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Pinterest im Tourismus

Mit 11 Millionen Besuchern pro Woche ist Pinterest momentan der Newcomer im Bereich der sozialen Netzwerke. Die Seite wurde im Jahr 2011 sogar vom TIME Magazine zu den TOP 50 Webseiten des Jahres gewählt. Durch den momentanen Ansturm auf das Netzwerk kann man nur über Einladungen von Pinterest Nutzern einen Account bekommen.

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Die neue Facebook Timeline und die Bedeutung für touristische Fanpages

Am 29. Februar 2012 ist es soweit: Facebook wird auf der Facebook Marketing Conference in New York seine Pläne für die zukünftige Gestaltung der neuen Unternehmensseiten bekannt geben, so All Facebook. Wir haben das Thema schon einmal unter die Lupe genommen.

Momentan gibt es viele Spekulationen zu diesem Thema ob, wie und wann die neuen Unternehmensseiten für alle Unternehmen zugänglich sein werden.

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Service Design in Tourism – Conference in Innsbruck – #SDT2012

Am 23. und 24. August wird als Abschluss des EU Projektes „Service Design im Tourismus“, an welchem sich Tourismuszukunft als Partner beteiligt hat, die Konferenz „Service Design in Tourism“  in Innsbruck stattfinden. Themen der Konferenz werden sowohl theoretische Betrachtungen von Servicedesign im Tourismus, von Servicedesign Methoden in den verschiedenen Phasen des Servicedesigns, als auch Berichte von Anwendungsfällen sein.

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Tourismuscamp 2012 – Ein Rückblick auf das TC12

Kinder, wie die Zeit vergeht! Drei Wochen ist das 5.Tourismuscamp schon wieder vorbei und es ist Zeit, mit etwas Abstand auf das Erlebte zurückzublicken. Ein Hilfsmittel von uns: Das neue Tourismuscamp-Video! Viel wurde diskutiert, viele Kontakte wurden geknüpft, viele fruchtbare Gespräche konnten geführt werden. Gerne nutzen wir die Gelegenheit, auch noch einmal DANKE zu sagen: Euch fürs dabei sein und natürlich unseren Sponsoren für die tolle finanzielle Unterstützung! Unser Video von Michael Lemmerz über das Tourismuscamp gibt Euch auch noch einmal einige Impressionen und Einblicke zum Thema Enterprise 2.0, ebenfalls ein stark diskutiertes Thema auf dem Tourismuscamp. Mal sehen, was unsere Interviewpartner dazu zu sagen haben. Schaut mal rein, auch die Fans der russischen Eistaucher werden auf Ihre Kosten kommen:

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=bjrF3uiEMc8[/youtube]

Auch auf einige tolle Nachberichte von den Teilnehmern wollen wir hier hinweisen. Danke an Stefanie Dehler, Claudia Gunkel, Escapio und Alexander von Halem für Eure tollen Berichte!
Und die Frage, ob nächstes Jahr wieder ein Tourismuscamp stattfinden wird, wollen wir nach der Feedback-Runde gerne mit einem kräftigen „Ja, klar!“ beantworten. Achja, wir haben nochmal bei der Trompete nachgefragt, der Hochmoorgeist kann nächstes Jahr nicht von der Getränkekarte entfernt werden! 😉

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HSMA E-Marketing-Day 2012. HRS, Hotelfinder, Customer Journey und Co.

Mit intensiven Diskussionen ist der HSMA E-Marketing-Day 2012, welchen wir mitorganisieren durften, am Montagabend zu Ende gegangen. Der Ordnung halber möchte ich bei meinem kurzen Rückblick aber von vorne beginnen.

Den Einstieg in den Tag gab Jens Wiese, seines Zeichens Blogger vom allseits bekannten Blog allfacebook.de. Er gab in einer Dreiviertelstunde einen kurzweiligen Überblick über das Themenfeld Facebook im Tourismus und konnte einige wertvolle Hinweise darüber geben, wie ein Gastgeber die gebotenen Möglichkeiten nutzen kann.

Im Anschluss durfte auch ich auf die Bühne und den Anwesenden erläutern, welchen Stellenwert Google bereits im Themenfeld des Reisens hat. Ich sprach über den Reiseprozess und wie Google mit seinen entsprechenden Produkten in jeder einzelnen Reisephase präsent ist. Google hat es geschafft stets eine passende Lösung anzubieten und sich bei so manchem Reisenden damit fast schon unverzichtbar gemacht. Die Folien zu Vortrag findet ihr auf Slideshare.

Es folgte dann Bernhard Rieder von Seekda, der über die Schnittstelle des Reservierungssystems zum Hotelfinder informierte. Wie wir bereits vor einigen Wochen berichteten, können Hoteliers die dieses Reservierungssystem einsetzen, ihre Raten ohne Umwege in Googles Hotelsuchmaschine darstellen.
Ihm folgte Uwe Frers der ebenfalls über den Customer Journey berichtete, wobei hier der Fokus auf der Segmentierung des Reiseprozesses lag. Reinhard Lanner vom Salzburger Land veränderte dann den Blickwinkel etwas. Er erläuterte, wie in der Destination mit dem Thema umgegangen wird und stellte einen Zusammenhang mit den Gastgebern her.

