Monat: Oktober 2010

Kategorien
News & Infos Veranstaltungen

Brennpunkt eTourism in Salzburg

Am 15. November 2010 findet zum fünften Mal der Brennpunkt eTourism an der Fachhochschule in Salzburg statt. Schwerpunktthema werden diesmal neue Marketingstrategien im Internet sein. Hierbei stehen Vorträge auf dem Programm,  die von Trends im Online Reisebetrieb, Mobile Marketing, Social Media Marketing, Tourismusweb 3.0, Suchmaschinenoptimierung etc handeln.  Das Treffen von Tourismusspezialisten und Wissenschaftlern wird gefördert durch das EU-Projekt „eTourism Fitness für Oberbayern und Salzburg 2008 – 2011“, dem Tourismusverband München – Oberbayern und der FH Salzburg. Organisiert wird die Veranstaltung von Roman Egger, Leiter der Tourismusforschung der FH Salzburg, mit dem wir gemeinsam unser Social Web im Tourismus-Buch veröffentlicht haben.

Tourismuszukunft ist natürlich auch in diesem Jahr wieder vertreten. Florian (Bauhuber) wird einen Vortrag halten zum Thema „Destination Image in Social Media: content analysis of tourism brands“. Aber auch sonst werden sehr interessante Vorträge auf dem Programm stehen. Um jedem etwas bieten zu können, werden die Themenblocks in Einsteiger, Fortgeschrittenen und Vertretern aus der Wissenschaft unterteilt. Somit kann jeder an der Veranstaltung teilnehmen und garantiert auch Wissen und Input mit nach Hause nehmen.

Die Anmeldung zu dieser Veranstaltung ist online möglich. Wir hoffen, möglichst viele bekannte Gesichter am 15.11. in Salzburg zu treffen, als ran an die kostenlose Anmeldung 🙂 !

Kategorien
Marketing & Vertrieb Technik/ Web & Tech

Lokal werben mit Google Boost

Google eröffnet Unternehmen die Möglichkeit direkt über einen Google Places Account lokal Anzeigen zu schalten, die bei regionalen Suchanfragen oberhalb der Ergebnisse bzw. in Google Maps angezeigt werden.

In Zukunft (bisher nur in San Francisco, Houston und Chicago) kann so mit einer Boost Ad ein Hotel in München bei entsprechender lokalen Sucheingabe (bspw. „Hotels in München“) unter  Sponsored Links auftauchen. Neben den wichtigsten Informationen wie Firmennamen, Adresse, Telefonnummer und Webseite können zusätzlich Kundenbewertungen und ein Link zur eigenen Google Place-Seite des Hotels angezeigt werden. Wird im Suchvorgang auch eine Google Maps Karte angezeigt, hilft ein blauer Pin den genauen Ort des Hotels schnell auszumachen.

Ob Google Boost tatsächlich sein Ziel erreichen wird und zu einem weltweiten Branchenbuch ausgebaut werden kann, halte ich für fragwürdig. Ohne Zweifel ist es aber eine sinnvolle Werbemaßnahme für kleinere Unternehmen gezielt Produkte und Dienstleistungen im lokalen Kontext zu bewerben.

Googles Möglichkeiten die Suche auf lokale Anzeigen zu leiten zeigt sich jetzt schon durch die geobasierte Suchanzeige: Wird in Hamburg nach „Hotel“ gesucht, leitet die Suche auf „Hotel Hamburg“, wird in München nach „Hotel“ gesucht, erscheint „Hotel München“.   Dies verdeutlicht die Wichtigkeit von geolokalisierten Informationen in Google Places. Auch im Zusammenhang mit der Konkurrenz Facebook Places, ist dies ein folgerichtiger Schritt von Google bei Location Based Services Schritt zu halten oder einen Schritt voraus zu sein (Facebook bietet NOCH keine Möglichkeit an auf Places zu werben)?

