Kategorien
Dienstleister Hotel Marketing & Vertrieb News & Infos

Google Business Photos

Seit geraumer Zeit ist es für Unternehmen in bestimmten Ländern bereits möglich für Internet User die eigenen Geschäftsräume über Business Photos zu präsentieren. Obwohl diese Anwendung also nicht mehr brandneu ist, möchten wir mit diesem Artikel über den Nutzen einer Teilnahme für ein Unternehmen informieren.

Warum Teilnahme an Google Business Photos?

Was können Unternehmen durch die Teilnahme an Google Business Photos erreichen und wie werden Interessenten diese Bilder angezeigt?

Google Business Photos funktioniert analog zu Google Street View. Ein teilnehmender Unternehmer bietet seinen Interessenten eine 360° Foto-Tour von hoher Qualität durch die Räumlichkeiten seines Unternehmens. Mit dem Angebot zur Erkundung mittels eines „Walk-Throughs“ kann ein Unternehmen seinem potentiellen Gast und Kunden das Gefühl vermitteln, dass er mit seiner Wahl genau richtig liegt.

Kategorien
Hotel MaFo/ Marktentwicklung Marketing & Vertrieb Veranstaltungen

Innovation rules – mobile Endgeräte im Hotel

Die Anforderung…

Stellen wir uns ein schönes Wellnesshotel im Schwarzwald vor, beispielsweise das Hotel Auerhahn, das unser Kunde ist. Dieses Wellnesshotel hat Gäste, die entspannte Tage genießen wollen – mit Wellness Angeboten (Massagen etc.) aber auch Aktivitäten vor Ort. Zudem erwarten die Gästen guten Service und wollen sich wohl behütet fühlen. Je individueller der Service ist, desto besser geht es dem Gast.

Stellen wir uns andererseits ein stark gebuchtes Businesshotel zu stark frequentierten Ankunftszeiten vor. Der Reisende müde, die Schlange an der Rezeption lang, die Laune nicht gut.

Neue digitale Wege…

Es gibt verschiedenste Technologien, die sich im Laufe der letzten Jahre entwickelt haben, die es ermöglichen, den Reisenden, egal ob Wellnessgast oder Geschäftsreisender, optimal in allen Reisephasen zu unterstützen:

  • Mit dem Smartphone könnte ich beispielsweise nicht nur spontan von unterwegs eine Übernachtung buchen (mobile IBE) sondern auch gleich im Hotel einchecken. Die CheckIn-Funktion schaltet dann einen QR-Code frei (Passbook?), mit dem ich mein Zimmer aufsperren kann – wahlweise geht das auch über die im Smartphone integrierte NFC Funktion. Schlangen am Checkin sind damit Vergangenheit. Verlorene Zimmerkarten ebenfalls.
  • Im Hotel gebuchte Zusatzleistungen, zu bezahlende Getränke etc. bestätige ich dann ebenfalls einfach auf dem Smartphone und muss nicht mehr unterschreiben auf irgendwelchen Quittungen.
  • Meine Wellnessanwendungen buche ich nicht an der Rezeption, sondern suche mir mobil meinen Wunschtermin heraus und habe meinen Urlaubszeitplan immer dabei auf dem Telefon. Bei Fragen werde ich im Bett liegend per facetime-Call mit der Wellnessspezialistin des Hotels verbunden. In meinen persönlichen Urlaubskalender kann ich auch auch andere Aktivitäten aus einer vordefinierten Liste hineinziehen und habe die Informationen zu Ausflügen usw. somit direkt abrufbar dabei.
  • Was fällt euch noch ein….

Aber auch für die Prozesse des Hotels kann es eine Erleichterung sein auf mobile Endgeräte zu setzen:

  • Der Roomservice hat ein iPad dabei. Auf diesem werden, sobald der Mitarbeiter das entsprechende Zimmer betritt, die Wünsche des Gastes eingeblendet – Allergikerkissen usw. – diese Wünsche können Gäste schon bei der Buchung hinterlegen, zudem sind sie in einer speziellen Kategorie in Fidelio abgelegt im Sinne eines CRM.
  • Bei Mängeln auf den Zimmern (defekter Fernseher etc.) macht der Mitarbeiter ein Foto, selektiert die Kategorie „HiFi“ und automatisch bekommt der zuständige Mitarbeiter / Dienstleister eine Mail mit einem Reparaturauftrag.

