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Ryanair – kundenUNfreundlicher geht es nicht

Wie heute in der TimesOnline zu lesen war, hat sich ein Blogger über eine Fehlfunktion auf der Buchungsseite von Ryanair beschwert – per Blogpost:

Ok, As I was booking flights down to cork for the blog awards, I noticed something a bit strange. When I went to change my flight times, all of the prices on the flights had changed to “Total Cost of Flight 0.00” […].

In den Kommentaren entstand wenig später die folgende Unterhaltung, die richtig deutlich, nahezu extrem deutlich zeigt, was passiert, wenn ein Unternehmen sich keine Social Media Strategien zurechtlegt…

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Ryanair – Flüge erschwert online suchen!

Eigentlich wollte ich gerade einen Artikel über Lufthansa schreiben – das muss ich nun leider verschieben, da mir ein anderes Thema unter den Nägeln brennt. Thema Plugins bei der Reisebuchung – im Speziellen, wenn die Verbreitung der Plugins noch nicht gegeben ist. Dies ist bei Microsoft Silverlight der Fall. Was ist Silverlight – hier zu ein kurzer Auszug aus der Produktbeschreibung: