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MaFo/ Marktentwicklung Technologie Trends

Geographentag 2009 – Neues Reisen mit neuen Medien

Ich sitze gerade in der 1. Session zum Thema „Neues Reisen mit neuen Medien“. Ich werde einzelne interessante Schlaglichter berichten:

Tim Freytag referiert gerade zum Einfluss der Technologie auf den Städtereisen im Zeitalter des Internets. Er postuliert, dass aufgrund von mobilen Technologien nicht-touristische Orte wichtiger werden, da eine Prioritätsverschiebung bei den Gästen zu beobachten ist. Mobile Technologien ermöglichen die ubiquitäre Information und somit auch die Betrachtung klassisch nicht-touristischer Orte. Touristische Praktiken verändern sich somit dramatisch in Richtung individuellen Erlebens des Authentischen. Er postuliert aber auch gleichzeitig, dass es zu einer Bedrohung der Kompetenz und Bewegungsfreiheit durch individualisierte Steuerungsmechanismen, d.h. eine Reduktion des Aktionsraums – grundsätzlich zahlreiche Widersprüche im Vortrag.

Professorinnen Tanja Thimm stellt die Frage ob klassischer Reisejournalismus auf dem Rückzug ist. Sie findet, dass Qualitätsjournalismus nur Offline stattfindet, da nur diese ihr Qualitätskriterium erfüllen, da sie Preise für die Arbeit erhalten. Achja (Frage von mir), von wem werden die Preise vergeben – von klassischen Medien oder? Wer definiert dann was gut & qualitativ ist (Definition?!)? Wieder Widersprüche im Vortrag: Die Zeit Online ist jetzt doch ein Qualitätsmedium. Nun wird der Vortrag besser: es geht um die Konstruktion touristischer Imagination und die Beteiligung von Journalisten aber auch Gästen an diesem Imaginationskonstruktionsprozesses. Reisemedien & Gäste sind Manager der Illusion und schaffen so Bilder und Texte über touristische Orte – yep – und durch Social Media immer mehr!

Weitere Beiträge folgten leider nicht – der Erkenntnisgewinn war leider sehr gering!

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News & Infos Offtopic

Stellenausschreibung – PraktikantIn

Wir, das Team von Tourismuszukunft – Institut für eTourismus, suchen eine(n) PraktikantIn ab Anfang Dezember für mindestens 2 Monate. Tourismuszukunft ist momentan ein Team aus drei Geschäftsführern, Florian Bauhuber, Daniel Amersdorffer und Jens Oellrich, und zwei weiteren festen Mitarbeitern. Von unserem Eichstätter Barock-Büro mit täglichem Panoramablick treiben wir verschiedene Themen des eTourismus mit Volldampf vorwärts – sei es durch unsere Veranstaltungen Tourismuscamp, Hotelcamp, Ideacamp oder VIRcamp, sei es durch die baldige Herausgabe unseres Buches „Social Web im Tourismus“ im Springer Verlag, sei es durch wissenschaftliche Studien in Kooperation mit der Universität Eichstätt, sei es durch unsere beratende Tätigkeiten in zahlreichen Tourismusregionen im gesamten deutschsprachigen Raum. Einer unserer Schwerpunkte sind Social Media im Tourismus, der durch Social Media induzierte Strukturwandel im Tourismus und in Tourismusorganisationen sowie Strategien zur Nutzung von Social Media im Onlinemarketing. Aber auch Themen wie Semantic Web, Mobile, UID und so weiter sind uns vertraute Bereiche.

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Destinationen Veranstaltungen

Brennpunkt eTourism am 9.11.2009 in Garmisch

Am 9. November von 10 bis 17 Uhr findet in Garmisch der vierte „Brennpunkt eTourism“ statt. Ziel der EU-Mittel geförderten Veranstaltung ist es, Touristiker fortschreitend in Themen des eTourismus zu qualifizieren, interessierte Touristikern eine Austauschplattform zu bieten und Fachwissen in einer Veranstaltung geballt zur Verfügung zu stellen. Zentrale Themen sind dieses Jahr: Social Media, Web2.0, Blogs, Communities, Destinations-TV, Web-Controlling, Texten im Web, SEO, Data Mining und weitere.

Tourismuszukunft ist mit einem Impulsreferat vertreten zum Thema: „Strukturwandel in Organisationen und Unternehmen infolge Social Media“.

Zur Anmeldung und dem detaillierten Programm geht es hier.

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Destinationen Marketing & Vertrieb Publikationen

Travel 2.0 – Freude über einen Meilenstein

Die Österreich Werbung hat ja kürzlich das zweite Exemplar Ihres Travel 2.0 Guides für österreichische Touristiker herausgebracht. Der Guide ist ein umfassendes Werk verschiedener Web2.0 Experten und zugleich eine lobenswerte und bewundernswerte Leistung des Teams um Martin Schobert! Auch wir hatten die Ehre einen Beitrag zu schreiben und sind deshalb auf dem „Freude über das Vollbrachte“-Foto zu sehen – der Dank und die Bewunderung gelten aber der ÖW!

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Destinationen Hotel Intermediäre MaFo/ Marktentwicklung Touristische Trends

Social Media Guidelines

Was sind Social Media Guidelines – was ist das schon wieder? Ja, Social Media erfordert auch Regelungen für Unternehmen. Warum? Weil jetzt jeder Mitarbeiter über das Unternehmen sprechen kann: nicht nur am Stammtisch wie früher, nein – mittlerweile im Internet, genauer gesagt im Social Web.

Nur leider bleibt so eine Information selten auf einer Plattform, sondern zieht bei Interesse & Relevanz Kreise durch alle Plattformen (Twitter, Facebook und Co.). Was heißt das für touristische Unternehmen, wenn Sie ihre Online Reputation schützen wollen – ganz einfach: die Erarbeitung von Social Media Guidelines

Erste Unternehmen in der Tourismusbranche haben sich diesem Thema schon gestellt und bereits Social Media Guidelines (z.B. die Österreich Werbung) ausgearbeitet. Wir begleiten im Moment mehrere Kunden bei diesem Thema – unser Fazit ist klar. Jedes Unternehmen ist anders und somit auch jede Social Media Guideline. Sie entspricht der Unternehmenskultur und den Mitarbeitern.

Wir freuen uns sehr, Teil dieser spannenden Umstrukturierung-Prozesse sein zu dürfen. Hierbei geht es nämlich nicht um Tools oder Technologien, sondern um soziale Innovationen – diese sind aus unserer Sicht die wahre Revolution des Social Webs.

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News & Infos

Meldungen aus und um die Tourismusbranche

In den letzten Tagen sind wir viel in Östereich und Deutschland unterwegs, denn es lief das Castlecamp und es findet die Travelexpo statt. Daher hier ein paar Meldungen zusammengefasst, die es in den letzten Tagen gab.

Einige Zusammenfassungen und Eindrücke rund um das Castlecamp finden sich auf folgenden Blogs:
Schneeengel, Blog Zell am See Kaprun, almstudio.
Einen schönen und umfangreichen Eindruck liefert Matias Roskos, der natürlich auch Eindrücke seiner Session über Crowdsourcing beschreibt. Viele Sessions sind auch auf dem Castlecamp Wiki dokumentiert worden, es lohnt sich ein Blick.

Mir persönlich ist die Diskussion rund um Skittles im Kopf hängen geblieben und die Diskussion zum Thema Marken. Hierzu gab es kontroverse Ansichten, die sicherlich das Potenzial haben, das Thema in Zukunft differenzierter zu betrachten. Ein Dank nochmal an Rainer Edlinger von Zell am See/ Kaprun für die ganze Orga und auch diesmal nehmen wir wieder Anregungen mit, die wir beim Tourismuscamp 2010 berücksichtigen wollen.

Anderes Thema: Gestern Abend war ich schon in Köln und haben uns zum Thema Semantic Technologien und Tourismusbranche ausgetauscht. Auch wir 9 Teilnehmer konnten die Komplexität des Themas und das Geheimnis des zukünftigen Erfolgs nicht erarbeiten oder lüften, aber es entstanden ein paar spannende Gespräche und jeder Teilnehmer hat eine Einblick in die Arbeiten und Gedanken der anderen Teilnehmer erhalten. Einheitliche Meinung war, dass wir jetzt Uses-Cases brauchen, um einige Vorteile der Technologie darstellen zu können. Einige Projekte zu dem Thema sind auch schon vorangekommen, so dass wir sicherlich im Laufe der nächsten Zeit mehr dazu sehen werden.

Von der Veranstaltung des Travel Industry Clubs gibt es erfreuliche Neuigkeiten: Neben der Wahl des Travel Manager des Jahres (Hierzu bitte in etablierten Medien nachlesen) wurde auch die „Best Marketing Campaign 2009“ gewählt. Gewonnen hat hier die Kampagne „The Best Job in the World“ von Queensland, die Anfang des Jahres erhebliche Aufmerksamkeit generieren konnte.

„Mit dieser Marketing- und PR-Initiative hat Tourism Queensland zweifellos Maßstäbe gesetzt und eindrucksvoll unter Beweis gestellt, wie sich eine Kampagne heute sowohl über klassische Kanäle als auch neue digitale Medien wie Facebook, Twitter und YouTube außergewöhnlich erfolgreich verzahnen lässt“, sagte Thomas C. Wilde, Vice President Communications des Travel Industry Clubs.

Diese Entscheidung und diese Kampagene werden sicherlich das Thema Web 2.0 / Social Web weiter in den Fokus der Branche rücken.

Last but not least finde ich folgende Meldung vom Basicthinking Blog ganz spannend: Vodafone und Wer-kennt-wen haben eine Kooperation geschlossen und bieten einen eigenen Mobilfunkt-Tarif für die Mitglieder an. Angeblich soll dieser Tarif auf die Bedürfnisse der Mitglieder abgestimmt sein. Details wurden aber noch nicht verraten. Bin gespannt in welche Richtung sich das entwickeln wird.

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Veranstaltungen

Programm Castlecamp 2009 – cczk09 – Teil II am Sonntag

10:30 – Raum A – Web1.0 / Reisebüros werden sterben – ein Erfahrungsbericht

11:15 – Raum A – Echtzeit Kommunikation mit Web2.0 vor Ort

11:15 – Raum B – Crowdsourcing als Marketingbaustein

12:00 – Raum A – International Employer Branding im Tourismus

12:00 – Raum B – Twitter

14:00 – Raum A – Podcast und Tourismus

14:45 – Raum A – Recommendation Marketing

15:30 – Raum A – Skittles.com – auch für den Tourismus? Zukunft?

Viel Spaß bei den Sessions am Castlecamp und einen konstruktiven Tag!

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MaFo/ Marktentwicklung Marketing & Vertrieb Veranstaltungen

Castlecamp Programm 2009 – cczk09

Sind gerade beim Castlecamp…

Programm heute:

  • 10:30 – Raum A – Social Media Monitoring
  • 10:30 – Raum B – Augmented Reality
  • 11:15 – Raum A – Web Video Marketing
  • 11:15 – Raum B – Erlösmodelle in Communities
  • 12:00  – Raum A – Marke im Tourismus – ein Auslaufmodell?
  • 14:00 – Raum A – Destination 2.0 – Der Mensch in der Strategie
  • 14:00 – Raum B – Web 2.0 im Kleinstbetrieb – Erfahrungen und Austausch
  • 14:45 – Raum A – Facebook – Potenziale nutzen
  • 15:30 – Raum B – UGC für Hotels und Destinationen
  • 16:15 – Raum A – Krisenmanagement (im Web2.0) am Bsp. Jako-Case
  • 16:15 – Raum B – Community Building
  • 17:00 – Raum A – Emailsnewsletter / Emailmarketing (und Web2.0)

Viel Spaß und konstruktives Arbeiten!

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Destinationen News & Infos Termine Veranstaltungen

Das Castlecamp in Kaprun beginnt

Jetzt – Berichte folgen! Wir freuen uns sehr darauf! Gestern war Eröffnung im Auhof, nettes Lokal, gute Gespräche tolle neue Kontakte – jetzt geht es los! Hashtag #cczk09

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Technik/ Web & Tech Technologie Trends Veranstaltungen

Schweizer E-Tourismus Forum

Ja, die Schweizer sind innovativ unterwegs, genauer gesagt die IFITT-Switzerland. Nicht nur, dass die ENTER-Konferenz nächstes Jahr in Lugano stattfindet. Nein, zudem wird noch eine weitere Konferenz durchgeführt – das Schweizer E-Tourismus Forum am 21. Oktober 2009 im Siders/Wallis.

Inhalt: 3D, mobil und spielerisch – Neue Internetdienste für den Tourismus auf dem Vormarsch

Spannend ist neben dem Programm für mich die Zweisprachigkeit der Konferenz (deutsch/französisch). Wir können leider nicht kommen, sind terminlich gebunden – schade eigentlich.