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Technik/ Web & Tech

Emails an uns machen Probleme – BITTE BEACHTEN

Hallo liebe Kunden und Partner,

Wir haben zur Zeit leider ein Problem mit unserem Mailserver. Dies wird gerade gelöst, wir geben wirklich unser Bestes. Dies betrifft nicht alle, aber einige Mailprovider im europäischen Raum, die unseren Mailserver nicht mehr annehmen.

Bitte schreiben Sie Ihre Email solange an unsere Adressen wie bisher, aber bitte setzen Sie in den CC IMMER folgende Adresse: tourismuszukunft.info@googlemail.com – das wäre uns eine Riesenhilfe!!!

Wir melden uns sobald das aufgehoben ist…!!!

Beste Grüße,

Das Tourismuszukunft-Team

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Destinationen Marketing & Vertrieb News & Infos

Oberösterreich Botschaft – Einreichung zur Best Marketing Campaign 2010

Wie sich einige von euch vielleicht erinnern können haben wir im November letzten Jahres schon einmal über die Oberösterreich Botschaft-Kampagne berichtet, an der wir als begleitende Agentur beteiligt waren. Für eine gemeinsame Marketingkampagne mit der Österreich Werbung suchte der oberösterreichische Tourismusverband damals einen/eine Oberösterreich BotschafterIn. Während andere Bundesländer in Österreich diese/n nach vorgegebenen Kriterien auswählten, ging Oberösterreich Tourismus den mutigeren Weg und ließ die, in dem Fall weibliche, Botschafterin von der Facebook Community wählen.

Seit Dezember 2009 ist Dagmar Kramer bereits ehrenamtlich in Oberösterreich unterwegs, besucht mit ihrem VW-Bus Urlaubs- und Freizeiteinrichtungen im ganzen Land und kommuniziert darüber mit Hilfe von Social Media Plattformen. Zudem stehen Pressetermine und Promotion Auftritte – zum Beispiel besuchte sie die weltgrößte Internationale Tourismusmesse in Berlin ITB – am Programm. Der Erfolg dieser Kampagne, die von Dezember 2009 bis Juli 2010 in den wichtigsten Herkunftsmärkten Österreich und Deutschland läuft, spiegelt sich inzwischen auch in der beachtlichen Zahl von 3.500 Fans wieder. Aufgrund dieses positiven Ergebnisses, und nicht zuletzt wegen des spannenden Konzepts zur Findung der Botschafterin, hat sich Oberösterreich Tourismus dazu entschieden die Kampagne für die Wahl der Best Marketing Campaign 2010 des Travel Industry Clubs einzureichen. Wir sind gespannt auf das Ergebnis und drücken natürlich fest die Daumen!

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Destinationen MaFo/ Marktentwicklung Marketing & Vertrieb Technologie Trends

Facebook Connect für den Tourismus – der Salzkammergut Blog

Wir haben bereits beim Sporthotel Ellmau, einem Social Media Best Practice, über die Einsatzmöglichkeiten von Facebook Connect berichtet. Damals wurde von uns ein Projekt (Konzeption & Projektmanagement wurde von uns durchgeführt – Umsetzung durch die Agentur Conecto) angekündigt, dass nun online ist – der Salzkammergut Blog.

Ich werde in den kommenden Tagen, nochmals ausführlich über alle Besonderheiten und Funktionalitäten des Blogs schreiben – freu mich jetzt aber auf Euer Feedback.

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Hotel MaFo/ Marktentwicklung

Schlechte Gerüch(t)e und Social Media – Wo ist hier denn der Zusammenhang?

… bei Procter & Gamble Professional. Seit März 2010 ist P&G Professional Partner des Onlineportals für die Hotel- und Gastronomiebranche Hotelier.com. Durchgeführt vom Forschungsinstitut TNS Emnid, wurden im Februar 2010 über 1.000 Hotel- und Restaurantgäste (ab 14 Jahren) befragt.

Hier mal ein kleiner Einblick in die zentralen Ergebnisse:

  • Der erste Eindruck ist geschäftsentscheidend: 82 Prozent der befragten Gäste erachten diesen als „wichtig“ oder sogar als „sehr wichtig“.
  • Schmutz, unfreundliches Personal und schlechter Geruch werden als besonders negativ empfunden. Diese Faktoren stören mehr als zu hohe Preise, eine schlechte Lage und Lärm – Hätten Sie das gedacht?
  • Wo wird sich über ein Hotel informiert? An dritter und vierter Stelle in Online-Bewertungsportalen und in Social Communities.
  • Und wohin mit dem Ärger über einen schlechten Hotelaufenthalt? Bei Bekannten/dem Personal (jeweils ca. 80 Prozent), postwendend an‘s Management (ca. 2/3) und fast 30 Prozent der Kritiken landen direkt im Social Web (In der Altersgruppe 14-29 Jahren macht dort sogar nahezu jede(r) Zweite seinem/ihrem Ärger Luft).

Umfrage zur Sauberkeit von Hotels

Getreu dem Motto: „Ist der Ruf erst ruiniert, …“ sind Gäste ziemlich nachtragend, was Sauberkeit und Gerüche anbelangt. Missfallen wird im Social Web explosionsartig und dauerhaft verbreitet – nicht zuletzt mit dem Ziel, auch andere potentielle Hotelbesucher zu warnen. …böses Web! Aber sehen wir es doch mal so: Ist es denn nicht Holidaycheck und Co., die den Hoteliers die Möglichkeit eröffnen, auf Kritik, die erst im Nachhinein geäußert wurde, zu reagieren und den Kunden vielleicht doch noch ein bisschen zu besänftigen? Und für alle anderen auf der „Gästeseite“: Qualität überzeugt …dazu gehört auch Sauberkeit und ein angenehmer Geruch. So soll es doch auch sein, oder?

Die komplette Studie gibt’s hier als Download.

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News & Infos Termine Veranstaltungen

Pionierarbeit „Facebar“ – das erste Barcamp exklusiv rund um Facebook

Nachtrag: Wir fahren leider nun doch nicht – hat unterschiedliche Gründe – sowohl intern als auch extern!

Bald ist es soweit: Am 3. Juli 2010 findet in Bayreuth das erste Facebook Barcamp statt – organisiert von Bayern Online und facebookmarketing.de . Tourismuszukunft ist natürlich mit von der Partie – natürlich auch aktiv – wir werden einen Vortrag zum Thema „Marketingmöglichkeiten von Tourismusdestinationen in Facebook“ halten und unsere Wissen im Bereich FacebookFanpages und Facebook-Kommunikation zur Diskussion stellen.

Getreu dem Motto „Wissen teilen um es zu vermehren!“, wird es vor allem um den Austausch von Wissen rund um Facebook gehen. Der Ablauf und die Inhalte werden von den TeilnehmerInnen selbst bestimmt. Redner vs. Zuhörer – nicht auf einer innovativen Veranstaltung wie einem Barcamp!

Die Teilnahme ist übrigens kostenlos! Da die Veranstaltung in der Wagner-Stadt jedoch auf 100 TeilnehmerInnen begrenzt ist, sollte man sich schnell anmelden. Der Link zur Anmeldung: http://netz-aktiv.de/facebook-barcamp/

Weitere Infos gibt’s natürlich auf Facebook – unter Facebook Barcamp 😉

Wir freuen uns schon jetzt auf interessante Beiträge von Euch und spannende Diskussionen! Wir werden natürlich aus ausführlich berichten.

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Hotel Marketing & Vertrieb Technik/ Web & Tech

Freemium erobert die (Hotel-)Welt

In den letzten 2-3 Jahren etablierte sich in vielen Branchen ein neues Geschäftsmodell: „Freemium“. Christian Anderson – viele kennen sein Buch „The Long Tail“ – hat dazu im letzten Jahr ein weiteres sehr erfolgreiches Buch mit dem Titel “Free: The Future of a Radical Price” veröffentlicht. Es geht um die kostenfreie Bereitstellung digitaler Güter im Internet. Neben der Musikindustrie müssen sich in Zeiten von Internet TV, Online News und Open Source auch die Medienwelt und die Softwarebranche der Frage nach alternativen Geschäftsmodellen stellen.

