice Award Bergscout Challenge ©Elisabeth Kessler

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MaFo/ Marktentwicklung Marketing & Vertrieb News & Infos Verkehr

Social Media bei Airports: Social Media Airport Monitor 2013

In den letzten Wochen haben wir die Social Media Aktivitäten von 23 deutschen Flughäfen etwas unter die Lupe genommen. Das Ergebnis haben wir in eine 50 seitige Studie, den Social Media Airport Monitor 2013 zusammengefasst.

Airport Blog

Einige Ergebnisse zu Facebook wollen wir mit Euch teilen:

  • Fanzahlen: Die größten deutschen Flughäfen –  Frankfurt und München –  haben auch die meisten Fans. Betrachtet man die Fanzahlen allerdings relativ zu den Passagierzahlen, scheinen kleinere Airports wie Dortmund und Erfurt einen besseren Job zu machen und mehr Passagiere zu Fans zu konvertieren.
  • Sprechen darüber: Diese Kennzahl gibt Auskunft, wie viele Personen in den letzten sieben Tagen einen Beitrag auf der Unternehmensseite gepostet, kommentiert, geliked, geteilt oder am Facebook Place eingecheckt haben. Hier hat Frankfurt vor Düsseldorf einen enormen Vorsprung in der absoluten Zahl. Relativ zu den Passagierzahlen betrachtet, schneiden Erfurt und Dortmund im Ranking am besten ab.
  • Check-Ins sind wohl die wichtigste Kennzahl und der Bonuspunkt von Flughäfen gegenüber anderen Unternehmen. Leute checken auf Facebook an Flughäfen gerne ein und teilen somit ihren Standort mit Personen aus ihrem Netzwerk und sind ein wichtiger Multiplikator für die Airports. Bei der absoluten Anzahl an Check-Ins sind Frankfurt und Düsseldorf gefolgt von München vorne mit dabei. Bei der relativen Betrachtung zeigt sich allerdings, dass Stuttgart und Nürnberg einen guten Job machen.

 

In der Studie wurden die Kanäle Facebook, Foursquare, YouTube, Twitter und Blogs untersucht. Die komplette Studie “Social Media Airport Monitor 2013” können Airliner und Airports bei uns hier per Mail unter anfordern.

Was sind Eure Social Media Erfahrungen an Airports?

Beste Grüße
Euer Michael

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Destinationen News & Infos Technik/ Web & Tech Touristische Trends

Google Maps sitzt jetzt auf zwei Rädern – aber nicht so sicher…

© Tourismuszukunft

Wer seit Ende Mai den Mapping-Dienst bei Google benutzt hat, dem dürfte bereits der neueste Bestandteil von Google Maps ins Auge gefallen sein: Die Routenoption für Fahrradfahrer. Mit diesem Feature kann man sich nun auch Radrouten in ganz Deutschland berechnen lassen. Wir haben die neue Erweiterung von Google Maps für euch getestet und uns gefragt: wie gut funktioniert Maps für Radfahrer schon? Und welche Auswirkungen hat das Tool für fahrradorientierte Destinationen?

Die Funktionalität ist schnell erklärt, die Berechnungen verlaufen ähnlich wie für Autofahrer oder Fußgänger. Dabei werden natürlich Fahrradwege und andere radtaugliche Nebenstraßen den vielbefahrenen Bundesstraßen vorgezogen. Auf Android-Smartphones erhält man in der mobilen Version von Google Maps auch eine Navigation per Sprachanweisung. In der Straßenführung und der Routendauer berücksichtigt Google auch Faktoren wie die Art/Beschaffenheit des Weges oder die Anzahl der vorhandenen Kreuzungen auf der Route. Um diesen Schritt realisieren zu können kooperiert Google mit dem Allgemeinen Deutschen Fahrrad-Club (ADFC), der seine aus mehr als 250.000 Kilometer geprüften Radstrecken bestehenden Datensätze dem Mapping-Anbieter zur Verfügung stellt. Außerdem werden die User dazu angehalten, den in der Beta-Version befindlichen Google-Service durch den Map-Maker selbständig zu ergänzen und weiter auszubauen.

