Content-Strategie & Schulungen Zukunftsfit Digitalisierung

OstWestfalenLippe GmbH

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Strategie, Zielgruppe, Digitalisierung, Stakeholder, Content

Zielsetzung: Erarbeitung Content Strategie & Konzeption / Umsetzung Schulungskonzept

Projektvolumen: ca. 140.000 EUR, Projektzeitraum 2020-22

Rahmen: Das Projekt „Zukunftsfit Digitalisierung“

Das Projekt „Zukunftsfit Digitalisierung“ soll den Touristiker*innen der Region Teutoburger Wald helfen, den Zukunfts-Anforderungen von Gästen (und Einheimischen) gerecht zu werden. Hierbei geht es insbesondere um

  • die Bereitstellung von attraktivem Content mit großer Informationstiefe, hoher Aktualität, abrufbar in allen relevanten Kanälen und Endgeräten
  • die vernetzte Arbeit der Tourismusorganisationen in zeitgemäßen Strukturen mit den dazu notwendigen technischen Instrumenten.

Erarbeitung Content Strategie

Wir führten einen Content Audit für den Teutoburger Wald und seine Subregionen sowie Städte durch. In einem gemeinsamen Zielgruppen-Workshop entschied man sich – basierend auf der Landestourismuskonzeption Nordrhein-Westfalen – für das SINUS-Milieu der Adaptiv-Pragmatischen Mitte und durchlief gemeinsam deren Customer Journey, um wesentliche Ableitungen für die Kommunikation und benötigten Content treffen zu können.

In mehreren gemeinsamen Workshops wurden die Rahmendaten für die Content Strategie erarbeitet: die Content Substanz, die Content Struktur, der Ablauf und die konkreten Verantwortlichkeiten sowie die Organisation. Die Ergebnisse fassten wir im Nachgang in einer Content Strategie zusammen, von welcher ein Content-Handbuch für die Akteurinnen und Akteure in der Region abgeleitet wurde.

 

Schulungen: Enabling und Know-how-Transfer

Die Touristikerinnen und Touristiker in der Region sollten in Bezug auf Marke und Zielgruppe, Daten und Content geschult werden. Hiervon ausgewählte Vertreter*innen agieren zukünftig als Digital Coaches. Wir setzen ein entsprechendes Schulungskonzept für die Urlaubsregion Teutoburger Wald auf. Dabei wurde insbesondere auf die Unterschiede zwischen den Touristiker*innen und den zukünftigen Digital Coaches geachtet.

Wir führten mehrere Seminare für die Touristiker*innen im Teutoburger Wald durch, abhängig von den aktuellen Rahmenbedingungen der Corona-Pandemie analog oder digital. Ein Seminar vermittelte das Grundverständnis der Marke und der Zielgruppe (Adaptiv-Pragmatische Mitte) des Teutoburger Waldes. Ein zweites Seminar führten wir in Kooperation mit der hubermedia GmbH durch. In diesem standen die Themen Open Data sowie die Datenbankpflege in destination.one im Fokus. In weiteren Seminaren widmeten wir uns den Anforderungen an die Content-Erstellung von Texten und Fotos, basierend auf der definierten Marke und Zielgruppe des Teutoburger Waldes. Alle Seminare wurden sehr interaktiv und mit zahlreichen praktischen Übungen begleitet.

Die zukünftigen Digital Coaches nahmen teilweise an den gleichen Seminaren wie die Touristiker*innen teil (Marke/Zielgruppe, Open Data). Darüber hinaus erhielten diese vertiefende Schulungen zur Content-Erstellung von Texten sowie Fotos und Videos. Ebenso nahmen die angehenden Digital Coaches ergänzend an Seminaren zu Social Media Marketing sowie Online Marketing/ Suchmaschinenoptimierung teil. Ein umfangreiches Didaktik-Seminar rundete die Schulungsreihe ab und vermittelte notwendige Techniken und Methoden zur Vermittlung von Wissen, um die eigene Rolle als Digital Coach zukünftig zielführend wahrnehmen zu können.

 

Unterstützung bei eLearning-Plattform

Die Tourcomm Germany GmbH unterbaute die Schulungen mit einer e-Learning-Plattform, dem TeutoTraining. Wir sorgten hierfür für den nötigen Input in Form von entsprechenden Inhalten, Checklisten sowie Skripten für Erklärvideos und checkten die inhaltliche Konsistenz der Lerneinheiten.

Link & Download

Projekt-Informationen „Zukunftsfit Digitalisierung“ & Content-Handbuch

Clara Imeyer, OWL / Teutoburger Wald
Clara Imeyer
Fachbereich Teutoburger Wald Tourismus der OstWestfalenLippe GmbH

Mit dem konkret auf unsere Bedürfnisse zugeschnittenen Seminarprogramm konnten wir den Touristiker*innen der Region das notwendige Know-How in wichtigen Fragen rund um Digitalisierung, Zielgruppe und Content-Erstellung vermitteln.
Die Seminare wurden professionell umgesetzt, Inhalte wurden mit zeitgemäßen Methoden und zur großen Zufriedenheit von Teilnehmer*innen und Auftraggeber näher gebracht.