Mehr dazu erfahren…

Um eMarketing und eInnovationen in der Hotellerie geht es beim eDay powered bei HSMA und Tourismuszukunft am 8. April 2013 im Leonardo Hotel München. Wir würden uns freuen, wenn Ihr zu dieser Veranstaltung kommt!

Viele Grüße,

Daniel

Kategorien
Destinationen Marketing & Vertrieb News & Infos

SEO Services im Tourismus – Am Beispiel der „SEO-Insel“ Juist

Nach all den Neuerungen und tierischen Updates von Google musste vieles neu ausgetestet und angepasst werden – so war zumindest unser Gefühl, als wir den Auftrag über die Suchmaschinenoptimierung von der Kurverwaltung Juist / Nordsee erhalten und umgesetzt haben. Daher freut es uns, dass wir es in Zusammenarbeit nachhaltig geschafft haben, die Website in einigen wichtigen Themenbereichen auf regionaler und überregionaler Ebene besser zu positionieren. Natürlich stehen wir mit den durchgeführtenSEO Maßnahmen noch nicht wirklich am Ende, aber ich würde euch trotzdem gerne ein paar Einblicke in dieses Projekt geben.

Unser Auftrag war, und ist es, die Sichtbarkeit von Juist in den Suchmaschinen zu erhöhen und Juist als #1 Insel in der Nordsee nachhaltig zu platzieren.

Kategorien
News & Infos Technologie Trends Termine Touristische Trends Veranstaltungen

Tourismuscamp 2013 – Rückblick auf das sechste Tourismus-Barcamp in Eichstätt

Den traditionellen Höhepunkt unserer Barcamp-Saison bildete am vergangenen Wochenende vom 18. – 20. Januar 2013 das Tourismuscamp in Eichstätt. In Kooperation mit dem Lehrstuhl für Kulturgeographie der Katholischen Universität Eichstätt haben wir bereits zum sechsten Mal das Urgestein aller touristischen Barcamps durchgeführt.

Kategorien
Destinationen Dienstleister Hotel Intermediäre Veranstaltungen

Countdown zum Tourismuscamp 6 vom 18.- 20.01.2013 – mit Livestream!

In wenigen Stunden startet  das Tourismuscamp in Eichstätt und wir stecken mitten in den letzten Vorbereitungen. Gemeinsam mit  dem Lehrstuhl Kulturgeographie der Katholischen Universität Eichstätt und dem Team von TOPAS stellen wir von Tourismuszukunft in diesem  Jahr das bereits 6. Tourismuscamp auf die Beine!

Die Schwerpunkte  liegen auf dem digitalen Wandel im Tourismus mit den entsprechenden Handlungsfeldern Marketing, Onlinevertrieb, SEO, Mobile, Onlinestrategie, Social Media & Produktentwicklung. Aber es gibt natürlich auch genügend Raum für andere Innovationen, beispielsweise die Thesen zum Thema „Soziale Innovationen im Tourismus – ausgelöst durch die Digitalisierung der Gesellschaft“ die bei der Veranstaltung Impulse4Travel   erarbeitet wurden, reichlich Input für Sessions und Diskussionen geben. Holt Euch gerne Ideen! Die bisher eingegangenen Vorschläge findet ihr unter http://www.tourismuscamp.de/programm-organisation/

Aber traditionell kommt bei uns auch der gesellige Teil nicht zu kurz: Schon heute Abend treffen sich die ersten Ankömmlinge zu einem Kennenlernen bzw. Wiedersehen um 19.00 Uhr im Gasthof Krone in Eichstätt. Am Samstagabend im Braugasthof „Trompete“ sorgt dann die beste Barcamp – Band der Welt die „Russian Ice Divers“ für Stimmung.

Kategorien
News & Infos Termine

Die Branche mitgestalten – Daniel Amersdorffer wird für Präsidium des Travel Industry Club kandidieren

Einen Dank aussprechen…

Vier Jahre sind wir nun mit Tourismuszukunft auf dem Markt. In dieser Zeit haben wir zahlreiche Unternehmen im Bereich „digitale Entwicklungen“ beraten, ausgebildet und operativ unterstützt. Und in dieser Zeit haben uns zahlreiche Menschen stets mit Offenheit, mit der Bereitschaft zu Gesprächen und zu neuen Wegen unterstützt und empfangen. Wir freuen uns also, dass wir bisher mit unserer Arbeit, sei es durch unsere Camps (Tourismuscamp, Hotelcamp, Micecamp, mTourismuscamp, Touristikcamp), durch zahlreiche Vorträge, durch unser Engagement beim VIR und beim Travel Industry Club als Sponsor und ich als Mitglied des Advisory Council, sei es einfach durch viele Gespräche, die Tourismusbranche mit verändern und gestalten dürften.

