Manchmal merkt man schon während eines Webinars: Dieses Thema trifft einen Nerv. Genau so ging es Michael Faber und mir am 11. Juni bei unserer Online-Veranstaltung „KI im Reisevertrieb“. Über 400 Teilnehmende waren bei diesem kostenlosen Webinar dabei – eine Zahl, die uns ehrlich freute, aber auch bestätigte: Der Reisevertrieb braucht konkrete Orientierung zum Thema Künstliche Intelligenz.
Was uns bei unseren zahlreichen Beratungs- und Schulungsprojekten zu KI immer wieder auffällt, ist diese Mischung aus Neugier, Pragmatismus und Unsicherheit. Viele Reisebüros experimentieren bereits mit ChatGPT & Co., gleichzeitig tauchen im Alltag laufend praktische Fragen auf: Was darf ich eingeben? Wie bekomme ich bessere Ergebnisse? Welche Tools eignen sich für welche Aufgaben? Und wie lässt sich KI so einsetzen, dass Beratung, Kommunikation und Organisation wirklich besser werden? Zu all diese Fragen haben wir für euch am Ende dieses Artikels ein Angebot – die KI-Sommerwebinare im August/September 2026.
Zunächst aber erwarten euch einige der zentralen Erkenntnisse und Umfrage-Ergebnisse unseres Webinars. Ihr wart nicht dabei? Kein Problem – hier könnt ihr die Aufzeichnung kostenlos ansehen!
Was die Live-Umfrage gezeigt hat
Wie wird Künstliche Intelligenz im Reisevertrieb derzeit genutzt? Unser Webinar bot eine perfekte Gelegenheit, in Echtzeit Feedback zu sammeln. 313 Teilnehmenden füllten die Online-Umfrage gleich zu Beginn des Webinars aus; hier sind die wichtigsten Erkenntnisse:
Bei der Nutzungshäufigkeit zeigt sich: 71 Prozent verwenden KI bereits mindestens mehrmals pro Woche. Davon nutzen 28 Prozent KI mehrmals täglich, 17 Prozent täglich und 26 Prozent mehrmals wöchentlich. 10 Prozent nutzen KI noch gar nicht, 6 Prozent haben KI ausprobiert, verwenden sie aber aktuell nicht regelmäßig.
Bei den genutzten Anwendungen liegt ChatGPT in der kostenlosen Version mit 58 Prozent klar vorne. Dahinter folgen Google Gemini mit 27 Prozent, ChatGPT in der Bezahlversion und Microsoft Copilot mit jeweils 20 Prozent, Claude mit 15 Prozent sowie KI-Bildbearbeitungstools wie Canva oder Adobe Firefly mit 16 Prozent. Spezialisierte Anwendungen wie Perplexity, KI-Funktionen in Social-Media-Tools oder KI-Funktionen in touristischen Systemen liegen jeweils bei 8 Prozent.
Die Bedeutung von KI wird hoch eingeschätzt: 48 Prozent sehen KI als sehr wichtig und erwarten deutliche Veränderungen im Arbeitsalltag. Weitere 31 Prozent halten KI für wichtig, vor allem zur Entlastung und Effizienzsteigerung. Nur 1 Prozent bewertet KI als eher unwichtig.
Auch Kundinnen und Kunden bringen KI bereits in die Beratung ein: 12 Prozent der Teilnehmenden haben mehrfach erlebt, dass Kundinnen und Kunden mit KI-Vorschlägen ins Reisebüro kamen. 30 Prozent berichten von vereinzelten Fällen, 18 Prozent vermuten eine Nutzung, ohne dass sie offen angesprochen wurde.
Bei den bisherigen Einsatzfeldern liegen Recherche zu Zielgebieten, Hotels oder Reisearten und Social Media bzw. Content-Ideen mit jeweils 46 Prozent vorne. Es folgen Kunden-E-Mails und Antwortvorlagen mit 44 Prozent, Angebots- und Reisebeschreibungen mit 40 Prozent, Newsletter und Marketingtexte sowie Website-Texte und Landingpages mit jeweils 30 Prozent. Bild- und Grafikerstellung wird von 27 Prozent genannt, interne Organisation, Prozesse oder Schulungen erst von 12 Prozent, Videogenerierung und -bearbeitung von 5 Prozent.
