Eben auf der Internet World Business entdeckt – Die Firma Trustyou, welche Software zur Analyse von Hotelbewertungen und entsprechende Qualitätsüberwachungstools entwickelt, kooperiert seit kurzem mit TNS Infratest. Warum?
Ziel der Kooperation ist, Reiseveranstaltern und Hotelgruppen eine Entscheidungshilfe für die strategische Entwicklung ihres Hotelangebots zu liefern. Zu diesem Zweck kombinieren die beiden Unternehmen Verbraucherbewertungen aus dem Web mit Marktforschungsergebnissen von TNS Infratest. TNS Infratest hat hierfür eine Toolbox entwickelt, die es ermöglicht, auf Basis der TrustYou-Daten Analysen durchzuführen.
Trustyou als medial präsenter Akteur zum Thema Social Media Monitoring hat sich offenbar einen passenden Kooperationspartner gesucht und schließt so die Lücke zwischen klassischer Marktforschung und der, durch „Zuhören“ geprägten Marktforschung im Web2.0. Dieses Zuhören kann teilweise digital und automatisiert erfolgen.
