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Facebook Messenger Day, Video-Produktion, Google Maps, State of the German Internet, Augmented Reality, Was Kunden wollen: Immer wieder TZonntags

„Immer wieder TZonntags“ - Der Wochenrückblick von Tourismuszukunft – #IWTZ

Nach der ITB ist Ferienzeit angesagt: Dem Vernehmen nach sind etliche aus dem Tourismuszukunft-Team derzeit zwischen Neuseeland, Nepal und anderen exotischen Destinationen auf der Suche nach digitalen wie analogen Inspirationen …

Doch auch wir Daheimgebliebenen haben wieder genügend Lesestoff für eine neue Ausgabe von „Immer wieder TZonntags“ – also: Viel Spaß mit unserem aktuellen Wochenrückblick!

One more thing … Ich schüttle immer noch den Kopf über den Launch von „Messenger Day“. Konnte Facebook da nicht mit dem „real thing“ – Facebook Stories – warten?  Ist ein weiterer Snapchat Stories-Klon nicht im Facebook Newsfeed besser aufgehoben als im Messenger? Aber vielleicht kann Michael hier erklären, was Facebook sich davon erwartet … Euer Günter

 

Messenger Day – „Stories“ im Facebook Messenger

Empfohlen von Michael

Wer die letzten Tage auf den Launch von Facebook Stories in der Facebook-App gewartet hat, wurde im Facebook Messenger mit der neuen „Messenger Day“ Funktion überrascht.  In der Messenger App kann man nun Beiträge veröffentlichen, die nach 24 Stunden wieder verschwinden. Nach Instagram Stories und WhatsApp Status ist Messenger Day nun der dritte Snapchat-Klon von Facebook. In einigen Profilen wurde zudem schon die vierte Variante „Facebook Stories“ freigeschaltet.

Facebook integriert damit also präsent ablaufende Beiträge in seine Produkte. Die Kombination von mehreren „Stories“ hintereinander ergibt technisch eine schöne Art, Geschichten zu erzählen.

Wie geht es weiter mit den vier Facebook Stories? Meine Einschätzung: „WhatsApp Status“ und der kommende Launch von „Facebook Stories“ in der Facebook App werden sich als Beitragsformate mit interessanter Reichweite integrieren.

Alle Infos zu Messenger Day sind im Blogpost von Facebook nachzulesen; eine schöne Zusammenfassung gibt es hier.

 

State of the German Internet

Empfohlen von Martin

Wie steht es um die deutsche Internetwirtschaft? Wie schlagen sich die deutschen Unternehmen im Vergleich zu den großen US-Konzernen?  Welche Unternehmen haben das Potential erfolgreich durchzustarten? Diese Fragen haben sich die Online Marketing Rockstars in Ihrer Studie „State of the German Internet“ gestellt. Gründer Philipp Westermeyer hat dazu beim OMR Festival 2017 einen sehenswerten Vortrag gehalten:

[youtube width=“600px“ height=“338px“]https://www.youtube.com/watch?v=5avn2v6nvTI[/youtube]

 

Google Maps – Die neue Destinations-App?

Empfohlen von  Pascal

Mit der neuen Listenfunktion in Google Maps werden mit Freunden und Gästen Lieblingsplätze, Orte, Sehenswürdigkeiten oder Restaurants geteilt. Nach Destinations, Trips und den Local Guides ein weiterer Schritt, dass Google vor sowie während der Reise zu einer der zentralen Informationsquellen für Reisende wird.

[youtube width=“600px“ height=“338px“]https://www.youtube.com/watch?v=g8jTeS_Ey4A[/youtube]

Was bedeutet dies für Destinationen, Restaurants, Hotels oder Freizeitanbieter?

  • Pflegt und verifiziert Eure Google My Business Einträge. Wieso? Diese werden öfters angeschaut als auf eurer Website oder in eurer App.
  • Ergänzt, bewertet oder korrigiert Einträge als Google Local Guide in Eurer Region.
  • Baut eigene Google Maps Listen auf und stellt diese öffentlich via Social Media oder Website zur Verfügung. Hier ein Beispiel von mir.