Sieben Erkenntnisse zu KI im Reisevertrieb
Im Rahmen des Webinars sprachen wir über sieben Erkenntnisse, die wir in unseren Schulungsaktivitäten wie der 18teiligen Webinarserie für den Österreichischen ReiseVerband oder Schulungen für einzelne Reisebüroketten gewannen:
- Künstliche Intelligenz ist bereits überall in der Touristik zu finden.
KI steckt nicht nur in Chatbots, sondern auch in Suche, Übersetzung, Bildbearbeitung, Office-Anwendungen, Marketingtools und touristischen Systemen. - KI-Plattformen werden im Reisevertrieb primär als Chatbot genutzt.
Der häufigste Einstieg erfolgt über ChatGPT, meist in der kostenlosen Variante. Aber wer KI nur als „bessere Suchmaschine“ oder spontanen Textgenerator nutzt, bleibt an der Oberfläche. - Nur wenige kennen die Unterschiede zwischen verschiedenen Chatbot-Modellen.
Nur wenige Touristiker*innen wissen, dass KI-Antworten massiv von den verwendeten Modellen und Antwortmodi (Instant, Reasoning, Deep Research) abhängen. Für den Reisevertrieb ist das wichtig, weil nicht jedes Modell für jede Aufgabe gleich gut geeignet ist. - Kaum jemand schöpft das volle Potenzial von KI-Tools aus.
KI wird meist für einzelne Texte, schnelle Ideen oder einfache Recherchen eingesetzt. Dabei beginnt der eigentliche Nutzen oft erst bei wiederkehrenden Vorlagen, Angebotsprozessen, interner Wissensorganisation oder der Kombination mehrerer Tools. - Die Kluft zwischen Branchenlösungen und dem Know-how einzelner Anwender*innen wächst.
Während immer mehr touristische Systeme KI-Funktionen integrieren, bleibt die aktive Nutzung im Alltag oft bei frei zugänglichen Chatbots. Die Systeme werden leistungsfähiger, aber das Verständnis dafür wächst nicht automatisch mit. - Alle sprechen über Tools – kaum jemand über Funktionen.
Entscheidend ist nicht nur, welches KI-Tool genutzt wird, sondern wofür: als Chatbot oder Suchmaschine, für wiederkehrende Aufgaben oder zur Projektorganisation, als KI-Editor oder interaktives Dokumenstudio, für Arbeitsabläufe oder für selbständige agentische Prozesse. Wer in Funktionen denkt, kann Tools viel sinnvoller auswählen und kombinieren. - Künstliche Intelligenz im Reisevertrieb braucht Strategie.
Die vielleicht wichtigste Erkenntnis lautet: KI sollte nicht zufällig passieren. KI ist in der Reisebranche nicht nur ein Tool-Thema; sie ist ein Organisations-, Kompetenz- und Führungsthema.
KI ist im Reisevertrieb angekommen
Die große Resonanz in unserer abschließenden Fragerunde zeigt deutlich: Künstliche Intelligenz ist im Reisevertrieb kein Zukunftsthema mehr. Sie ist im Arbeitsalltag angekommen – allerdings auf sehr unterschiedlichen Kompetenzstufen.
KI ersetzt keine touristische Expertise. Sie ersetzt Erfahrung, Produktkenntnis, Menschenkenntnis und Beratungsqualität nicht. Aber sie kann helfen, schneller zu strukturieren, Informationen besser aufzubereiten und Routineaufgaben effizienter zu erledigen.
Die entscheidende Frage lautet daher nicht: „Macht KI künftig unsere Arbeit?“ Sondern: „Wie nutzen wir KI so, dass unsere Arbeit besser, schneller und professioneller wird?“
Und wie KI-fit ist euer Unternehmen? Speziell dafür könnt ihr übrigens auf unserer Seite kiready.de einen kostenlosen KI-Strategiecheck machen. In dieser nur wenige Minuten dauernden Erhebung ermittelt ihr nicht nur eure Stärken und Schwächen, sondern erfahrt auch, wie ihr im Branchenvergleich abschneidet.
Vom Impuls zur Routine: KI-Sommerwebinare für den Reisevertrieb
Weil neben der strategischen Ausrichtung auch der Bedarf an praktischer KI-Kompetenz so groß ist, gehen wir diesen Sommer noch einen Schritt weiter: Von August bis September 2026 bieten wir von Realizing Progress unter dem Titel „KI für den Reisevertrieb“ die KI-Sommerwebinare 2026 an.
