Über TrustYou Analytics haben wir ja bereits einen Beitrag geschrieben. Nun gibt es einen neuen Anbieter von Social Media Monitoring für Hotels auf dem Markt: Revinate. Diese amerikanische Firma bietet eine Vielzahl von Funktionen an, die jedem Hotellier helfen, im Social Web den Überblick zu behalten, auf Kundenberichte einzugehen und auf die Gäste zu reagieren.
Dabei werden Trackingtools verwendet, bei dem alle Reviews, neuen Geschichten, Blogeinträge, Photos, Videos und andere Erwähnungen in Social Media von einem Hotel gesammelt und auf einem Dashboard komprimiert und übersichtlich dargestellt werden – alles natürlich auf der Basis des Semantischen Webs. Vorteil ist, dass man Millionen von Seiten gleichzeitig und einfach monitoren kann und nicht nur einige wenige mit viel Arbeits- und Zeitaufwand. Als i-Tüpfelchen bekommt man sogar noch Benachrichtigungen über aktuelle Vorgänge, je nach Wünsch täglich, wöchentlich oder auch nur von positiven/negativen Einträgen.
