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Google Maps Street View: Was für Konsequenzen ergeben sich für die Reisebranche?

Trotz der Gefahr, dass unser Blog zu einem Google-Blog verkommt, möchte ich auf Google Maps Street View hinweisen, da es die Wahrnehmung touristischer Räume nachhaltig verändern wird. Wie wird zukünftig der Gast sein Hotel auswählen, wenn er sich die angrenzenden Straßenzüge und die zugehörige Clientel sich im Vorhinein bereits ansehen kann? Wie genau müssen Katalogtexte von Hotels sein, wenn der Gast vor der Buchung alles in Google Maps überprüfen kann? Wie wird sich das Verhalten der Nutzer und wie werden sich Reiseströme verändern?

Eins ist gewiss! Dieses Tool ist der absolute Kracher! Ob Unglück oder Segen für die Reisebranche wird sich jedoch erst noch rausstellen!

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Google Mashup: Schweizer Züge auf Google Maps

Ich habe vor kurzem einen sehr interessantes Google-Mashup mit allen Schweizer Zügen gefunden! Hier kann jeder Nutzer jederzeit erfahren, wo sich alle Züge der Schweiz aufhalten bzw. wo sich ein aktuell verspäteter Zug aufhält! Sehr spannende Anwendung! Schade, dass es dies für deutsche Züge nicht gibt! Oder doch? Hinweise erbeten!

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Web 2.0 auch im Tourismus gefährdet?

Spiegel Online berichtet heute sehr ausführlich darüber, wie gnadenlos deutsche Richter Web 2.0-Firmen für Kommentare und Aussagen ihrer Nutzer bestrafen und somit die gerade erworbenen Freiheiten des Web 2.0-Gedankens eingeschränkt werden.

„Wo immer Nutzer Inhalte einstellen, muss der Plattformbetreiber Klagen befürchten. Störer kann nach deutscher Rechtssprechung jeder sein.“

Was bedeutet dies nun für den Tourismus: Muss jeder Reisebürobetreiber befürchten vors Gericht gezerrt zu werden, wenn sich jemand auf seiner Internetseite über eine Hotel oder Fluglinien lautstark beschwert? Welche Folgen hat dies für Hotel-Bewertungsplattformen und Co.? Ist dies der Grund für eine weit verbreitete Zensur?
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Second Life und virtuelle Welten

Gestern war in München endlich mal wieder ein Webmontag in München. Ich fnde diese Treffen meist sehr spannend, weil hier viele junge Unternehmer unterwegs sind und ein offener Gedankenaustausch über die aktuelle Entwicklungen und Trends im Internet stattfinden.

Gestern wurde ein kurzer Vortrag zum Thema Second Life gehalten, welcher für mich ein paar Aspekte wieder ins klare Licht gerückt hat. Second Life war in den letzten Monaten ein Thema, das in der kurzen Zeit alles durchlebt hat: vom extremen Hype zum medialen fast Tod. Aber was steckt wirklich dahinter? Irgendwie erinnert mich diese Diskussion auch ein wenig an den Beginn des Internets: vom Heilsbringer zum überflüssigen Medium und wieder zurück. Das Internet hat seinen Weg gemacht und ist nicht mehr wegzudenken.

Eins scheint in der Diskussion um SL sicher: Das 3D Internet wird kommen. Viele Funktionen, die wir jetzt vom „flachen“ Internet her kennen, werden zukünftig in 3D ablaufen:

  • Telefonkonferenzen werden leichter, wenn sie von Avataren begleitet werden
  • Schulungen und Einweisungen von Personal: So wurde das Beispiel genannt, dass Tanklastfahrer sich im Vorfeld die Örtlichkeiten der Tankstellen anschauen können oder Feuerwehren können sich ein Bild von der Lage der Hydranten und Leitungen etc. machen
  • Gemeinsames Einkaufserlebnis, in Gruppen durch Shopping Malls zu laufen

In diesem Kontext ist SL als ein Versuchsballon zu sehen, welcher die ersten 3D Schritte im Internet ermöglicht. Durch den offenen Standard und den offenen Client, ist jeder in der Lage sich diese Welt auf die eigenen Bedürfnisse und Anforderungen anzupassen. Auch wenn SL sich vielleicht später nicht als übergreifender Standard etabliert, so ermöglicht es einem jetzt, Geschäftsmodelle auszuprobieren und Erfahrungen mit diesem Thema zu sammeln. Aus meiner Sicht ist SL noch nicht tot, so wie es häufig geschrieben wird.

Welche Ansätze gibt es für die Touristik?