Kategorien
News & Infos Publikationen

Unser Buch ist auf Erfolgskurs

Unser Buch „Social Web im Tourismus“ ist auf Erfolgskurs.  Denn es ist auch beim deutschen Seminar für Tourismus, kurz DSFT angekommen. Auf der Internetseite des DSFT ist unser Buch als Publikation gepostet worden. Somit ist es  Bestandteil der touristischen Realität im deutschsprachigen Tourismus geworden.  Wir freuen uns natürlich sehr darüber, dass auch das DSFT unser Buch in Ihre Literaturempfehlungen aufgenommen hat.

Kategorien
Allgemein

Anmelden zum Markensymposium der Österreich Werbung 2010!

„Der Wert der Begegnung“ steht im Mittelpunkt des diesjährigen Markensymposiums der Österreich Werbung. Ziel der Zusammenkunft soll sein zu erörtern, wie die Begegnung als Bestandteil der Reise vom österreichischen Tourismus gestaltet und genutzt werden kann, um sich als herausragende Destination profilieren und sich von anderen abzuheben.

Referentinnen und Referenten aus unterschiedlichen Arbeitsgebieten, unter anderem der deutsche Philosoph Peter Sloterdijk, Caritas Präsident Franz Küberl oder Kabarettist Herbert Haider, werden bei der diesjährig zum 5.Mal statt findenden Veranstaltung, ihr Wissen mit den Zuhörern teilen und ihnen Anregungen für ihre eigene Arbeit geben. Das Symposium richtet sich an Top-Entscheider im Tourismus, Wirtschaftspartner, Manager aus der Werbe- und Marketingbranche und an Medienvertreter.

Die Veranstaltung findet am 16.11.2010 im Dachfoyer der Hofburg Wien statt. Mit unter den Teilnehmern ist auch Tourismuszukunft. Wir freuen uns auf spannende Vorträge und interessante Diskussionen.

Infos zur Anmeldung gibt‘s unter www.austriatourism.com/markensymposium.

Kategorien
Allgemein Veranstaltungen

Facebook Kundenseminar bei Tourismuszukunft

Im Januar 2011 ist es wieder soweit, das nächste Facebook Kundenseminar für Einsteiger und Fortgeschrittene findet bei uns in Eichstätt statt. Am 19. Und 20. Januar sind zunächst die Einsteiger dran. Die Teilnehmer werden grundlegendes Wissen über Web 2.0 bekommen und wir vermitteln die Grundlagen für den Umgang mit Facebook. Wir werden ihnen zeigen, wie man touristische Leistungen auf Facebook anbietet und richtig mit den Fans kommuniziert. Wie immer sind aber auch die Tipps und Tricks im gemeinsamen Austausch besondershilfreich, auch für Facebook User, welche schon länger in Facebook aktiv sind.

Am 20. Und 21. Januar finden dann das Fortgeschrittenen Seminar statt. (Vorraussetzung Einsteiger Seminar) Neben den aktuellen Entwicklungen innerhalb von Facebook werden wir auch auf rechtliche Aspekte oder auch die Messung von Social Media Aktivitäten näher eingehen. Wie immer gestalten wir die Seminare sehr offen, damit die Teilnehmer voneinander lernen können.

Die Teilnahmegebühr je Seminar beträgt 399€ pro Person, für unsere Facebook Betreuungskunden wird wie immer einen Teilnehmerplatz je Kunde kostenlos zur Verfügung gestellt.

Interessierte können Sich gerne bei mir unter M.Waldmannstetter[at]tourismuszukunft.de oder Tel: 08421/70743-18 näher informieren bzw. anmelden.

Ich freue mich mal wieder auf spannende Seminare!

Kategorien
Destinationen Dienstleister Hotel Touristische Trends

Aufrütteln tut Not! Aber reicht das aus?

Biance Keybach alias der Kurdirektor(in) von Oberstaufen hat dies in Ihrem Statement zu meinem Vortrag („Social Media“ – Neue Marketingchancen und Herausforderungen für Allgäu / Bayerisch-Schwaben) bei der Jahreshauptversammlung des Tourismusverbandes Allgäu/Bayerisch-Schwaben auf unserer Facebook-Seite richtig formuliert:

Folgende Konsequenzen habe ich beim Vortrag postuliert, die aber nicht nur für die betreffende Region und ihre Subregionen/Orte zutreffen, sondern global im Tourismus wirken.