Nach der Mittagspause wurden die Sessions eröffnet, in welchen unter anderem über Relaunchkonzepte, Bloggeransprache, mobile Themen, oder die Zukunft des Fernsehens gesprochen und diskutiert wurde.

Der Nachmittag war neben dem Vortrag von Florian, der einen Ausblick auf die nächsten großen Trends im Online-Bereich gab, sowie Markus Luthe, der über Privatzimmervermietungsplattformen wie airbnb sprach, im Wesentlichen vom Auftritt von Tobias Ragge und Michael Simon geprägt, die zu den Neuregelungen bei HRS Stellung nahmen. Ragge präsentierte zuerst einige Zahlen anhand derer er die Notwendigkeit der Erhöhung der Provisionen verteidigte. Er vergaß auch nicht auf den Wert der neuen Amadeus-Anbindung der Hotels hinzuweisen. Weiterhin stellte er auch klar, dass der direkte Vertrieb über eigene Kanäle keineswegs zum Nulltarif realisiert werden kann was natürlich richtig ist. Ragge bezifferte hier die Vertriebskosten auf etwa 20%. Ich persönlich denke, dass es schwierig ist in dieser Hinsicht eine Pauschalaussage zu treffen, die für alle Hoteliers gilt.

Haakon Herbst, geschäftsführender Vorstand der HSMA Deutschland e.V. und Moderator der Diskussion, hatte im Vorfeld des E-Day zahlreiche Fragen bezüglich der neuen HRS-AGB’s zugesandt bekommen, die er den zwei HRS-Vertretern stellte. Nachdem wie vorgesehen die einzelnen Neuerungen der AGB’s besprochen sowie einige Unklarheiten beseitigt wurden, wurde die Diskussion allgemeiner und rückte mehr und mehr vor den Hintergrund des Geschäftsmodells der Buchungsplattform. Natürlich kam dabei auch die Ratenparität zur Sprache, die unter den Teilnehmern nicht nur Ablehnung („Die Preishoheit sollte dem Gastgeber gehören“) sondern stellenweise auch Zustimmung („Wer könnte denn unterschiedliche Preise auf unterschiedlichen Plattformen vernünftig handeln?“) fand. Ragge hatte die Diskussion weitgehend im Griff und traf dabei einige klare Aussagen („Gekaufte Listings wird es bei HRS nicht geben“, “Firmenbuchungen kosten auch in einem Jahr bei uns keinen Cent“, „HRS wird keine Test-Käufer in die Hotels schicken“). Kurzzeitig aufflammende Emotionalitäten in der Diskussion wurden von Haakon Herbst rasch herausgenommen.

Nachdem die Diskussion fast eine Stunde länger andauerte wie ursprünglich geplant, wurde diese dann von Moderator Haakon Herbst beendet. Auch deshalb weil die Teilnehmer ihre Heimreisen antreten mussten und sich so das Plenum langsam auflöste.

Insgesamt können wir auf einen durchaus fruchtbaren und erhellenden E-Day 2012 zurückblicken. Deshalb sei allen Vortragenden, Teilnehmern und Organisatoren an dieser Stelle nocheinmal herzlich gedankt.

Viele Grüße,
Tim

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Social Media Events auf der ITB 2012

Eben habe ich noch mit den Vorbereitungen begonnen und schwupps – nun  steht die ITB auch gleich vor der Türe… besser gesagt –  meine Kollegen stehen schon bald vor den Türen der ITB!

Gestern war ich mal neugierig und habe die Terminkalender meiner Kollegen durchstöbert um zu erfahren, wo die sich denn so rumtreiben…

DIENSTAG, 6. März 2012

Die ITB steht in diesem Jahr im Zeichen des Partnerlandes Ägypten  „Willkommen im Land der friedlichen Revolution“ – so war der ursprüngliche Name der Kampagne Der bisherige Claim „Ägypten – wo alles begann“ wurde an die aktuelle Situation angepasst und wirbt jetzt mit dem Slogan „Ägypten -wo alles beginnt“.  –  Freuen wir uns also auf den Eröffnungsabend im ICC!

Ebenfalls am Vorabend der ITB findet die alljährliche Award Night des Travel Industry Club statt, wo die Preisverleihung für die Gewinner in 5 verschiedenen Kategorien stattfindet. Florian, Daniel und Michael werden einen tollen Abend verbringen und viel zu erzählen haben!

Ein „Highlight for Bloggers“ ist außerdem noch das Kick-Off Travel Massive@ ITB am – „Palais am Funkturm“  ab 17.00 Uhr.  Wenn alles gut geht, werden Daniel, Tim und Janina da sein!