  • Schulung für den Counter? Können Expi-Reisen ergänzt werden durch 3D Hotel- und Zielgebietsdemonstrationen
  • Finden Verkaufsgespräche auch in der 3D Welt statt? Erklärt der Expi zukünftig nicht nur mit dem Katalog in der Hand die Vorzüge einer Reise?
  • Kann ich mir mein Kreuzfahrtschiff schon vor der Abfahrt anschauen und mich mit den Fluchtwegen und Rettungsbooten vertraut machen?

Sicherlich lassen sich noch eine Menge weiterer Ideen entwickeln an welchen Stellen ein 3D Internet angewendet werden kann. Wir stehen ganz am Anfang und SL ist die erste Plattform, welche solche Konzepte für die Allgemeinheit zugänglich gemacht hat.

JO

 

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Aktuelle T-List

Bereits im März ging eine erste Version der T-List durch das Netz und tourismus-zukunft war einer der ersten Blogs, welche dort aufgenommen wurden. Damals hat die Liste 27 Blog geführt.

Inzwischen hat sich die Liste erheblich erweitert unnd umfasst mehr als 100 tourismus relevante Blogs. Hier die aktuelle Liste, diesmal vom Travolution Blog .

 

 

JO

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TUI Relaunch

Korrektur: Gestern hatte ich fälschlicherweise geschrieben, dass die Reiseberichte durch den Relaunch von der Seite genommen wurden. Das stimmt nicht, ich habe sie lediglich nicht gesehen. Sie befinden sich jetzt in einem Menü auf der rechten Seite.  

Fehler: TUI hat ihre neue Seite TUI.com freigeschaltet und dabei einige Neuerungen vorgenommen. Aufgefallen ist mir, dass die erst in dem Jahr eingeführten Reiseberichte der Kunden, wie wir berichteten, keinen Platz mehr auf der Seite haben. Ist das Experiment TUI und Web2.0 schon wieder beendet? Leider habe ich keine weiteren Informationen zu diesem Thema und warum dieser Dienst wieder von der Seite genommen wurde.

Auffallend ist, dass der Schwerpunkt der Seite stark auf Reiseangebote und Verkauf liegt. Drei Reiter dienen nur dem Verkauf von Reiseangeboten: Finden und Buchen, Spezialreisen, %Angebote. Einzig hinter dem Reiter „Reiseinfos“ stecken ausführliche, aber auch „nur“ die üblichen Reiseinformationen wie zum Beispiel vom Auswertigen Amt, Versicherungen, Ferienkalender, Flughafeninfos etc. Damit orientiert sich TUI an das traditionelle Konzept, Reisen zu verkaufen, ähnlich wie all die anderen Internet Reiseportale. Der Idee, Reisen über Informationen und Meinungen wie bei Holidaycheck zu verkaufen, wird hier nicht Rechnung getragen.  

JO

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Erste Blog-Konferenz im Tourimus

Wir haben bereits am 14. April über die Blog-Konferenz in Kitzbühl berichtet (Link). Da wir als Referenten bei dieser Veranstaltung beteiligt sind, möchten wir nochmals darauf hinweisen (Pressetext siehe unten) und die Anmeldung zum Download zur Verfügung stellen:

Pressetext: Weltweit erste Konferenz zu Blogs im Tourismus

Experten aus aller Welt treffen zur ersten Konferenz zum Thema Blogs im Tourismus am 12.7.2007 in Kitzbühel zusammen, die von Krems Research, Kitzbühel Tourismus und der Charles Darwin University, Australien, initiiert wurde. Die Analyse von Inhalten von Tourismus-Blogs und Foren, das Verständnis für den Prozess des Informationsaustauschs sowie Strategien, um mit diesen virtuellen Communities umzugehen, sind Themen der Konferenz.

Das „Social Web“ macht auch vor dem Tourismus nicht Halt. In Blogs informieren sich Touristen über Hotels, Destinationen und Services und geben ihre Bewertungen über ihre Erfahrungen im WWW ab. Für Tourismusorganisationen und Destinationen entsteht die Notwendigkeit, sich mit dieser Thematik auseinanderzusetzen und Strategien zu entwickeln, um die Online Mund-zu-Mund-Propaganda positiv für sich zu nutzen.

Die Konferenz zu Blogs im Tourismus ist die erste ihrer Art und stellt Beiträge von Wissenschaftern und Praktikern vor. Technologische Aspekte, wie die Informationsextraktion oder Computerlinguistik von Reiseblogs werden genau so behandelt wie touristische Gesichtspunkte, beispielsweise die eMarketing-Perspektive. Die Beiträge werden in einer Sonderausgabe des Journal for Vacation Marketing veröffentlicht.

