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News & Infos

Wir belohnen unsere 6000 Fans und verlosen 6000 Sekunden Beratung!

Seit dem 2. März 2008 haben 6000 Fans “Gefällt mir” gedrückt – das gefällt uns natürlich sehr. Deshalb wollen wir unsere Fans belohnen und 6000 Sekunden Beratung an EINEN glücklichen Fan verlosen.

Gewinnspiel 6000Website Relaunch, Service Design, Social Media, Blogger Relations, Enterprise 2.0 oder Live-Kommunikation – egal welche digitalen Fragestellungen unsere Fans bewegen. Wir helfen den Gewinner der Verlosung gerne z.B. via Hangout oder Skype-Konferenz! Die Inhalte der 6000 Sekunden Beratung bestimmt der Gewinner.

 

Wir freuen uns auf Eure Bewerbungen via Kommentar unter den Post auf Facebook!

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Destinationen Dienstleister Kommunikation Marketing & Vertrieb Reiseveranstalter Technologie Trends

WhatsApp im Tourismus

Am vergangenen Wochenende habe ich in meinem „Immer wieder TZonntags“-Beitrag auf die WhatsApp-Aktion des Hamburger Flughafens hingewiesen. Diese hatte das Ziel aktuell über den Streik am Airport zu informieren. Wir hatten diese Idee schon vor drei Jahren und wollten diese mit einer Destination umsetzen. Leider ist das dann nicht dazu gekommen. Um so schöner ist jetzt zu sehen, dass diese Möglichkeit der Kommunikation endlich auch im Tourismus Einzug erhält. Einige Radiosender nutzen WhatsApp nämlich schon länger. Aber in welchen touristischen Bereichen kann WhatsApp zur Kommunikation überhaupt eingesetzt werden?

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MaFo/ Marktentwicklung News & Infos Veranstaltungen

Feedback zum Tourismuscamp 8

Beim diesjährigen Tourismucamp 8 konnten wir mit Hilfe der App ExperienceFellow das Feedback der Teilnehmern sammeln. Wie versprochen haben wir dies nun gesichtet und präsentieren euch die wichtigsten Ergebnisse in diesem Blogpost. Die Erkenntnisse berücksichtigen wir für das nächste Jahr und geben es an die entsprechenden Akteure weiter.

Ganz kurz für die Personen, die nicht am Tourismuscamp anwesend waren: Wir haben mit Hilfe der oben genannten App den #tce15-Teilnehmern die Möglichkeit gegeben ihr Feedback direkt in dem Moment abzugeben, in dem ihnen ein Problem, ein Servicemangel, etwas Positives oder Sonstiges auffällt. Sie konnten in der App direkt einen Touchpoint anlegen, diesen benennen und bewerten sowie Kommentare und Medien (Fotos, Videos) hinzufügen. Zudem wurde ihr aktueller Ort festgehalten. All dies können wir im Backend der App vollkommen anonym auslesen und Kritik für das nächste Jahr beachten, damit das Tourismuscamp 2016 noch besser wird.

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Destinationen Dienstleister Hotel Veranstaltungen

Das Tourismuscamp ist Geschichte!

8 Jahre Tourismuscamp – wow! Wie die Zeit vergeht. Auch in diesem Jahr trafen sich wieder 133 Touristiker im kleinen Eichstätt um über die Veränderungen und Herausforderungen der Branche zu diskutieren. Was für eine Erfolgsgeschichte…

133 Teilnehmer beim Tourismuscamp 2015
133 Teilnehmer beim Tourismuscamp 2015

Die Berichte über das Camp!

Zahlreiche Blogbeiträge hat es mittlerweile zum Camp bzw zu einzelnen Sessions gegeben. Gerne weisen wir auch an dieser Stelle auf diese hin:
– Trends und Entwicklungen im digitalen Design von Alexandra Quiring
– Die Tourismusfamily trifft sich wieder in Eichstätt von Beate Mader
– Tourismuscamp 2015: Eichstätt: Mittelpunkt der deutschen Tourismus-Welt von Tanja Klindworth
– Technologie- und Internet-Trends: Status Quo und Hypothesen von Uwe Frers

Ihr habt noch weitere Berichte – bitte einfach als Kommentar eintragen; in Folge tragen wir sie gerne nach!

Michael Faber & Kristine Honig-Bock
Michael Faber und Kristine Honig-Bock beim Tourismuscamp 2015

Unser Kollege Michael Faber hat zusätzlich eine Storify-Geschichte erstellt, in der Ihr das Camp nachlesen könnt.

Unser Livestream zum Nachsehen!

Ihr habt eine Session in Raum A verpasst, oder wollt gar etwas noch einmal sehen! Kein Problem – alle Sessions auf Raum A stehen nach wie vor zur Nachbetrachtung zur Verfügung.

Zugriffe auf den Livestream während des Camps
Zugriffe auf den Livestream während des Camps

Wie Ihr auf dem Chart sehen könnt, wurde der Livestream auch während des Camps rege genutzt. Das Interesse war direkt bei Kommunikation am Samstag vormittag am stärksten, aber auch noch am Sonntag fanden sich immerhin 82 Besucher ein um das Tourismuscamp via Livestream zu verfolgen.

Der Input von Tourismuszukunft beim Camp

Wir haben uns an mehreren Sessions inhaltlich eingebracht, z.B. zu folgenden Themen:

Blogger Relations: wie finde ich die passenden Blogger für meine Strategie? (Kristine Honig-Bock)

Drohnen im Tourismus: Anwendungsfelder, Strategien und Herausforderungen (Michael Faber)

eLearning im Tourismus: Anwendungsbeispiel für KMUs (Bastian Hiller)

Enterprise 2.0 im Tourismus – das Beispiel Tourismusnetzwerk.info (Florian Bauhuber)

Zudem wurde ein von uns begleitetes Projekt (Relaunchprozess der neuen austria.info sowie die Content-Strategie für das komplette Unternehmen ) durch Daniel Steiner, seines Zeichens verantwortlich für Strategie Digitale Medien bei der Österreich Werbung vorgestellt.

Die Vorstellungsrunde - dieses Jahr besonders wichtig
Die Vorstellungsrunde – dieses Jahr besonders wichtig

Unser Fazit

Die Branche ist auf dem Weg der Erkenntnis! Lange Zeit haben wir über disruptive Innovationen gesprochen – das war in diesem Jahr nicht der Fall. Wir sprachen über analysieren, optimieren, regulieren, kooperieren, konvertieren, multiplizieren und viele andere wichtige Prozesse für den Erfolg. Nicht nur deshalb war das Camp ein Gewinn. Wirklich wertvoll machen es die neuen Gesichter – viele Neulinge waren vor Ort und brachten sich auch ein!

Herzlich Willkommen: das gilt natürlich für jeden Akteur auch im Jahr 2016 . Tourismuscamp 9 wir kommen, versprochen!

 

P.S.: Ihr wollt mehr Bilder sehen. Auf unserer Facebook-Seite findet Ihr zahlreiche Fotos und Eindrücke vom Camp.

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Termine Veranstaltungen

Endlich wieder Tourismuscamp – Was ist neu?

Am kommenden Wochenende ist es endlich wieder soweit: Das Tourismuscamp in Eichstätt startet in seine 8. Runde. Wir haben nochmal ein paar Informationen und Neuerungen für euch zusammengestellt:

Qualitätssteigerung

Mit einigen Kunden schon im Einsatz, wollen wir euch dieses Jahr ein Tool an die Hand geben, mit dem ihr uns helfen könnt, das  Tourismuscamps noch besser zu machen. Hierbei gehen wir den Weg der mobilen Ethnographie: Mit der App “ExperienceFellow” könnt ihr Touchpoints anlegen an Orten bzw. in Momenten, in denen ihr Feedback zur Qualität geben könnt. Dabei ist es egal, ob das am Camp direkt ist, bei der Anreise, den Abendveranstaltungen, in eurer Unterkunft oder in einzelnen Sessions.

