Monat: März 2009

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Marketing & Vertrieb

Social Media im Unternehmen und im Tourismus

Das Thema Social Media gewinnt – angesichts der steigenden Zahlen von Personen in Social Networks und auf Web2.0 Plattformen – jeden Monat mehr und mehr an Bedeutung. In einem Interview, das ich kürzlich für ein Forschungsprojekt geführt habe, sagte mir die Interviewpartnern ungefähr folgendes: „Privatpersonen können es sich noch aussuchen, ob sie am Social Web teilnehmen – Unternehmen auch. Der Unterschied ist nur, dass die Konkurrenten oft schon daran teilnehmen. Wer nicht teilnimmt verpasst seine marktrelevanten Öffentlichkeiten und ihm erwachsen daraus langfristig Nachteile im Wettbewerb.“ Absolut richtig. Im Web2.0 wird geredet über Marken, über Produkte, über touristische Regionen, über Urlaubsinhalte und vieles mehr. Und wer nicht im Social Web vertreten ist als Destination, der redet halt nicht mit bei diesem Gespräch – …

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Allgemein

Airline Southwest – viral Kampagne oder einfach aus dem Leben?

Ein Flugbegleiter der die Sicherheitsinstruktionen rappt – dieses Video hat das Zeug zum Viralvideo für die Southwest Airline…

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Marketing & Vertrieb

Sie suchen ein Hotel? Holidaycheck Award und Tripadvisor…

Nächste Woche am 25.3.09 ist der Holidaycheck Award, bei dem die besten Hotels auf Holidaycheck gekürt werden. Die Veranstaltung findet ins Konstanz statt und wird umrahmt von einem Vortragsprogramm und einem Dinner im Steigenberger Hotel in Konstanz. So wie es momentan aussieht, wird Tourismuszukunft aus terminlichen Gründen leider nicht vor Ort sein können.


Übrigens kann man als Hotelier einiges dafür tun, seine Bewertungen auf Holidaycheck proaktiv zu fördern – siehe unsere Artikel hier zum Thema Hotelbewertungen und Umgang damit:

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Allgemein

Querdurch I – Destinationen sind Netzwerke

Destinationen sind Netzwerke…

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Dienstleister Technik/ Web & Tech Touristische Trends

Google Street View und Tourismus

Dachte ich zuerst, Google macht StreetView aus ökonomischen Gründen nur in Städten, zeigt sich jetzt ein komplett neues Bild. Vor allem touristische HotSpots  insb. touristische Routen sind mittlerweile im Fokus der Google-Autos. Besten Beispiel hierfür: Frankreich – siehe unten! Zieht einfach nur das Männchen mit gedrückter Maustaste auf die GoogleMap, dann könnt Ihr sehen, wo bereits abphotographiert wurde. Über die touristischen Implikationen brauche ich wohl nicht viel sagen!
Größere Kartenansicht

Ach ja, diese Frage wurde beim E-Day in Frankfurt an den Google-Referenten gestellt: „Wann werden die Fotos eigentlich aktualisiert? Ebenso „regelmäßig“ wie die Satelittenbilder? Hintergrund – mein Hotel wird gerade an der Fassade umgebaut und taucht deshalb in StreetView mit Gerüst auf!“ Antwort Google-Vertreter: „Wir werden die StreetView- Bilder leider nicht so häufig aktualisieren können; auch individuelle Wünsche können wir nicht berücksichtigen!“ Na dann!

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Intermediäre Marketing & Vertrieb Technik/ Web & Tech Technologie Trends Touristische Trends

Somantic Travel – die Zukunft der Reise!

Wir haben letzte Woche in Berlin beim „Future Travel Think Tank“ gesponnen und neue Buzz-Words kreiert. Eines dieser Buzz-Words kam aus meinem Mund – ich habe gestern schon darüber getwittert – gebloggt wurde es allerdings noch nicht!

Was impliziert der Begriff – 3 zentrale Schlagwörter die die Reise nicht nur im Internet charaktersisiert!

  • Semantik – eine Bedeutung auf der Metaebene muss vorhanden sein!
  • Sozialität – die Reise ist und wird sozial bleiben – der Faktor Mensch ist unverzichtbar!
  • Romantik – die Emotionalität wird wieder wichtiger werden (Gefühle, Geschichten, Emotionen)!

Diese grundsätzliche Basis wird meine Herangehensweise an das diesjährige Ideacamp sein – social, semantic  and emotional!

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Intermediäre

Tripadvisor baut aus – Kayak.com zieht nach

Die Reisecommunity Tripadvisor.com – mit 20 Millionen Bewertungen wohl die ugc-content-stärkste Bewertungsplattform im Travel2.0 Bereich – hat heute ein Tool für Hoteliers herausgebracht: Damit will Tripadvisor auf die steigende Nachfrage nach Möglichkeiten des Social Media Managements im Travel2.0 Bereich von Seiten der Leistungsträger reagieren. Das Tool bietet zum Beispiel eine Email-Benachrichtigung für Hotels, wenn neue Bewertungen erstellt werden sowie vereinfachte Möglichkeiten, Daten und Inhalte zum Hotel auf Tripadvisor zur Verfügung zu stellen.

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MaFo/ Marktentwicklung Marketing & Vertrieb

Reiseanalyse 2009: VIR ermittelt Info- und Buchungstrends

Auf der ITB 2009 hat der Verband für Internet Reisevertrieb e.V. (VIR) Ergebnisse der Reiseanalyse über Info- und Buchungstrends in Deutschland vorgestellt. Im folgenden Artikel schreiben wir über einige wichtige Aspekte die uns aufgefallen sind. Das Original ist auf den Seiten des VIRs als PDF erhältlich:

Internet-Nutzung für Info + Buchung – Wachstumstrends ungebrochen

Vorweg kann gesagt werden, dass 74% (30,8 Mio.) der Personen mit Internetzugang bereits Erfahrung mit der Informationsuche bei Urlaubsangeboten haben und 37% (15,4 Mio.) Erfahrung mit der Buchung von Leistungen im Zusammenhang mit Urlaubsreisen.

internet-nutzung-fur-infobuchung

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Destinationen Technik/ Web & Tech

Facebook-Seiten Redesign und die Folgen!

Ich war sehr gespannt, wie sich das Redesign der Seiten auf die Performance der Fanpages von Destinationen auswirkt. Bereits jetzt lassen sich erste Trends erkennen. Betrachtet man die Zugriffszahlen/Einblicke – siehe 1.Screenshot – hat sich wenig getan. Die üblichen unerklärlichen Sprünge, aber alles auf konstantem, leicht negativem Niveau.

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Touristische Trends Veranstaltungen

Reisebuchung im Web – Neue Zahlen der Bitkom

Am 12. März hat Bitkom Zahlen zur Reisebuchung im Web veröffentlicht: 16,3 Mio. Deutsche haben bereits ein Flugticket, 13 Mio. ein Hotel, 7 Mio. ein Mietwagen und 7.2 Mio eine Pauschalreise online gebucht. Laut Bitkom schätzen alle Reisenden die erhöhte Bequemlichkeit bei der Onlinebuchung und außerdem kann oft Geld eingespart werden. Bei den Onlinebuchern ist der Anteil der 30-49 Jährigen am höchsten. Es sind nicht die jungen Internetnutzer, sondern die Berufstätigen im mittleren Alter!