Die Diskussion im Anschluss an den Expedia – Priceline Artikel zeigen, dass Menschen über positive wie negative Erfahrungen im Urlaub reden wollen. Während dies früher am „Gartenzaun“ stattgefunden hat, besteht jetzt die Möglichkeit, die private Meinung einer breiten Öffentlichkeit im Internet bekannt zu geben.
Wie machen das die Kunden? Wie reagieren die Anbieter? Was heisst das langfristig für die Produktpolitik oder das Marketing?
Kommunikation ist das Thema des diesjährigen VIRcamps: Reisemärkte sind Reisegespräche. D.h. die Kunden haben neben den Marketinginformationen der Anbieter auch die Chance auf Erfahrungen und Meinungen anderer Kunden zurückzugreifen. Daraus ergeben sich Konsequenzen, Chancen und Risiken für die Tourismusbranche.
Das VIRcamp will zum Austausch, zur Diskussion anregen und offen sein für Kommentare, so widersprüchlich sie auch sein mögen. Dazu haben der VIR und Tourismuszukunft ein „Thesenpapier“ im Wiki online gestellt, das einige Denkanstöße in diese Richtung geben kann.
Wie bei einem Wiki üblich kann diese Diskussionsgrundlage ergänzt, verändert und diskutiert werden. Die daraus entstehenden Fragestellungen sollen beim VIRcamp im Juni aufgegriffen und diskutiert werden.