QR-Code_ExperienceFellow_tourismuscamp-2015-tce15Was müsst ihr dafür tun? Ladet die App im Apple-Appstore runter, fügt das Projekt Tourismuscamp 2015 #tce15 mit Scannen des QR-Codes oder durch manuelles Eingeben des Tokens (pBtieZmYRdD3) hinzu und hinterlasst eure Touchpoints.

Wir freuen uns auf euer Feedback und werden dieses dazu verwenden, das Tourismuscamp weiter zu verbessern. Bitte beachtet aber, dass sich die App noch im Beta-Status befindet. Deshalb gibt es leider auch noch keine Android-App dafür.

Neue Location für den Freitagabend

Neu ist auch die Location am Freitagabend. Dieses Jahr werden wir um 19 Uhr im Luis – Restaurant und Bar einkehren und dort den ersten Abend miteinander verbringen. Eine kleine aber feine Karte verspricht einen tollen Abend. Das Luis findet ihr fußläufig in der Kolpingstraße 1 in Eichstätt, nicht weit vom Bahnhof entfernt.

Der Samstagabend wird dann traditionell in der Trompete begangen.

Livestream mit sportlichen Aspekten

Beim Camp selbst werden wir wieder einen Livestream aus Sessionraum A anbieten. Damit man nicht immer die Micros weiter reichen muss, haben wir uns etwas besonderes überlegt und ein Wurfmikro bestellt. Ihr könnt euch das Micro in Diskussionen also zuwerfen ohne dieses zu beschädigen oder euch zu verletzen. Wir sind gespannt, ob ihr davon genauso begeistert seid wie wir! 🙂

Wurfmicro-Catchbox

Sportlich betätigen könnt ihr euch auch außerhalb der Sessions in Raum A am Kicker, der in der Lounge für euch bereit stehen wird.

Was müsst ihr sonst noch wissen?

Wie jedes Jahr möchten wir die Zugreisenden darauf hinweisen, dass Eichstätt zwei Bahnhöfe hat: “einen Wildwestbahnhof weit draußen und einen Stadtbahnhof” (Prof. Dr. Hopfinger vom Lehrstuhl für Kulturgeographie an der KU Eichstätt-Ingolstadt beim 1. Tourismuscamp). Ihr müsst also euer Ticket bis Eichstätt Stadt buchen und nicht nur bis Eichstätt Bahnhof. Umsteigen nicht vergessen! Da draußen gibt es nämlich auch kein Handynetz! 😉

Denkt bitte auch daran euch abzumelden, falls ihr nicht kommen könnt. Mögliche Nachrücker werden es euch danken. Aktuell sind sogar wieder zwei Plätze bei den Leistungsträgern frei.

Der Hashtag für das Tourismuscamp 8 ist #tce15 – denkt daran, diesen in allen Medien und Postings zu verwenden, damit andere eure Inhalte auch finden können und diese in unserer Live-Wall sichtbar werden.

Herzlichen Dank an unsere Sponsoren!

Und zu guter Letzt danken wir hier auch nochmal unseren Sponsoren! Geht doch mal auf die entsprechende Seite und schaut sie euch genauer an! 🙂

Das gesamte Organisationsteam von Tourismuszukunft und des Lehrstuhls für Kulturgeographie an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt um Prof. Dr. Hopfinger freut sich auf das Wochenende, interessante Gespräche, spannende Sessions und legendäre Abende mit euch.

Viele Grüße,

Ben.

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Marketing & Vertrieb Publikationen

Suchmaschinenmarketing im Tourismus

Eric Horster, Prof. an der FH Westküste in Heide, hat ein Standardwerk zum Thema Suchmaschinenmarketing im Tourismus verfasst. Wir hatten die Gelegenheit einen kleinen Anteil dazu beizutragen. Unser Produkt – die Keyword-Analyse – hat es mit folgender Beschreibung in dieses Standardwerk geschafft.

Suchmaschinenoptimierung

Keywordanalyse von Tourismuszukunft

Ausgangspunkt der Keyword-Analyse sind Begrifflichkeiten, die von dem Kunden festgelegt wurden. Ergänzt wird dieser Pool durch relevante Produkte und POIs, die in einem Raster zur Vorbereitung der Keyword-Analyse erfasst wurden.