 

Video mal drei

Empfohlen von Günter

Diese Woche im Fokus meiner #IWTZ Linktipps: Video-Content und Video-Produktion. Anbei drei aktuelle Beiträge zum praktischen Einsatz von Social Media-Video und Live-Content:

  • Einen Überblick zu den wichtigsten Video-Plattformen liefert OnlineMarketing.de mit dem „Ultimativen Social Media Video Guide“. Darin enthalten sind Charakteristika und alle verfügbaren Metriken für Facebook Video, Facebook Live, Instagram Video, Instagram Stories, Instagram Live, YouTube, Snapchat Stories, Twitter Video und Periscope.
  • Live-Video wird ein immer wichtigerer Bestandteil des Content-Marketings. Welche Plattformen gibt es? Wie können sie eingesetzt werden? Das verrät dieser gute Überblick von CMSWire.
  • Teil 3 meines Video-Schwerpunkts: ZIELBAR hat Tipps parat, wie Unternehmen der Einstieg mit Videos gelingt.

 

Kennen Sie Ihre Kunden?

Empfohlen von Catharina

„Die Deutschen kennen ihre Kunden nicht“ – das ist die Headline eines Artikels in der Wirtschaftswoche. In diesem wird Bezug genommen auf eine Umfrage unter 294 Entscheidern aus Großkonzernen in den USA und Deutschland. Als Ergebnis kam u. a. heraus, dass 63 Prozent der Befragten sich noch nie Gedanken darüber gemacht haben, was ihre Kunden wollen. Sicher ist diese Umfrage nur ein kleiner Ausschnitt aus einem großen Gesamtbild, doch überraschend ist das Ergebnis (leider) nicht.

In einem meiner letzten Webinare zum Thema „Digitale Trends und ihre Relevanz für den Tourismus“ habe ich, bevor ich irgendeinen Trend besprochen habe, folgenden Satz platziert: Die Digitalisierung ist nicht getrieben von neuen Technologien oder globalen Akteuren wie Google und Facebook, sie ist getrieben durch den Kunden.

Digitale Trends oder auch neue Social Media Plattformen/ Funktionen kommen, bleiben oder gehen auch, wie z.B. Vine. Wichtig ist, was der Kunde meint, brauchen zu müssen – und damit langfristig in seinen Alltag und so auch in seine regelmäßige Kommunikation integriert. Was wollen Ihre Kunden?

 

Augmented Reality

Empfohlen von Kristine

Als Nachgang zu meinem ITB-Vortrag rund um Virtual und Augmented Reality heute ein Artikel zum selben Thema. In meinem Vortrag habe ich bereits angesprochen, dass sich hier bei der Technologie noch einiges tun muss. Der aktuelle  Beitrag  „Warum Augmented Reality doch noch das nächste große Ding werden kann“ bei t3n zeigt schön, was Snapchat mit seinen Spectacles richtig gemacht hat – im Vergleich zu Google Glass & Co.

 

Veranstaltungs-Tipps

Damit ihr keine wichtigen Veranstaltungen wie eine Tagung oder ein Barcamp verpasst, gibt es in jedem „Immer wieder TZonntags“ eine aktuelle Liste anstehender Events. Immer mit dabei: Wen aus unserem Tourismuszukunft-Team ihr dort – auf der Bühne oder als Teilnehmer – antrefft.

 

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Hotel der Zukunft, Mensch und Maschine, Mobiles Storytelling, Digitale Customer Journey, Content Curation, WhatsApp Transformation – Immer wieder TZonntags

„Immer wieder TZonntags“ - Der Wochenrückblick von Tourismuszukunft – #IWTZ

„Immer wieder TZonntags“ – der aktuelle Wochenrückblick mit Linktipps und Leseempfehlungen aus dem Tourismuszukunft-Team.

Studie: Hotel der Zukunft

Empfohlen von Martin

Tomorrow, hotels will need to be about people

Eine erfrischend andere Studie über die Zukunft von Hotels wurde von Doblin Deloitte Consulting veröffentlicht. Es geht einmal nicht um Roboter und Beacons, sondern um das Hotel, als einen inspirierenden und sozialen Ort, an dem gelebt, gearbeitet und sozial interagiert, anstatt bloß übernachtet wird.

Im folgenden Video sind die Ergebnisse schön zusammengefasst. Die Zusammenfassung der Studie kann hier gelesen werden.