– Veränderungen der Aufgaben für touristische Akteure
– Veränderung der Messbarkeit/Messkriterien touristischer Aktivitäten
– Budgetveränderungen
– Personalveränderungen
– Notwendigkeit der Kooperation

Wir begleiten seit Jahren nun touristische Aktuere bei diesem paradigmatischen Wandel – viele dieser Konsequenzen fallen schwer und sind deutlich leichter zu formulieren, als tatsächlich zu tun! Woran liegt das?

Bezugnehmend auf unseren Artikel im Social Web-Buch, kann ich hier folgende Faktoren anbringen:
– Status Quo-Präferenz und Verlustangst von Managern und Entscheidern,
– Status-Inseln innerhalb von Branchen, in denen Meinungen von außen nur selten Gehör finden,
– das Gesetz der 50jährigen Männer, nach dem kurzfristige Effekte wichtiger als langfristig strategische wirksame Entscheidungen sind.
Was denkt Ihr – warum werden offensichtliche notwendige Entscheidungen nicht konsequent getroffen?

P.S.: Hier ein Link zur Presseartikel zur Jahreshauptversammlung

Kategorien
Veranstaltungen

Seminar PR-Arbeit im Social Web

Wie schon im Mai diesen Jahres veranstaltet die Bayern Tourismus Marketing GmbH im November ein eintäges Seminar zum Thema „PR-Arbeit im Social Web/ Web2.0 – Wie Facebook, Twitter und Co. die PR-Arbeit verändern“. Schon im Mai 2010 konnte diese Veranstaltung durch Tourismuszukunft erfolgreich durchgeführt werden.

Stattfinden wird das Seminar am 10. November 2010 bei der Bayern Tourismus Marketing GmbH in München von 9.30 Uhr bis 16.30 Uhr. Der Preis beträgt insgesamt 399 Euro (inkl. Mittagessen, Tagungsgetränke und Imbiss) pro Teilnehmer.

Ziel des Seminars ist es die neuen sozialen Medien, wie Facebook und Twitter, in die aktuellen Marketingmaßnahmen eines Unternehmens zu integrieren. Im Seminar werden sowohl die unterschiedlichen Medien betrachtet, als auch der richtige Umgang mit diesen beschrieben. Des Weiteren werden Vorteile, die sich aus der Integration der Medien mit dem eigenen Marketing ergeben, vorgestellt. Im Anschluss des Seminars ist für alle Beteiligten genügend Zeit um Fragen zu dem Inhalt zu stellen.

Im Folgenden sind die einzelnen Teilinhalte des Seminars „PR Arbeit im Social Web / Web 2.0“

– wie Online-Medien funktionieren
– wie man die Online Reputation im Auge behält
– wie man die Online Reputation aktiv steuert
– wie man Botschaften im Web 2.0 aufbaut
– wie man Web 2.0 für die PR-Arbeit richtig nutzt
– wie man Akteure im Web anspricht

Und:

– jeder Teilnehmer erfährt individuelle Beratungsleistungen für seine Arbeit

Darüber hinaus ist Zeit und Raum für ganz persönliche Fragen rund um das Thema Pressearbeit.

Für weitere Informationen und die Anmeldung steht Sarah Robb von der Bayern Tourismus Marketing GmbH zur Verfügung:

Email: roob[at]bayern.info
Tel.:     +49 (0)89/21 23 97 29

Kategorien
Marketing & Vertrieb News & Infos Technologie Trends

Ein weit verbreiteter Fehler bei Facebook Pages – fehlende automatisierte Spracherkennung!

Die weltweite Interaktion, welche durch Facebook ermöglicht wird, basiert unter anderem auf der großen Auswahl der verschiedenen Sprachen. Diese Sprachvielfalt ist nun ein Problem, da die meisten Startseiten oder LandingTabs nur einsprachig gestaltet sind – hierfür gibt es allerdings einen Lösung: automatisierte Spracherkennung!