Die Serie richtet sich an Reisebüros, Counter-Mitarbeiter*innen und Reiseveranstalter. Im Mittelpunkt steht nicht die Theorie, sondern ein praxisnaher Zugang zu KI im Arbeitsalltag: sicherer Einstieg, bessere Prompts, KI-gestützte Beratung, interne Workflows, Marketing und visueller Content.
Die fünf Live-Webinare finden jeweils mittwochs von 13:00 bis 14:30 Uhr statt. Zusätzlich gibt es nach Abschluss der Serie offene Fragestunden, in denen konkrete Fragen und Fälle aus dem Büroalltag aufgegriffen werden.
Die KI-Sommerwebinare im Überblick
12. August 2026
Sicherer Einsatz von ChatGPT & Co. im Reisebüro
Grundlagen, Datenschutz, Urheberrecht und erste sinnvolle Anwendungen im Tagesgeschäft.
19. August 2026
Prompting & Antwortqualität: Von der Anfrage zum Text
Wie aus guten Eingaben bessere KI-Ergebnisse werden – mit Mustertexten und Beispielen für den Kundenkontakt.
26. August 2026
Kundenreise, Suche und Beratung im KI-Umfeld
Wie sich Reiseplanung und Informationssuche durch KI verändern – und was das für Beratung und Quellenprüfung bedeutet.
9. September 2026
Vom Chat zur Routine: Arbeit organisieren mit KI
ChatGPT-Projekte, Custom GPTs und KI-Workflows für interne Abläufe im Reisebüro.
23. September 2026
KI im Marketing und visueller Content
Ideen, Bilder, Grafiken und Präsentationen mit KI entwickeln – praxisnah und ohne Designstudium.
Bonus nach der Serie
Offene Fragestunde zum Abschluss
Konkrete Fragen aus dem Büroalltag sammeln, besprechen und gemeinsam lösen.
Kosten: € 500 zzgl. MwSt. pro Teilnehmer*in
Anmeldung: https://forms.gle/SjvNQMYtzLZkE7819
Für alle, die KI nicht nur ausprobieren, sondern anwenden wollen
Die KI-Sommerwebinare bauen bewusst aufeinander auf: vom sicheren Grundverständnis bis zur KI-Routine im Reisebüro. Wer einen Termin verpasst, kann über den persönlichen Zugang auf der Tourismus-Akademie auf Aufzeichnungen und Unterlagen zugreifen.
Unser Ziel ist klar: Die Teilnehmenden sollen nach der Serie nicht nur wissen, was KI kann. Sie sollen konkrete Abläufe, Prompts und Ideen mitnehmen, die sie direkt im eigenen Arbeitsalltag einsetzen können.
Denn genau das ist aus unserer Sicht der nächste wichtige Schritt: weg vom gelegentlichen Ausprobieren, hin zu wiederholbaren Arbeitsweisen. KI wird dann wirklich nützlich, wenn sie nicht als Extra-Aufgabe verstanden wird, sondern als selbstverständlicher Bestandteil guter Arbeit.
Die Demo-Website – erstellt mit Claude Fable 5
Zum Abschluss noch ein Detail, das sehr gut zu diesem Thema passt: Die Demo-Website zu den KI-Sommer-Webinaren haben wir mit Unterstützung des nur wenige Tage verfügbaren Anthropic-Modells Claude Fable 5 erstellt.
Warum ist das erwähnenswert? Weil es ein praktisches Beispiel dafür ist, worum es in unseren Webinaren geht: nicht um KI als Selbstzweck, sondern um produktive Anwendung. Aus einer Idee, einem inhaltlichen Konzept und einer klaren Gestaltungsrichtung wurde in kürzester Zeit eine funktionierende Landingpage für die Webinarreihe.
Natürlich ersetzt auch hier das Modell nicht die Entscheidung, die Positionierung oder das fachliche Konzept. Aber es beschleunigt den Weg vom Gedanken zum Prototyp enorm. Und genau solche Arbeitsweisen werden für Reisebüros, Veranstalter und touristische Organisationen immer wichtiger: schneller testen, klarer kommunizieren, professioneller umsetzen.
Die Demo-Seite zu den KI-Sommerwebinaren ist hier zu sehen: https://www.realizingprogress.com/ki-sommerwebinare.html
Wenn ein Webinar mit über 400 Teilnehmenden eines gezeigt hat, dann dieses: Die Reisebranche ist bereit, sich mit KI ernsthaft auseinanderzusetzen. Jetzt geht es darum, aus Interesse Kompetenz zu machen – und aus ersten Experimenten echte Routinen für den Arbeitsalltag.
