Auch an Ostern gibt es natürlich ein Immer wieder TZonntags von Tourismuszukunft. Heute mit dem Mangel an Vertrauen in die eigene Marke von Johannes, der Veränderung der Kommunikation durch Social Media in Krisenfällen von Günter, einer Infografik zum Thema Travel und YouTube von Catharina, dem Einsatz von Facebook Live im Van Gogh Museum von Kristine, der Verknüpfung von Inszenierung von Industriekultur und gesellschaftlichen Bedürfnissen von Basti, gleich mehrere Linktipps von Roland und der Frage, ob der kulturelle Hintergrund in der Marktforschung eine Rolle spielt, die meine Empfehlung der Woche beantwortet.
Natürlich dürfen auch unsere Veranstaltungs-Tipps nicht fehlen: Konferenzen, Tagungen und BarCamps, die relevant für den Tourismussektor sind bzw. wo du uns triffst, findest du unter unseren Veranstaltungs-Tipps.
Viel Spaß und noch ein schönes restlichen Oster-Wochenende!
Empfohlen von Johannes
Eieiei… Verantwortliche haben kein Vertrauen in die eigene Marke
Wie in einem W&V Artikel nachzulesen ist, ergab eine kürzlich durchgeführte Studie, dass viele Markenverantwortliche in Deutschland kein Vertrauen in ihre eigenen Marken besitzen. Viele scheitern an der Herausforderung, die vielfältigen Einflussfaktoren vom Webauftritt, über die Unternehmenskultur, bis hin zum Kernelement, dem Produkt, erfolgreich abzustimmen.
Daran sollte aber dringend gearbeitet werden, denn Marken, die in sich nicht konsistent sind und nicht von innen heraus gelebt werden, sind mittelfristig zum scheitern verurteilt! Ein paar Hintergründe und Informationen zu den Zusammenhängen findet ihr auch im Artikel zu unserem Markenmodell.
Empfohlen von Günter
„Don’t call. Use texting or social media.“
Don’t call. Use texting or social media. Network is getting saturated #Brussels
— CrisisCenter Belgium (@CrisiscenterBE) 22. März 2016
In den tragischen Ereignissen der Brüsseler Anschläge wurde einmal mehr klar, wie sehr soziale Medien die Kommunikation in und um Krisen verändert haben. „Don’t call. Use texting or social media.“ Diese Aufforderung des CrisisCenter Belgium brachte es auf den Punkt: Telefonieren ist in Krisensituationen zu störungsanfällig.
Wie WhatsApp, Twitter & Facebook während der Brüsseler Anschläge das Telefon als Kommunikationsmittel Nr. 1 ablösten, fasste CNBC in einem lesenswerten Artikel zusammen – hier die Kernaussagen:
- Mobilanbieter und Krisenstellen forderten zur Verwendung von SMS und Social Media auf.
- WLAN-Hotspots wurden für jedermann ohne Anmeldung freigeschaltet.
- Facebook aktivierte sein „Safety Check“ Tool, über das man sich als „safe“, „unsafe“ oder „not in the area“ markieren konnte.
- Auf Twitter wurde mit den Hashtags #OpenHouse, #PorteOuverte und #ikwelhelpen Unterstützung angeboten.
- Quer durch alle Netzwerke zeigten User mit Hashtags wie #PrayForBrussels, #WeerbaarBelgie und #JeSuisBruxelles ihre Solidarität mit der belgischen Hauptstadt.
Empfohlen von Catharina
Travel und YouTube
Video (Marketing) ist eines meiner Schwerpunktthemen und innerhalb eines zeitgemäßen Marketings nicht mehr wegzudenken. Insofern beschäftige ich mich nicht nur mit neuen Formaten, Techniken oder Plattformen, sondern auch mit verschiedenen Studien zum Thema. Eine sehr spannende, speziell im Hinblick auf den Gebrauch von Video im Reisebereich, hat Google UK schon letztes Jahre herausgebracht bzw. beim World Travel Market präsentiert. Die wichtigsten Zahlen habe ich in unten stehender Infografik zusammengefasst.
Empfohlen von Ben
Marktforschung braucht kulturellen Rahmen
Wer sich mit (internationaler) Marktforschung beschäftigt, der kommt auch immer wieder zu der Frage: „Funtioniert Marktforschung eigentlich in jedem Land anders“ – spielt der kulturelle Hintergrund also eine Rolle in der Durchfühung von Marktforschungsprojekten? In meinem Artikel der Woche, der dieses mal von der Gesellschaft für innovative Marktforschung kommt, wird dieser Frage auf den Grund gegangen. Und die Antwort ist so einfach wie kompliziert: Jein! Warum das so ist, könnt ihr im Artikel nachlesen: „Internationale Marktforschung: Culture Matters!“
Empfohlen von Bastian
„Sleep“
Mein Favorit der Woche ist einmal nicht zu meinem Steckenpferf elearning, sondern ein tolles Beispiel für die Verknüpfung von Inszenierung von Industriekultur und gesellschaftlichen Bedürfnissen:
Eine Nacht mit acht Stunden Schlaf ist für Viele mittlerweile purer Luxus. In Berlin konnten nun 400 Leute für 50 EUR pro Person wirklich zur Ruhe kommen. Im ehemaligen Heizkraftwerk Mitte hat der Komponist Max Richter jetzt sein Musikstück „Sleep“ aufgeführt. Das Besondere dabei: Das Konzert begann erst um Mitternacht und ging bis acht Uhr morgens. Statt den üblichen Stühlen konnten es sich die Besucher in Betten bequem machen.