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Destinationen Marketing & Vertrieb Technik/ Web & Tech

Facebook Fanpage Startseiten – strukturiert, übersichtlich & sozial

Nach ausführlichen Test und der Sammlung zahlreicher Erfahrungen haben wir zusammen mit unseren Kunden eine idealtypische Startseite für unsere Facebook-Betreuungskunden entwickelt. Folgende Funktionen werden abgebildet: Kontaktvisualisierung, Buchung/Vertrieb, Echtzeitinhalte

Kontaktvisualisierung: Hier ist auf einen Blick erkennbar wer auf der entsprechenden Facebook Fanpage schreibt und somit Ansprechpartner für die Fans ist. Für uns stellt dieser persönliche Ansprechpartner einen eindeutigen Mehrwert einer solchen individualisierten Startseite dar, denn so wirkt die Fanpage viel authentischer und trägt dem Community Gedanken Rechnung. Falls der User persönlich mit der Destination/Unternehmen Kontakt aufnehmen will, sind hier neben einem Foto des Ansprechpartner auch dessen Kontaktdaten angegeben.

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Allgemein

Artikel Nummer 1000 – Tourismuszukunft-Story: Der Weg von einem kargen Bürozimmer zur kleinen Firma und einem tollen Team!

1000mal eTourismus-Entwicklungen

Da schaue ich doch heute morgen in unser WordPress, um die anfallenden Kommentare zu moderieren – und was sehe ich? – Wir haben inzwischen 1000 Artikel auf unserem eTourismus Blog www.tourismuszukunft.de veröffentlicht. Seit wir vor einigen Jahren gestartet sind, ist es uns also gelungen fast jeden Tag einen Artikel zu schreiben, in denen wir aktuelle Entwicklungen im eTourismus kommentieren und bewerten.

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Allgemein

Facebook Page Admin lässt sich jetzt entfernen und löschen

Wie ich gerade auf Inside Facebook gelesen habe, lässt sich jetzt bzw. bald der Admin einer Facebook Fanpage entfernen, egal ob er der Gründer der Seite war oder nicht. Damit endet das komplizierte vertragliche Regeln von Admin-Verhältnissen und Rechteübertragungen sowie das sinnlose Anlegen unzähliger Dummie-Accounts. Na das hätte Facebook auch mal früher einführen können. Genaueres erfährt man sicher bald per doing auf Facebook.

LG Daniel

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Allgemein News & Infos

Online Innovationstage in der Tourismusbranche

Am Mittwoch und Donnerstag dieser Woche finden in der Berlin die Online Innovationstage organisiert vom VIR statt. Diese 2 tägige Veranstaltung besteht aus 3 verschiedenen Modulen. Am ersten Tag findet eine klassische Konferenz statt mit folgenden Hauptthemen:

  • Sicher surfen – Wunschvortsellung oder Realität?
  • Wer suchet, der findet?

Beide Hauptthemen werden in Form von Diskussionsrunden auf der Bühne besprochen. Bei dem 2. Themen werde ich, zusammen mit

über neue Suchstrategien im Netz diskutieren.

Am Donnerstag findet zum Einstieg in den Tag das VIRCamp statt. Im Vergleich zum letzten Jahr wird es einige kleine Änderungen im Ablauf geben, da ein klassischer Barcampablauf nicht in einem halben Tag umzusetzen ist. Diesmal wurden 3 Themen und Referenten festgelegt, die ihr Thema in einem 30 minütigen Vortrag vorstellen können, anschließend findet eine 30 minütige Diskussion zu dem Thema statt. Um den Stellenwert der Diskussion zu verdeutlichen, findet diese in einer Lounge statt, welche durch die aufgelockerte Sitzordnung die freie Diskussion und das kreative Gespräch fördern soll.

Die Themen für das VIRCamp werden sein:

  • dmc/ Tourismuszukunft: Im Focus Studie: Relevanz von Social Media bei der Reiseplanung
  • metaio GmbH: Innovationen im Tourismus – Möglichkeiten und Chancen mit Augmented Reality
  • eprofessional: Social Search – Wenn die Suche weiß, wessen Meinung für uns zählt!

Am Donnerstag Nachmittag findet wie gehabt das Sprungbrett statt, welches in diesem Jahr auch erneuert wird. Während in den letzten Jahren ca. 10 Start-ups sich für diesen Elevator Pitch bewerben konnten, wird es diesmal 2 Kategorien geben. Zum einen konnten sich Start-ups bewerben, zum anderen etablierte Unternehmen mit neuen kreativen Lösungen. Somit gibt es einen besseren Überblick über den aktuellen Stand in der Tourismusbranche und ihre Entwicklung.

Die gesamte Veranstaltung findet im Marschall Haus auf dem Messegelände der Messe Berlin statt.