[youtube width=“560″ height=“315″]https://youtu.be/V_L65rWzeNM[/youtube]

Mensch und Technik verschmelzen

Empfohlen von Florian

Ein toller Artikel bei Wired beschäftigt sich mit einer der Zukunftsfragen – dem Verhältnis von Mensch und Technik. Kleiner Vorgeschmack gefällig?

Der Mensch wird zum Gott, nicht im Tod, sondern im Leben. Die Upgrade-Möglichkeiten scheinen grenzenlos: Biotechnik erlaubt es, unser eigenes Wesen zu verändern.

 

Angst oder Vorfreude? Meine Antwort lautet definitiv Vorfreude. Und Deine/Ihre?

Mobiles Storytelling beim Congreso de Turismo Rural de Navarra

Empfohlen von Günter

Am Freitag waren Catharina und ich beim Congreso Internacional de Turismo Rural in Pamplona als Referenten im Einsatz.  Mein Thema: „Smart Experiences: How Real Time Content Changes our Communication“.

Vier Jahre nach meiner ersten Keynote beim #CongresoTRN sprach ich wieder über Echtzeit-Content – und über den enormen Wandel, den Livestreaming, neue Story-Formate und Videotechniken mit sich brachten. Mit Kurzvideos, Vertical Video, Cinemagraphs und der Ankündigung von Facebook Stories wird 2017 zum Jahr des mobilen Videos – diese Aussage unterstrich ich mit zahlreichen Video-Beispielen, von denen ich einige noch am Vortag in Pamplona produziert und in die Präsentation eingebaut hatte. Die Aufzeichnung der Präsentation samt der Videos ist (mit spanischer Übersetzung) ab Minute 31:00 des Konferenzvideos zu finden, die komplette Präsentation ist auch auf Slideshare hochgeladen.

[youtube width=“560″ height=“315″]https://www.youtube.com/watch?v=W4wBXyu1pvY#t=31m0s[/youtube]

Vor und nach dem Kongress war ich auf #PamplonaLive Foto- und Videotour unterwegs und experimentierte auch mit etlichen Videoformaten. Die Resultate? Die gibt’s hier als Twitter Moment zu begutachten!

Digitale Customer Journey beim Congreso de Turismo Rural de Navarra

Empfohlen von Catharina

Neben Günter sprach auch ich beim Congreso Internacional de Turismo Rural in Pamplona. Mein Thema: „How to engage with your customer in the digital age – Design your digital customer experience“ 

In der Vorbereitung zu meiner Präsentation fiel mir sofort folgender Satz von Steve Jobs ein: „You’ve got to start with the customer experience and work backwards to the technology.“ Übertragen auf die Tourismusbranche und damit die Teilnehmer des Kongresses heißt das: Nicht der Kanal, das Endgerät oder die Applikation ist zuallererst zu diskutieren, sondern was der Kunde braucht und wann. 

Bildschirmfoto 2017-02-24 um 13.38.46

Bei der unendlichen Anzahl von digitalen Interaktionspunkten (Touchpoints) wird nur der erfolgreich sein, der sich diese Frage konsequent stellt und dann priorisiert anstatt, wie ich leider oft beobachte, auf sämtliche digitalen Touchpoints aufzuspringen.  – Ich kann nur sagen: Your goal should not be to be everywhere but to be best at critical touch points. Das gilt speziell für mittelständische und kleinere Akteure im Tourismus.

Und ein kritischer Interaktionspunkt ist für den ländlichen Tourismus definitiv vor Ort am Standort. Den Gast dann zu überzeugen, mit einem ausgezeichneten – durchaus auch digitalen – Produkt, ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Die Aufzeichnung der Präsentation gibt es hier (ab Minute 2:51:52 und in spanischer Übersetzung :))
[youtube width=“560″ height=“315″]https://www.youtube.com/watch?v=W4wBXyu1pvY[/youtube]

Content Curation: Fremdinhalte sinnvoll nutzen

Empfohlen von Kristine

Ihr wisst nicht, was ihr auf euren verschiedenen Social-Media-Kanälen veröffentlichen sollt? Schaut doch einfach mal, was andere so machen und nutzt deren Inhalte. Content Curation heißt das Zauberwort: Bestehende Inhalte anderer für eigene Kanäle nutzbar machen und nutzen. Nicht neu, aber gern im Alltag immer wieder vergessen. Einige hilfreiche Tipps bietet hierzu PR-Gateway in diesem aktuellen Beitrag.