Als Grundlage für die von Tourismuszukunft im Anschluss durchgeführte Keyword-Analyse, wird die Google Keyword-Datenbank (Google Keyword Planer) gewählt. Die Ergebnisse werden nach der technischen Analyse und Interpretation zusätzlich von einem Analysten auf verschiedene Kriterien und Plausibilität hin überprüft und gefiltert. Durch die Kombination aus automatisierter sowie manueller Auswertung und Interpretation, wird eine optimale Ergebnisqualität gewährleistet. Resultat der Analyse ist ein erarbeiteter Keyword-Pool (Ontologie), in dem von Tourismuszukunft mehrere tausend mögliche Begriffe und Begriffskombinationen in Bezug auf die ausgewählten Themen generiert werden.

Dann werden die gewählten Themengebiete sowohl alleinstehend als auch in sinnvoller Kombination mit den jeweiligen regionalen Einheiten analysiert. Anhand diverser Faktoren, u.a. des Suchvolumens und der Mitbewerberdichte (ermittelt durch Google Trends), zeigen die ermittelten Keywordlisten auf, welche Begriffe grundsätzlich das größte Potential auf eine Steigerung der Sichtbarkeit und somit eine erfolgreiche Suchmaschinenoptimierung bieten. Zentrale Kennziffer ist hier der Tourismuszukunft-Score (TZ-Score). Der TZ-Score wird aus dem Suchvolumen der einzelnen Keywords und Kombinationen abgeleitet. Er stellt somit ein von Tourismuszukunft definiertes Mischverhältnis zwischen exakten und weitgehenden Suchanfragen bei Google dar und dient als Basis bzw. Indikator für die Bewertung der analysierten Keywords. Dieser Wert liegt zwischen null und 100. Je höher der Wert ist, desto mehr Potenzial birgt das Keyword bzw. dessen Kombination. Dieses Vorgehen hat den elementaren Vorteil, dass durch den TZ-Score eine themenübergreifende Bewertung möglich wird, welche den effizienten Einsatz der ermittelten Schlüsselbegriffe sicherstellt.

Der nächste Schritt: SEO Chancenanalyse

Aufbauend auf die Keyword-Analyse erfolgt eine SEO-Chancenanalyse. Dabei werden für jedes definierte Thema diejenigen Keywords ermittelt, welche die vielversprechendsten Erfolgschancen für eine SEO-Optimierung besitzen. Hierbei wird wiederum auf verschiedene Parameter zurückgegriffen. Diese sind unter anderem: TZ-Score, Suchergebnisseiten, Anzahl der gerankten Seiten pro Keyword, Google PageRank der Konkurrenz-Websites sowie weitere Faktoren. Das Ergebnis in Listenform bildet die Grundlage für die Wahl der Keywords für die On- und Offpageoptimierung.

Unser Feedback zum Gesamtwerk.

Im Rahmen der Weihnachtsferien hatten wir Zeit uns das Werk im Detail anzusehen. Unser Fazit: Ein sehr gutes Einsteigerwerk mit leider wohl kurzer Haltbarkeit. Das liegt allerdings nicht am Werk von Eric Horster sondern an der Dynamik in diesem Markt. Viele Inhalte die vor einem Jahr noch richtig und sinnvoll sind, können heute schon falsch sein. Das Werk bezieht sich insbesondere auf SEO und SEA im Kontext von Google. Google selbst ist einem massiven Wandel unterworfen – in sich, aber auch extern induziert.

Nehmen wir als Beispiel den oben zitierten Google PageRank  – er wurde Ende Oktober von Google beerdigt – wir haben ihn deshalb auch aus unserer Methodik entfernt. Dieses konkrete Beispiel zeigt, dass viele Inhalte wohl zeitnah nicht mehr richtig sein werden. Deshalb unsere Empfehlung – jetzt kaufen und lernen. Aber dann auch unbedingt – am Ball bleiben. Die Welt dreht sich kontinuierlich weiter – insbesondere im Suchmaschinenmarketing – nicht nur aber insbeondere im Tourismus, was die Entwicklungen vor allem im Kontext der Flight Search und des Hotel Finders zeigen.  Vor diesem Hintergrund sind die Diskussion rund um eine Zerschlagung von Google insbesondere im Tourismus von zentraler Wichtigkeit.