Für mich ist das eine tolle Geschichte, die viele Bereiche unserer täglichen Arbeit wiederspiegelt: Bedüfrnisse, Inszenierung, Produktentwicklung. Tolle Geschichte.
Für den Hausgebrauch gibt es das Stück ünbrigens auch als CD .
Empfohlen von Kristine
Einsatz von Facebook Live im Van Gogh Museum
Oft berichten wir hier bei Immer wieder TZonntags von neuen Möglichkeiten, die verschiedene Social-Media-Kanäle oder Apps bieten. Doch wie werden diese konkret im Tourismus eingesetzt?
Ein schönes Beispiel, das mir diese Tage untergekommen ist: Das Van Gogh Museum in Amsterdam führte letztens einen Rundgang durch das Museum mit Hilfe von Facebook Live durch.
Persönlich. Direkt. Gefällt mir.
Den entsprechenden Facebook-Post samt ca. 25minütigem Video – ja, das ist das Schöne bei Facebook Live, dass diese Videos auch im Nachhinein noch da sind – findet ihr hier.
Und, nach dem Anschauen Lust bekommen, die Sonnenblumen von Van Gogh auch mal im Museum zu besuchen?
Gefunden habe ich diese tolle Aktion übrigens im Blog von Daniel Rehn, der regelmäßig verschiedene Aktionen und Kampagnen vorstellt. Ein Reinschauen lohnt sich!
Empfohlen von Roland
Ein Chatbot sieht rot, Google spielt Osterhase, Norwegen und Samsung ändern alles
Meine Linktipps in dieser Osterwoche sind:
- Tay, Microsofts Chatbot, der vermutlich nach einer manipulierenden Troll Attacke nach 24 Stunden und mehrere unpassender Aussagen wieder „schlafen“ ging.
- Ostergeschenk von Google: die Profi Photosoftware Nik ab sofort kostenlos erhältlich.
- Norwegen plant ein interessantes Verkehrskonzept und will ab 2025 keine Benzin und Diesel Autos mehr verkaufen lassen.
- Samsung will die Unternehmenskultur ändern, nach Vorbild von Silicon Valley flache Strukturen und direkte Kommunikation einführen und „wendig wie ein Startup“ werden.
Veranstaltungs-Tipps
Damit ihr keine wichtigen Veranstaltungen wie eine Tagung oder ein Barcamp mehr verpasst, gibt es in jedem „Immer wieder TZonntags“ eine aktuelle Liste anstehender Events. Immer mit dabei: Wen aus unserem Tourismuszukunft-Team ihr dort – auf der Bühne oder als Teilnehmer – antrefft.
- 02.04.2016: Moderation Barcamp Ahrtal (Kristine, Michael)
- 07.04.2016: Vortrag auf dem VOL.AT FORUM “Tourismus 2.0” (Catharina)
- 08.-12.04.2016: Tourismuszukunft Innovationsmeeting, Bruneck (TZ Team)
- 12.04.2016: Tourismustag Region Villach – Faaker See – Ossiacher See (Vortrag Günter)
- 15.04.2016: Content Day Salzburg (Vortrag Florian)
- 22.-23.04.2016: Konferenz ABCstar – Austria Blogger Conference, Linz (Günter, Kristine)
- 24.-26.04.2016: Hotelcamp Alps (Moderation Florian, Roland)
- 27.-29.04.2016: DRV Reisebürotag, Frankfurt (Michael)
- 28.-29.04.2016: BarCamp Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz, Boppard (Kristine)
- 28.-29.04.2016: ÖRV Frühjahrskongress, Baden (Günter)
- 02.-04.05.2016: Konferenz re-publica, Berlin (Roland)
- 19.-21.05.2016: SCM Intensivkurs Social Media im Tourismus, Berlin (Kristine)
- 23.-24.05.2016: SCM Praxistage Tourismuskommunikation und -marketing, Berlin (Günter)
- 16.06.2016: Seminar: Blogger Relations für Kulturinstitutionen, Pausanio, Köln (Kristine)
- 23.-25.06.2016: SCM Intensivkurs PR im Tourismus, Berlin (Günter)
- 03.-04.09.2016: Castlecamp, Kaprun (Günter, Florian, Ben, Roland)
- 25.-27.09.2016: Bits&Pretzels (Roland)
- 04.10.2016: Seminar Der eigene Blog als Kommunikationskanal, Boppard (Kristine)
- 05.10.2016: Seminar Unbekannte(re) Social-Media-Kanäle, Boppard (Kristine)
- 20.-22.10.2016: SCM Intensivkurs PR im Tourismus, Berlin (Günter)
- 27.10.2016: social media travel day, Frankfurt (Günter, Kristine)
- 17.-19.11.2016: SCM Intensivkurs Marketing im Tourismus, Berlin (Catharina)
- 08.-10.12.2016: SCM Intensivkurs Social Media im Tourismus, Berlin (Kristine)