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Kompetenzforum Bayern 2007

Im Rahmen der Eichstätter Tourismusgespräche findet wieder das Kompetenzforum Bayern statt. Organisiert wird dieser Kongress durch das Fach Geographie im Rahmen des Studienschwerpunktes Tourismus und richtet sich an regionale Tourismusmanager. In diesem Jahr steht die Veranstaltung unter dem Thema „Strategische Produktentwicklung und Standortmanagement“. Hierzu werden namenhafte Redner wie Herrn Adam von der Bayern Tourismus Marketing GmbH, Herr Katz Geschäftsführung von Ameropa, Herr Jesina vom Bayerischen Hotel- und Gaststättenverband und viele andere, ihre Sicht der Dinge vortragen. Die Veranstaltung findet am 14. und 15. Juni in Eichstätt statt, eine Anmeldung ist erforderlich, Gebühren sind keine fällig.

Wir von tourismus-zukunft.de werden die Tage über auf der Veranstaltung anwesend sein und freuen uns, den einen oder anderen Leser persönlich zu treffen.

JO

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PTA: Personal Travel Assistent

Schon auf der Cebit 2007 stellte Merian ihren vor Merian scout Navigator und entwickelt dafür den Begriff PTA (Personal Travel Assistent). Was versteckt sich dahinter? Der Merian Travel Scout ist ein Navigationssystem, welches mit touristischen Informationen verknüpft wurde. Auf diese Art kann der Anwender sich Berichte und Informationen zu seinem Standort (GPS-Funktion) anzeigen lassen. Ähnlich wie bei Cruso wird die Oberfläche per touch-screen bedient, die Information mit Text und Bild angeboten bzw. über ein Audio-File hörbar gemacht. Die Information entstammt der Merian Datenbank, welche durch die renomierte Reisezeitschrift bekannt ist.

Im Unterschied zu Cruso beinhaltet der Merian Scout Navigator keine Rundtouren durch eine Stadt, sondern positioniert sich mehr als Navigationsgerät mit Suchfunktion nach POIs, über das unter anderem auch nach Hotels und Restaurants etc. gesucht werden kann.

Merian nutzt die gesammelten Informationen für die Zeitschrift, welche eine Funktionserweiterung über das elektronischen Gerätes erfahren. Auf der Cebit wurde ein Prototyp vorgestellt, während dieses Sommers soll der offizielle Start des Gerätes erfolgen.

Dieses Produkt scheint sich hervorragend mit den Zeitschriften des Verlages zu vertragen und stellt wohl eine sinnvolle Ergänzung der Produktgruppe dar. Allerdings muss das Produkt als „geschlossenes“ Informationsprodukt gesehen werden, welches den Gedanken des Web2.0 keine Rechnung trägt. User generated content mit all seinen Vor und Nachteilen findet hier keine Anwendung.

JO

Nachtrag FB:

Hier der Link zum Vortrag von Herrn Leininger (Geschäftsführer von iPublish, Gaske Interaktive Publishing, Ganske Verlags Gruppe = Merian) zum Merian Travel Scout (gehalten am 5.6.2006 in Berlin im Rahmen des DSFT-Seminars „GPS im Tourismus“)

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GPS-Seminar: Fazit und Ausblick

Das Seminar „Einsatz von GPS im Tourismus“ war ein großer Erfolg und zeigte wieder deutlich, dass ständige Weiterbildung nicht nur im Tourismus unerlässlich ist sowie ein solches Seminar von den Teilnehmern auch gewünscht und angenommen wird. Die hohe Brisanz der Thematik und die extreme Dynamik im Markt wurde auch dadurch deutlich, dass fast alle „Marktführer“ (intermaps Software GmbH, Alpstein, monavista, etc.) in dieser Branche nicht nur als Referenten am Seminar beteiligt waren, sondern auch nach ihren Vorträgen als Teilnehmer im Seminar verblieben sind. Dies ermöglichte eine einzigartige Gesprächs- und Diskussionsdynamik, die aber jederzeit ziel- und problemorientiert war.

Die zukünftigen Entwicklungen im Bereich „mobile Dienste im Tourismus“ fasste Ingo Stoll, Geschäftsführer der Webagentur w3design GmbH aus Hannover, in seinem abschließenden Impulsvortrag in drei Thesen zusammen:

  1. Das Internet wird mobil und allgegenwärtig
  2. Web 2.0 kippt das Informationsmonopol der Tourismusanbieter
  3. Mobile Kommunikation macht Nutzer zu Empfängern und Sendern vor Ort (mobiler Rückkanal)

Leider konnten diese Thesen und ihre direkten Implikationen für die Tourismusbranche nicht mehr diskutiert werden. Aber dafür gibt es ja www.tourismus-zukunft.de

FB

Nachtrag: Hier der Link zum Vortrag von Herrn Stoll