Kategorien
Destinationen Dienstleister Hotel Marketing & Vertrieb News & Infos Technik/ Web & Tech Technologie Trends

Neue Content Distributions Möglichkeiten für den Tourismus!? – Apps für Autos

Wer kennt das nicht: Man ist allein mit dem Auto unterwegs und braucht z.B. noch ein Hotelzimmer für die Nacht oder man benötigt spontan Infos über einen Campinplatz in der Nähe, möchte aber tunlichst verhindern das Handy während der Fahrt zu benutzen um damit dann einen möglichen Unfall zu provozieren. Dieses Szenario könnte bald der Vergangenheit angehören.

Freie Entwickler können nun Apps für Automobilhersteller programmieren

Die Kreativität der Masse hat nun auch Einzug in der Automobilbranche gefunden – zumindest bei der Mitgestaltung der Infotainment-Systeme. Die Entwicklung von Motoren und Bremssystemen wollen die Autohersteller doch noch selber machen ;). Im Konkreten heißt das, dass z.B. Ford und GM ihre Softwareschnittstellen (APIs) ihrer Autos im Bezug auf ihre Multimediasysteme für freie Entwickler geöffnet haben.  Von nun an können Apps geschrieben werden, die in den Systemen der beiden Autohersteller laufen.

Kategorien
Technik/ Web & Tech

Travel Technology Symposium des Travel Industry Club am 21.2.2013 – moderiert von Tourismuszukunft

Am 21.2.2013 findet das Travel Technology Symposium des Travel Industry Club in Kronberg statt. Es freut mich sehr, dass ich vom TIC gebeten wurde dieses Symposium zu moderieren und durch den Tag zu führen.

Thematisch wird der Bogen geschlagen von einem Vortrag über die vernetzte Gesellschaft, über Security- und Payment-Themen, über digitale Strategie, XCRM bis hin zu mobilen Technologien im Tourismus. Die Referenten sind echt hochkarätiger Natur, seien das namentlich genannt Sven Bolthausen von Ericsson, Jörg Möller von Wirecard oder Jörg Besier von Accenture.

Es sind noch freie Plätze vorhanden, also schnell anmelden – ich würde mich freuen, euch und Sie dort zu treffen!

Viele Grüße,

Daniel

Kategorien
Dienstleister Hotel Intermediäre Marketing & Vertrieb News & Infos

Timing ist King – Der optimale Posting-Zeitpunkt auf Facebook

Gerade zum Ende des Jahres 2012 wurde viel über den optimalen Posting-Zeitpunkt diskutiert. Guter Content ist wichtig, aber auch das richtige Timing ist besonders für touristische Branchen entscheidend.

Zu allererst möchte ich aber kurz auf die Reichweiten Problematik von Facebook eingehen:

Seit längerer Zeit wird von Facebook-Usern bemängelt, dass die Seitenposts an Reichweite deutlich verloren haben. Grund dafür ist, dass Facebook die Kriterien des Edge-Ranks verschärft hat. Warum tut Facebook sowas? Jeder einzelne User liked immer mehr Seiten, auch der eigene Freundeskreis verkleinert sich im Regelfall nicht. Für den normalen Nutzer wird es deshalb sehr schwierig, fast unmöglich, alle relevanten geposteten Statusmeldungen, Bilder, Videos und Links im Newsfeed zu sehen.

Kategorien
Destinationen Dienstleister Marketing & Vertrieb Technologie Trends Veranstaltungen

S(n)o(w)cial Media – Live Experience im Schnee

Als ich begann, den Beitrag zu schreiben, wurde mir eines sofort klar – in sNOWcial Media steckt das Wort „now“.  Einfach mal merken – das wird noch wichtig! 😉

Der Use Case: die Bergscout Challenge

Fangen wir mal von vorne an – bereits vor Weihnachten haben wir über die Bergscout Challenge berichtet. Nicht nur wir haben dieses Event als gelungene Verknüpfung von On- und Offline gesehen. Christine Honig nennt die Kampagne

„eine runde Aktion!“

Aber auch das Skigebiet Das Höchste selbst war von der ersten Challenge begeistert:

Der Bergscout. Die 1. Challenge ist geschafft.