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News & Infos Technologie Trends Touristische Trends Veranstaltungen

Auto, Brille, Fon und Drohne – Neues Reisen im 21. Jahrhundert?

Gemeinsam mit dem Lehrstuhl Kulturgeographie der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt organisieren wir die Jahrestagung 2015 des Arbeitskreises für Tourismusforschung in der Deutschen Gesellschaft für Geographie (DGfG) e.V. Die Tagung (Hashtag #aktf15) findet an der Kath. Universität Eichstätt-Ingolstadt und in der Zeit vom 3. – 5. Juni 2015 statt.

Auto, Brille, Fon und Drohne

Ziel der Tagung

Ziel der Tagung ist es, sich aus interdisziplinärer Perspektive mit neuen technischen Errungenschaften sowie insbesondere mit den damit verbundenen Innovationen der Informations- und Kommunikationstechnologien der letzten Jahre im Tourismus zu beschäftigen.
Einerseits ist dort nach ihrer Funktion und Bedeutung sowie vor allem auch nach den Implikationen dieser technischen rsp. technologischen Neuerungen für die Zukunft zu fragen. Wie verändern Googlebrille, selbstfahrende Autos, iPhone, Foto- und Video-Drohne das Reisen auf allen Maßstabsebenen? Welche Folgen ergeben sich daraus für die Reisenden, Destinationen und Unternehmen?
Ist es andererseits überhaupt noch angebracht, diese Fragen zu stellen? Können innovative Technologien überhaupt noch als gleichsam externe Einflussfaktoren betrachtet werden? Haben wir nicht vielmehr davon auszugehen, dass Mensch und Technik zu einer Handlungsträgerschaft ohne klare Zuschreibung der Rollen geworden sind?
Was bedeutet dies alles für Tourismuswissenschaft und Praxis der Anwendung? Welche Implikationen ergeben sich daraus für einen der möglichen Schwerpunkte der Konferenz, der auf räumlichen Aspekten liegen soll? Sind wir in der raumbezogenen Tourismusforschung und in der Praxis der Anwendung auf dem Weg zu einer Neo-Geographie, die in ihrer Wirkung auf andere Disziplinen der Tourismusforschung kräftig ausstrahlt?

Mögliche Themenschwerpunkte?

Aufgrund der paradigmatischen Unterschiede der Denkweisen und der im Rahmen der Tagung gewünschten Vielfalt der Perspektiven, Meinungen und Ansichten werden keine expliziten Fragestellungen vorgeschlagen, sondern Themenkomplexe in Form von Hashtags formuliert:

  • Auto: #autonomie #navigation #mobilität #selbstfahrendeAutos #googlecar #besucherlenkung #internetimauto #carsharing #uber
  • Brille: #augmentedreality #googleglass #datenbrillen #oculusrift #mediatisierung #layer #lbs #wearables
  • Fon: #mobile #gps #apps #geocaching #handys #iphone #socialtravel
  • Drohne: #virtualreality #imaginäregeographien #virtuellesreisen #sensoren #video #live

Save the Date & Call for contributions

Die Tagung richtet sich explizit an Wissenschaftler und Praktiker – sowohl für ein reguläre Teilnahme als auch in Form eines Beitrags.
Aussagekräftige Kurzdarstellungen möglicher Tagungsbeiträge (max. 500 Wörter) werden bis zum 21. März 2015 erbeten an:

Mail an: ls-kulturgeographie@ku.de

Die Auswahl der vorgeschlagenen Beiträge wird in einem Review-Verfahren vorgenommen. Die Entscheidung über die Beiträge wird bis spätestens 14.4.2015 mitgeteilt.
Es ist geplant, die Beiträge in den Studien zur Freizeit- und Tourismusforschung, der Schriftenreihe des Arbeitskreises zu veröffentlichen. Also schon mal vormerken… wir freuen uns auf Euer zahlreiches Kommen.

 

HINWEIS: Link zur Tagung und zur Anmeldung!