Wir haben einmal die Seiten von renommierten touristischen Unternehmen betrachtet und festgestellt, dass die automatisierte Spracherkennung im Tourismussektor weitestgehend noch unbekannt ist. So hat zum Beispiel die Deutsche Bahn eine rein deutschsprachige Fanpage.  Auch der Versuch, die Sprache manuell auf Englisch umzustellen bringt uns nicht weiter, da die Buchungswidgets und die anderen Apps der Seite trotzdem nur auf Deutsch vorhanden sind. Im Hinblick auf den internationalen Kundenstamm tut sich die Deutsche Bahn AG hiermit sicherlich keinen Gefallen. Zum Beispiel auch die Österreich Werbung hat auf seiner Fanpage den Vorteil der automatisierten Spracherkennung noch nicht genutzt, denn auch hier sind die relevanten Applikationen nur auf Deutsch vorhanden.

Wir haben diese Funktionen bei den ersten Pages bei uns integriert z.B. bei der Fanpage der Stadt Wolfsburg. Klickt ein User auf diese Seite,  erkennt Facebook automatisch die entsprechende Sprache und passt sowohl die Buchungswidgets als auch die Kontaktdaten der Anbieter oder die Wettervorhersage entsprechend an. Zum Testen könnt Ihr die Spracheinstellung Eures Facebookaccounts auf Englisch oder Deutsch wechseln – es funzt! 😉

Kategorien
Hotel Technik/ Web & Tech

Hotel-Webseitencheck: Scrollen bis unter das Impressum, oder: Ist Eure Internetpräsenz gut?

Fragen über Fragen:

– Ist meine Seite übersichtlich?

– Ist das Produkt auf meiner Seite gut platziert?

– Wieviel Emotion vermittelt meine Seite?

– Ist meine Seite persönlich/personalisiert?

– Wird meine Seite im Netz gefunden (SEO)?

Auf dem Hotelcamp letztes Wochenende stellten sich diese Fragen auch Verantwortliche aus der Hotellerie. Uwe Frers hat sich dem Thema angenommen und ein einstündige Session dazu abgehalten, bei der im Schnelldurchlauf gemeinschaftlich folgende Websites bewertet wurden:

Weiterlesen „Hotel-Webseitencheck: Scrollen bis unter das Impressum, oder: Ist Eure Internetpräsenz gut?“
Kategorien
Marketing & Vertrieb

Reisende informieren sich und buchen immer öfter online

Dass das Internet für Information, -und Buchungsprozesse im Tourismus eine große Bedeutung hat, ist nichts Neues. Die Reiseanalyse 2010 von der FUR liefert uns hierzu jetzt einige konkrete Zahlen:

Die Zahl der sich via Internet informierten Reisenden steigt, wer viel online ist, der informiert sich auch im Internet, denn waren es 2006 noch 81%, so sind es 2010 schon 87%. Bei der Onlinebuchung ist noch etwas Zurückhaltung zu spüren, erst 51% der Kunden haben schon einmal eine Reise im Internet gebucht. Diese Zahl steigt allerdings kontinuierlich.

Wenn man einzelne Teilleistungen von Urlaubsreisen betrachtet, lassen sich gut Rückschlüsse ziehen und es fallen die unterschiedlichen Konversionsraten auf. Kunden, die sich Informationen zu Unterkunft oder Flug im Internet besorgt haben, buchten auch zu 53% bzw. 55% online. Ähnlich hohe Raten gibt es in Bezug auf Bahnfahrt oder Mietwagen, hier buchen immerhin 50% der Kunden online. Ausreißer nach unten finden sich bei Eintrittskarten oder gesamten Pauschalreisen. Hier tätigen lediglich rund 36% der Reisenden eine Onlinebuchung. Begründung ist, dass Eintrittskarten meist vor Ort gekauft werden und ganze Pauschalreisen doch eine sehr hohe Komplexität aufweisen, welche den Kunden noch oft dazu veranlasst, ins Reisebüro zu gehen.