MITTWOCH, 7. März 2012

Heute ist unser Tag!  – Meine Kollegen Florian, Michael und Tim lassen es sich natürlich nicht nehmen, auch dieses Jahr im Rampenlicht der ITB zu stehen:

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Eine Reise mit Google zu Google: Mein Vortrag auf dem HSMA E-Marketing Day 2012

Auf dem E-Marketing Day 2012 den wir heute zusammen mit der HSMA veranstalten, habe ich gerade einen Vortrag zum Thema Customer Journey gehalten. Dabei geht es um die (ehemalige) Suchmaschine Google und wie der Anbieter heute den Reisenden in jeder Phase seiner Reise mit dem passenden Produkt begleitet. Für alle Daheimgebliebenen habe ich die Präsentation in Slideshare hochgeladen.

Ich freue mich über euer Feedback!

Viele Grüße,

Tim

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Seminare zu Facebook und Google – Schulungen für unsere Kunden

Im März 2012 ist es wieder soweit und wir bieten Ihnen hier im wunderschönen Eichstätt unsere Kundenseminare an! Dieses Mal mit folgenden Themen:

Facebook, Google+ & Co. erfolgreich nutzen I

  • Erste Schritte und Grundlagen der betrieblichen Nutzung
  • Überblick über soziale Netzwerke – Nutzungsmöglichkeiten für den Tourismus
  • Kommunikation von touristischen Leistungen in den wichtigsten sozialen Netzwerken: Facebook, Google+, Flickr, Panoramio, Youtube.
  • Best Practices, Diskussion, Fragen

Im ersten Seminar geht es hauptsächlich darum, sich mit den Grundlagen von Sozialen Netzwerken vertraut zu machen und erste Schritte kennenzulernen, wie Sie diese für sich nutzen können. Anhand von einigen Best Practice Beispielen werden wir erläutern, wie touristische Leistungen am besten sozial im Netz kommuniziert werden. Selbstverständlich bleibt ausreichend Zeit für Ihre persönlichen Fragen und für interessante und spannende Diskussionen mit Ihnen! Dieses Seminar startet am Montag, 19. März 2012 um 12.00 Uhr und endet am Dienstag, 20. März 2012 um 12.30 Uhr. Genauere Angaben finden Sie hier!

Facebook, Google+ & Co. erfolgreich nutzen II

  • Social Media für und in meinem Unternehmen
  • Was ist eine Social Media Strategie?
  • Vernetzung der Social Media Kanäle und Integration in die Webseite
  • Messung der Social Media Aktivitäten
  • Monitoring der Social Media Aktivitäten
  • Aktuelle Entwicklungen

Im zweiten Seminar geht es um eine tiefere Verankerung der sozialen Netzwerke im Unternehmen. Hier geben wir Antworten auf die Fragen, wie man Social Media im Unternehmen vernetzen, messen, kontrollieren und bei Bedarf entsprechend reagieren kann. Zudem geben wir Ihnen einen Überblick über die aktuellen Entwicklungen im Bereich Social Media. Selbstverständlich bleibt auch in diesem Seminar ausreichend Zeit für Ihre persönlichen Fragen und für interessante und spannende Diskussionen! Dieses Seminar startet am Dienstag, 20. März 2012 um 13.30 Uhr und endet am Mittwoch, 21. März 2012 um 13.00 Uhr. Genauere Angaben finden Sie hier!

 

 

Für eine Teilnahme an Seminar II ist die Teilnahme an Seminar I nicht zwingend erforderlich, es werden jedoch gewisse Grundlagen voraus gesetzt. So kann auf Fragen zu den Inhalten von Seminar I in Seminar II leider nicht eingegangen werden.

Die Teilnahmegebühr beträgt 399 EUR zzgl. MwSt. pro Teilnehmer und Seminar. Für unsere Betreuungskunden mit Stundenpaket entspricht das einem Stundenäquivalent von vier Stunden. Für unsere Kunden mit Flatrate-Vertrag ist das Seminar kostenlos. Ggf. Übernachtung und Rahmenprogramm gehen auf eigene Kosten. Die Seminare finden ab einer Mindestteilnehmerzahl von vier Personen statt.

Unsere Referenten sind Tim Schütrumpf, Consultant, Tourismuszukunft und Isabelle von Alvensleben, Bereichsleiterin Community Management, Tourismuszukunft. Der Seminarraum hat folgende Anschrift: Vortragsraum Naturpark Altmühltal, Kardinal-Preysing-Platz 14, 85072 Eichstätt. Der Seminarraum verfügt über keine Computer, gerne dürfen Sie Ihre eigenen Laptops mitbringen, W-LAN ist vorhanden!

Bei Interesse können Sie sich gerne bis 13. März anmelden. Anmeldungen sowie weitere Informationen erhalten Sie unter p.ferber[at]tourismuszukunft.de oder Tel: 08421/70743-23

Wir freuen uns auf drei informative und spannende Tage mit Euch/Ihnen!

Peter Ferber