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Unser Beitrag zur ITB 2013: Vorstellung der B2B-Plattform tourismusnetzwerk.info

Schon im vergangenen Jahr, genauer im September 2012, haben wir einen Blogartikel zum B2B Einsatz von Social Media im Tourismus veröffentlicht und das gemeinsame Projekt „Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz“ mit der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH vorgestellt. In diesem Beitrag damals ging es um die allgemeine Einführung von Social Media Tools, die heutzutage maßgeblich in unternehmerische Kommunikationsprozesse eingreifen. Vor diesem Hintergrund war dies der entscheidende Ausgangspunkt um eine einzigartige Plattform ins Leben zu rufen, die die  Zusammenarbeit und Akteursarbeit im regionalen Kontext fördern und stärken soll.

Auf der diesjährigen ITB in Berlin wollen wir unser Projekt am 07. März 2013 unter dem Vortragstitel „Vom Extranet zum Social Web: Social Media im B2B-Einsatz – Das Beispiel Tourismusnetzwerk.info“ im Rahmen des Kongressprogramms genauer vorstellen.

Was erwartet euch? Worum geht es?

Florian wird euch allgemeine Probleme und Tendenzen im B2B-Bereich aufzeigen, die mit einer bestimmten Art und Weise der Unternehmensführung (ihr wisst bestimmt, worum es sich dabei handelt, oder? ;)) bewältigt werden können. Inhaltlicher Natur wird er außerdem im Bezug auf das Tourismusnetzwerk auf die einzelnen Prozessschritte, u.a. die strategischen als auch operativen Ziele des Projekts, sowie auf dessen Chancen bzw. Herausforderungen eingehen.

Social Media Integration im B2B-Segement auf tourismusnetzwerk.info

Quelle: Screenshot derStartseite des Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz

Lust auf mehr? Wenn ihr auf den Geschmack gekommen seid, könnt ihr sehr gerne am Donnerstag den 07.03. in Halle 7.1c (eTravel Stage) von 10:30 – 11:00 Uhr an der Präsentation teilnehmen. Ihr seid herzlich dazu eingeladen, wir freuen uns auf euch! 😉

LG Florian, Max and Anni

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#SDT2012 Programm steht fest – Erste internationale Konferenz zum Thema Service Design im Tourismus

Service Design trifft auf die Tourismusbranche

Wie wir hier schon berichtet haben, findet am 23.-24.  August 2012 die erste internationale Konferenz zum Thema Service Design im Tourismus in Innsbruck / Österreich bei MCI Tourismus statt.

Zum ersten Mal bringt die Konferenz Praktiker und Wissenschaftler aus den Bereichen Service Design und Tourismus, die an einer praktischen Anwendung des Service Design Thinking innerhalb der Reise- und Tourismusbranche interessiert sind, zusammen.

Servicedesign als Basis für die Gestaltung kundenorientierter Dienstleistungen

Im Zuge der sich verändernden Kommunikationskultur und einer sich daran anpassenden Marketing-Kommunikation  – die  u.A. versucht die Auswirkungen von Social Media zu bewältigen – ist Service Design Thinking ein zeitgemäßer innovativer Ansatz für die Tourismusbranche um dem Wunsch des Kunden nach ehrlichen, authentischen und kundenorientierten Dientsleistungen und touristischen Produkten, gerecht zu werden.

In diesem Zusammenhang bietet sich die Gestaltung von Dienstleistungen aus einer kundenorientierten Perspektive und somit die Gestaltung eines umfassenden Service-Ökosystems mithilfe verschiendenster Service Design Tools und Methoden als eine innovative Möglichkeit an, die es ermöglicht, diesen Forderungen gerecht zu werden.