Die Reise in die Alpen ist nun schon zwei Tage vorüber – Zeit einen kleinen Rückblick zu schreiben. Es hat mir mal wieder unglaublich viel Spaß gemacht, mit den Studenten unterwegs zu sein. Spannende Destinationen (Montafon, Südtirol, Zell am See/Kaprun, Alpenregion Tegernsee Schliersee), Hotels (Berghotel Zirm; Gasthof Stern Vandans) & Attraktionspunkte (Slyrs Destille; Biathlonzentrum Antholz; Skigebiet Silvretta Montafon) haben wir bei noch tollerem Wetter besucht – Sonnenschein ohne Ende!
Ein paar zentrale Neuigkeiten aus dieser und letzter Woche…
D.A.
Eine Destination ist ein soziales Netzwerk, dessen Knoten zahlreiche verschiedene Akteure sowie die Entscheider und Mitarbeiter einer Destination Management Organisation selbst sind – in einer erweiterten Perspektive können sogar die Gäste zu diesem Netzwerk gerechnet werden. All diese Knoten sind verbunden über Kanten, die für Kommunikationsprozesse, betriebswirtschaftlich motivierte Interaktionen oder andere soziale Beziehungen stehen. Das Netzwerkmodell bewirkt, dass alle Akteure sich in gewisser Weise gegenseitig beeinflussen durch ihre Handlungen – auch der Gast kann hier als Handelnder gesehen werden.
So, jetzt aber Schluss mit abstrakter Perspektive und los mit praktischen Gedanken zum Management von Informationen in einer Destination…
Morgen mache ich mich mit 25 Studenten auf den Weg, die Alpen zu erkunden. Im Blickfeld steht der Tourismus und im Speziellen das Tourismusmarketing. Folgenden Themenschwerpunkte werden wir bearbeiten:
Vorgestern haben wir einen schnellen Test zu Flugsuchmaschinen durchgeführt, den ich hier am Blog publiziert hatte.
Schnell wurde aber, auch dank konstruktiver Hinweise, klar, dass ein solcher Test der Komplexität des Themas und des Marktes nicht entspricht. Ein solcher Test muss sehr breit und wissenschaftlich angelegt sein, um aussagekräftige Ergebnisse zu bringen. Daher mein Vorschlag an alle Interessierten und an alle Vertreter der Meta-FSM: Die Konzeption und Durchführung eines solchen Tests als Corwdsoucring-Projekt – d.h. wir überlegen alle:
Für die FSM besteht hier die klare Möglichkeit sich zu positionieren, Transparenz zu schaffen und letztendlich den Kundennutzen zu maximieren. Ich schlage einen Beginn der Diskussion via Kommentar vor und bei Bedarf eröffnen wir eine entsprechende Seite auf dem Tourismushandbuch oder auf einer dafür geeigneten und von euch gewünschten Kommunikationsplattform.
Daniel
Das im Vorlauf des ersten April gelaunchte Video des Hotelicopters (habe ich hier am Blog auch erwähnt) war eine geschickte Viralkampagne von der ehemals als vibeagent.com bekannten Hotel- und Reisesuche, die sich jetzt in Hotelicopter umbenannt hat. Das Video hat inzwischen auf Youtube über 330 000 und auf Vimeo über 40 000 Aufrufe.
Das Internet durchläuft viele Entwicklungen und bringt viele Neuerungen in kurzer Zeit hervor. Allerdings haben wir uns an eine Sache so ziemlich seit dem Anfang des Internets gewöhnt: Den Browser und sein Konzept.
Zwar gab es auch hier einige Entwicklungsschritte, wie das Einführen der Tabs oder die Idee von Firefox mit dem zulassen von nützlichen Plugins, aber in den allermeisten Fällen ist die Vorgehensweise mit dem Browser immer die Gleiche: Neues Fenster/ Tab öffnen, Adresse in URL Zeile eintippen bzw. Google aufrufen und die Ergebnisse im Tab/Fenster betrachten. Braucht man einen speziellen Dienst wird die Seite mit dem Dienst geöffnet und die Daten in der Seite eingegeben. So oder so ähnlich dürften wohl die meisten Arbeiten mit dem Browser ablaufen.
