Produkte entwickeln
mit Strategie

Das Produkt ist Hauptbestandteil des Kundenerlebnisses. Seine zielgerichtete Ausgestaltung zieht die eigenen Wunschgäste an und macht diese glücklich, sodass sie das Produkt gerne weiterempfehlen.

Wir arbeiten hierbei mit einem ganzheitlichen Produktbegriff. In unserer Denkweise umfasst ein Produkt alle materiellen und immateriellen Facetten, aus welchen Kundennutzen resultieren kann. Dabei ist es wichtig, neben dem rein funktionalen auch andere Nutzenkategorien zu berücksichtigen, z. B. emotionalen und sozialen Nutzen.

Beispiele hierfür sind:

• Touristisch buchbare Produkte wie z. B. Erlebnispakete, Hotels oder Freizeiteinrichtungen
• Nicht buchbare Produkte wie z. B. Radwege, Naturerlebnisse
• Intangible Produkte wie z. B. die Atmosphäre eines Ortes
• Digitale Produkte wie z. B. Anwendungen, Apps oder Portale

Die strategische Grundlage unserer ganzheitlichen Produktberatung bildet das Realizing Progress Ringmodell. Dieses macht deutlich, warum das Produkt an sich so wichtig ist.

• Die innere Perspektive aus Kern und Stakeholder: Dein Produkt muss hierzu passen. Das heißt, das Produkt muss Deine Identität bzw. die Identität Deiner Destination erlebbar machen sowie zum Netzwerk der weiteren Akteure passen und dieses stärken.
• Die äußere Perspektive aus Auftritt und Ansprache: Dein Produkt muss zu den Bedürfnissen Deiner Zielgruppe, Deines Wunschgastes passen. Aus dem Markenkern, dem Produkt selbst sowie den Bedürfnissen der Zielgruppe heraus, ergibt sich eine logische Konsequenz für die Kommunikation mit dem Gast.

Das Produkterlebnis steht im Mittelpunkt und vereint perfekt die Ansprüche der eigenen Marke wie der eigenen Zielgruppe.