Doch wie funktioniert das nun in der Praxis?

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Destinationen Hotel Technik/ Web & Tech Touristische Trends

Leichtes Spiel mit Gamification – neuer Trend – viele Beispiele!

Gamification – ein Trend? Noch so ein neues Wort. Meiner Meinung nach hat es durch die vielen Einsatzmöglichkeiten im Tourismus sehr stark an Potential gewonnen. Unter Gamification versteht es sich, spielerische Elemente in nicht spielerische wie zum Beispiel Produkte oder Prozesse einzubinden. So wird eine Teilnahme, Mitwirkung und eine bleibende Bindung aufgebaut. Gamification erhöht die Motivation, einen Prozess zu Ende zu bringen. Wir haben uns in den letzten Jahren mit zahlreichen Gamification-Elemente beschäftigt und würden diese Euch gerne gesammelt zur Verfügung stellen.

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MaFo/ Marktentwicklung News & Infos Technik/ Web & Tech Technologie Trends Touristische Trends Veranstaltungen

Sprungbrett 2013 – eine kleine Zusammenfassung der Veranstaltung

Am Montag fand das bereits 6. Sprungbrett des VIR im Rahmen der Online Innovationstage statt. Was vor vielen Jahren im Kellergewölbe auf der Prater Insel in München begann, ist inzwischen eine große Veranstaltung in Berlin geworden. Während der damalige Sieger Trustyou einen Obstkorb als Dankeschön erhielt, gibt es mittlerweile Preise im Wert von ca. 30.000 Euro für die Start-ups zu gewinnen!

Auch in diesem Jahr gab es wieder zwei Preiskategorien: Start-up & Established.
Während die Start-ups nicht länger als 12 Monate mit ihrer Idee am Markt sein dürfen, bewerben sich bei den Established bekannte Unternehmen wie HRS, Wirecard und andere. Allein in der Kategorie Start-up haben sich in diesem Jahr mehr als 40 Unternehmen mit ihren Konzeptionen beworben, sodass es heuer besonders schwer war, in die Endausscheidung zu gelangen.

Ähnlich wie beim ersten Sprungbrett hatte man auch in diesem Jahr das Gefühl, dass es bei den jungen Unternehmen eine besondere Thematik oder Fragestellung gibt die explizit angesprochen wird. Während sich im Jahr 2008 viele Ideen rund um das Thema Reisecommunity drehten, stand diesmal die Frage im Mittelpunkt, wie Reiseinhalte spezifisch und individuell auf die Zielgruppe ausgeliefert und das Suchen und Buchen erleichtert werden können. Ob Cittes, Miavia, Routenguru oder Nezasa: all diese Firmen adressieren diese Thematik.

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Destinationen Marketing & Vertrieb News & Infos Touristische Trends

Facebook und das Hochwasser 2013

Viele von Euch haben bestimmt mit bekommen, dass Social Media Plattformen während des Hochwasser 2013 eine große Rolle spielen. Auch bei uns intern hat dieses eine Diskussion ausgelöst und ich bin gespannt auf Eure Meinung dazu.

Der Auslöser meines Blogartikels war ein Gespräch zwischen Florian und mir in unserem internen Kommunikationstool Socialcast zu einer Sache, die ich gepostet habe. Im Socialcast teilen wir Informationen, weisen uns auf Neuerungen im Onlinemarketing hin, besprechen neue Produkte oder halten uns über Kundenprojekte auf dem Laufenden. Übrigens ein tolles Tool um die E-Mail Flut in Unternehmen zu begrenzen und die Wissensweitergabe zu fördern.

Ich habe also den folgenden Screenshot eines Facebookposts der Seite Mein Niedersachsen geteilt und ihn mit dem Hashtag #BestPractice markiert:Mein Niedersachsen Werbeanzeige zum Hochwasser

Hier wurde auf der Facebookseite der TourismusMarketing Niedersachsen GmbH ein Post der Seite Wendland geteilt. Es wurde dazu aufgerufen sich als freiwilliger Helfer zum Sandsack befüllen zu melden. Unten rechts im Screenshot seht ihr, dass es sich um eine Werbeanzeige handelt. Der Post wurde mir also als Werbung in meinen Newsstream bei Facebook geladen. Ich fand es super, dass eine DMO Geld dafür ausgibt und bezahlte Werbeanzeigen schaltet, um Helfer für die Bekämpfung des Hochwasser zu finden.

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Tourismuscamp Schweiz 2013

Das Tourismuscamp Eichstätt ist inzwischen zu einem beliebten Treffpunkt für Fach- und Führungskräfte aus der Tourismusbranche geworden. Vom 28. – 29. September findet in diesem Jahr nun das 1. Tourismuscamp Schweiz im Hotel Bellevue Terminus in Engelberg-Titlis statt. Veranstalter sind Tourismuszukunft – Akademie für eTourismus und gutundgut.

Ziel des Barcamps ist es, auch in der Schweiz eine Tourismus-Plattform zu etablieren. Entscheidungsträger aus Tourismus und verwandten Branchen, wie zum Beispiel DMOs, Hotels, Bergbahnen und Freizeitunternehmungen, können sich während der Veranstaltung über aktuelle Trends und Entwicklungen austauschen sowie mit Gleichgesinnten auf Augenhöhe über innovative Ideen diskutieren. Eine entspannte Atmosphäre, bei der alle Teilnehmer per „Du“ sind, soll die einzelnen Gesprächsrunden (Sessions) auflockern und die Kreativität fördern.

Locker gestaltet ist auch die Themenfindung der einzelnen Sessions, welche erst am Veranstaltungstag gemeinschaftlich und im Rahmen einer spontanen Abstimmung stattfindet. Vorausgehend haben die Barcamp-Teilnehmer Gelegenheit aktuelle und interessante Themen vorzuschlagen und diese vorzustellen. Generelle Schwerpunkte sollen neue Entwicklungen und Trends rund um die Themengebiete Produktentwicklung, Innovationsförderung, Gästeservices, Vermarktung sowie Online- Kommunikation sein. Außerdem stellt sich in diesem Zusammenhang die Frage, wie diese Themen nachhaltig und zielführend in der Tourismusbranche eingesetzt werden können.

Bist Du dabei? – Dann melde Dich gleich hier an:

Konferenz – Online Event Management mit Ticketing Lösung von amiando

Weitere Informationen findest Du auf dem Blog des Tourismuscamps Schweiz. Auch auf Facebook und Twitter ist das Barcamp präsent.

Wir freuen uns auf Deine Teilnahme!

Liebe Grüße

Rafael, Daniel, Freia

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Marketing & Vertrieb News & Infos Touristische Trends

Big Data im Tourismus auf den VIR Online Innovationstagen 2013

Hallo :)!

Aktuell bin ich auf den Online Innovationstagen des VIR (Verband Internet Reisevertrieb) in Berlin und bin gespannt auf das heutige Programm voller Vorträge, Diskussionen und Sessions zum Thema „Multi Cross-Channel“ im Tourismus. Mit einer kurzen Eröffnung von Michael Buller ging es gerade los – den Tag über geht es um 3 große Themen:

  1. BIG DATA (um das Thema Daten und Analyse soll es hier im Blogartikel gehen)
  2. Cross Channel
  3. Customer Journey
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News & Infos Touristische Trends

Google in über 730 Tagen.

Google ist ein sich ständig neu erfindendes Unternehmen, das mit dem Geist der Zeit wächst und sich neuen Aufgaben widmet. Vor allem im Tourismus hat sich Google durch verschiedene Neuerungen versucht sich zu platzieren und mitzumischen. Nicht nur einmal war der Großkonzern in den letzten 730 Tagen Thema eines Blogartikels auf unserem Tourismuszukunft-Blog.

GoogleBlog

Hier findet Ihr eine kleine, chronologische (startend mit der Aktuellsten) Auflistung und Zusammenfassungen einiger wichtiger Beiträge:

Weiterlesen „Google in über 730 Tagen.“