Vor einiger Zeit habe ich das Ubiquity Projekt angeteaser und dies als eine coole neue Entwicklung bezeichnet. Mir gefällt der Gedanken, sich von dem Fenster-Konzept zu lösen, und Funktionen und nützliche Dienste in eine Applikation, Plugin, Widget oder wie auch immer auszulagern.
Im Zusammenhang mit dem Artikel über Momondo versus Checkfelix, habe ich mich gleich mal auf die Suche gemacht und verschiedene Meta-Flugsuchmaschinen miteinander verglichen. Meta-Flugsuchmaschinen filtern alle Webseiten im Internet nach günstigen Angeboten für Flüge durch. Die Meta-FSM finanzieren sich in der Regel durch die Werbung, die auf ihren Seiten angeklickt wird, und sind nicht, wie „normale“ IBEs für Flüge an der Buchung, im Sinne von Provisionsbezahlung beteiligt, sondern leiten die Kunden gleich an die Agentur weiter.
Added am 9.4.2009: Diskussion und Studien-Crowd-Konzeption in eigenem, neueren Artikel, siehe oben. Wir bitten um Mithilfe…
Added am 8.4.2009: Damit haben wir erste Erfahrungen zu einem solchen Test gesammelt, mussten aber feststellen, dass ein solcher Test sehr breit und wissenschaftlich angelegt sein muss, um den Anforderungen zu genügen. Erstens war die Liste noch nicht vollständig, zweitens gilt es auf Whitelabel-Produkte der Anbieter zu achten, drittens gibt es weitere Testkriterien, manche FSM zeigen nicht den Endpreis an, der Test sollte in Bezug auf die Softfacts (Design und co.) durch ein repräsentatives Sample an Personen erfolgen.
Nun die Frage an alle Interessierten: Welche Voraussetzungen seht Ihr, um einen solchen Test durchzuführen, welche FSM sollten getestet werden, welche Testkriterien könnte man einführen? Was gilt es zu beachten, welche Stolperfallen müssen ausgeschaltet werden?
Ich schlage zunächst eine Diskussion über die Kommentarfunktion vor, bei entsprechendem Interesse legen wir eine Seite im Tourismushandbuch an?
Herzlichen Dank auch nochmal an den Verfasser einer äusserst konstruktiven Email, der mir quasi den Anstoss gegeben hat, für dieses Crowdsourcing Projekt…
Nun ist es soweit – Facebook erkennt die Relevanz Ihrer Produktseiten (Fanpages) für die Unternehmen und erschwert das Anlegen von Produktseiten. Eine elektronische Unterschrift soll ab jetzt verhindern, dass geschützte Marken von Markenpiraten instrumentalisiert werden (Siehe Screenshot).
Schon länger stehen die Unternehmen Tripsbytips, Escapio und Burda Digital Ventures mit einander in einer Beziehung. Uwe Frers, Geschäftsführer von Tripsbytips, hat zuvor das exklusive Hotelbuchungsportal Escapio gegründet. Dort können ca. 3.000 handverlesene Hotels gebucht werden, welche sich durch ihre Lage, Atmosphäre oder ihrem Thema herausstellen.
Bei Tripsbytips, dem zweiten Unternehmen von Uwe Frers ist Burda Digitla Ventures schon länger mit einer unbekannten Summe investiert, um diesen Online Reiseportal (Community) mit persönlichen Reiseempfehlungen eine Anschubfinanzierung zu gewährleisten.
Jetzt ist Burda Digital Ventures bei Escapio mit einer Minderheitsbeteiligung eingestiegen und hat sein Investment bei Tripsbytips weiter ausgebaut. Damit sind die Voraussetzungen geschaffen, Escapio und Tripsbytips enger miteinander zu verzahnen.
