Der Tourismus ist sicherlich eine Branche, welche sich mit dem Einsatz Informations- und Kommunikationstechnologien intensiver als andere Branchen auseinandersetzt – nicht umsonst hat sich dafür ein eigenes Stichwort etabliert – eTourism bzw. zu deutsch eTourismus. Die Auseinandersetzung geschieht dabei überwiegend auf der Ebene mittlerer und großer Unternehmensgrößen – beispielsweise Destinationen, Hotelketten, Reiseveranstalter ab einer gewissen Größe, Transportdienstleister etc. – die kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) sind jedoch im Bereich eTourism mit sehr wenig Knowhow ausgestattet.