WhatsApp Transformation

Empfohlen von Michael

WhatsApp ist mit über 36 Millionen monatlich aktiven Nutzern unangefochten das größte Social Network in Deutschland. Nun entwickelt Facebook die App weiter und geht mit der Erweiterung der Status-Funktion einen großen Schritt in Richtung eigener Timeline. Ähnlich wie bei Facebook sind nun die aktuellen Status-Updates der WhatsApp Nutzer zu sehen, die allerdings nach 24 Stunden nicht mehr zu sehen sind. Damit kupfert WhatsApp die Funktion Stories von Snapchat und Facebook-Schwester Instagram ab. Übrigens testet Facebook auch an einer solchen Facebook Stories Funktion.

Meiner Meinung nach legt WhatsApp hier den Grundstein für eine höhere Nutzeraktivität und die kommerzielle Nutzung des Dienstes. Durch die Einführung des Newsstreams (derzeit nur 24 Stunden) gibt es Platz für Statusmitteilungen,  die private aber auch geschäftliche Botschaften enthalten können. Gutes Beispiel für die Weiterentwicklung sind die asiatische Chatdienster WeChat und LINE, bei denen bereits kommerzielle Kommunikation und Dienstleistungen integriert sind.

Der nächste konsequente Schritt sind also Ausweitung der Timeline, offizielle Business Profile auf WhatsApp und Platzierung von Werbeplätzen in der Timeline, die über den Facebook Werbeanzeigenmanager ausgesteuert werden.

Mehr zu den aktuellen Möglichkeiten mit WhatsApp & Co gibt es in meinem Webinar „Messenger Marketing“ am 23. Mai . Über die Werbemöglichkeiten mit dem Facebook Werbeanzeigenmanager erzähle ich am 16. Mai mehr beim Webinar „Facebook Werbung“.

Wer gerne zukünftig über WhatsApp über unsere Blogbeiträge informiert werden möchte, kann sich unter dem folgenden Link zu unserem WhatsApp-Newsletter anmelden:

© by WhatsBroadcast

 

ITB-Tipps

Im Rahmen der ITB Berlin werden wir zahlreiche Events besuchen bzw. selbst Vorträge halten – unsere Tipps findet Ihr hier:

  • 08.03.2017: 10:30-10:50 Uhr – Vortrag: Travel Technology Trends für Reiseveranstalter, Halle 6.1, eTravelStage, Michael
  • 08.03.2017: 10:50-11:10 Uhr – Vortrag: Travel Technology Trends für Destinationen, Halle 6.1, eTravelStage, Basti
  • 08.03.2017: 11:10-11:30 Uhr – Vortrag: Travel Technology Trends in der Hotellerie, Halle 6.1, eTravelStage, Roland
  • 08.03.2017: 12:00-12:30 Uhr – Vortrag: Digitale Führungskultur – alles eine Frage der Haltung, Halle 7.1c, Florian
  • 08.03.2017: 13:00 – 14:00 Uhr – Panel ‚How to reach and address Millennials?‘, eTravel Stage, Halle 6.1, Catharina
  • 08.03.2017: 14:00-14:30 Uhr – Vortrag: Augmented Reality: Mehr als nur ein Hype?, Lab, Kristine
  • 08.03.2017: 15:15-16:15 Uhr – Digitalisierung der Tourismusbranche: Showcase, Karrierekick, neue Berufsbilder, Bühne Halle 11.1, Michael
  • 09.03.2017: 15:30-16:00 Uhr – Vortrag: Digitale Weiterbildung im Tourismus, Lab, Bastian zusammen mit Ina von TourComm
  • 08.-10.03.2017: Livereportage #ifeelsLOVEnia auf @SloveniaInfo, Günter

Veranstaltungs-Tipps

Damit ihr keine wichtigen Veranstaltungen wie eine Tagung oder ein Barcamp verpasst, gibt es in jedem „Immer wieder TZonntags“ eine aktuelle Liste anstehender Events. Immer mit dabei: Wen aus unserem Tourismuszukunft-Team ihr dort – auf der Bühne oder als Teilnehmer – antrefft.