Vor kurzem haben wir uns die derzeitigen Aktivitäten des Reiseveranstalters Tjaereborg im Social Media Bereich angeschaut. Da wir uns bereits im April schon einmal damit beschäftigt haben, war es interessant den Wandel im Social Web mit zu verfolgen:
Noch vor 2 Monaten verfügte die Facebook Fanpage über lediglich 250 Fans, gepostet wurde spärlich und auch nur Angebote. Inzwischen ist die Anzahl der Fans auf über 1.000 gestiegen, Community Language ist vorherrschend, es werden Fragen gestellt (wodurch sich auch eine beachtliche Zahl an Kommentaren ergibt) und die Kommunikation erfolgt mehrmals die Woche. Leider konnten wir auf der Webseite des Reiseveranstalters keinen direkten Hinweis auf die Facebook Fanpage finden. Andere Web 2.0 Plattformen scheinen derzeit noch nicht genutzt zu werden.
Fazit: Wenn sich der Social Web Auftritt momentan auch auf Facebook zu beschränken scheint, so zeigte sich dort eine wirklich vorbildliche Entwicklung von einer als Angebotsplattform genutzten Fanpage zu einer FAN-page, wo Interaktion und Austausch stattfinden und eine persönliche Beziehung zum Kunden angestrebt wird.
